29/08/2024 12:21 | VNC QMS SOFT
Trong bối cảnh ngành ngân hàng ngày càng chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận hành, việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động đã trở thành một tiêu chuẩn không thể thiếu. Mới đây, Công ty TNHH VNC đã hoàn thành dự án sản xuất – cung cấp – lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại Phòng giao dịch Phù Cát – VietinBank KCN Phú Tài.
Dự án không chỉ giúp nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại cho ngân hàng.
Hệ thống xếp hàng tự động do VNC triển khai là giải pháp toàn diện bao gồm cả phần cứng và phần mềm, được phát triển nhằm tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng tại các điểm giao dịch.
Hệ thống này bao gồm các thành phần chính:
Tất cả các thiết bị được thiết kế đồng bộ, hoạt động ổn định, dễ dàng mở rộng và bảo trì.
Theo thông tin từ VNC, hệ thống có khả năng hoạt động độc lập, không phụ thuộc hoàn toàn vào máy tính, đảm bảo tính ổn định cao trong vận hành .
Tại Phòng giao dịch Phù Cát, hệ thống xếp hàng tự động được thiết kế phù hợp với quy mô và nhu cầu thực tế của đơn vị.
1. Máy lấy số thứ tự thông minh
Khách hàng khi đến giao dịch sẽ sử dụng máy lấy số để nhận số thứ tự. Thiết bị này có các tính năng nổi bật:
Máy lấy số giúp loại bỏ hoàn toàn tình trạng chen lấn, xếp hàng thủ công – một vấn đề thường gặp tại các ngân hàng truyền thống.
2. Bộ xử lý trung tâm – “bộ não” của hệ thống
Bộ xử lý trung tâm tích hợp phần mềm VNC QMS SOFT đóng vai trò điều phối toàn bộ hệ thống:
Hệ thống có khả năng mở rộng linh hoạt, phù hợp cho cả phòng giao dịch nhỏ và chi nhánh lớn.
3. Màn hình hiển thị và bàn gọi số tại quầy
Tại mỗi quầy giao dịch, hệ thống được trang bị:
Nhân viên có thể dễ dàng thao tác để:
Điều này giúp tối ưu hiệu suất làm việc và giảm áp lực cho giao dịch viên.
4. Hệ thống âm thanh thông báo tự động
Hệ thống sử dụng công nghệ Text-to-Speech hiện đại:
Âm thanh rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng nhận biết khi đến lượt giao dịch.
5. Màn hình hiển thị trung tâm
Màn hình trung tâm đóng vai trò điều hướng khách hàng:
Giải pháp này giúp khách hàng dễ dàng theo dõi thứ tự mà không cần hỏi nhân viên.
Hệ thống VNC QMS không chỉ dừng lại ở việc cấp số, mà còn mang lại nhiều giá trị vượt trội:
✔ Tối ưu quy trình phục vụ
✔ Tăng hiệu suất làm việc
✔ Thống kê và báo cáo thông minh
Đây là yếu tố quan trọng giúp ngân hàng đánh giá KPI và tối ưu vận hành .
✔ Hoạt động ổn định – an toàn
✔ Dễ dàng mở rộng và nâng cấp
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại VietinBank Phù Cát mang lại nhiều lợi ích rõ rệt:
1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng không còn phải:
Thay vào đó, họ có thể:
2. Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
Một ngân hàng hiện đại không chỉ mạnh về tài chính mà còn cần:
Hệ thống xếp hàng chính là “bộ mặt công nghệ” thể hiện điều đó.
3. Hỗ trợ chuyển đổi số ngành ngân hàng
Trong xu hướng chuyển đổi số, hệ thống xếp hàng tự động đóng vai trò quan trọng:
Đây là một phần trong chiến lược hiện đại hóa ngân hàng mà nhiều tổ chức đang hướng tới .
Công ty TNHH VNC là đơn vị có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực:
Với hàng trăm dự án trên toàn quốc, VNC đã khẳng định vị thế là đối tác tin cậy của nhiều tổ chức lớn, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng.
Dự án lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Phù Cát – VietinBank KCN Phú Tài là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ vào vận hành ngân hàng.
Không chỉ giúp:
mà còn góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số toàn diện trong ngành tài chính – ngân hàng.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp chuyên nghiệp, hiệu quả và bền vững, hệ thống xếp hàng tự động VNC chính là lựa chọn đáng cân nhắc.
VNC QMS SOFT hoàn thiện triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại VietinBank CN Bắc Thăng Long
VNC QMS hoàn thiện lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Số 1 – CN VietinBank Đô Thành
