Kiosk lấy số thứ tự là gì và lợi ích của máy lấy số tự động?

Trả lời: 

Kiosk lấy số thứ tự là gì?

Kiosk lấy số thứ tự là một thiết bị điện tử tự động, được đặt tại các địa điểm công cộng như bệnh viện, ngân hàng, cửa hàng, trung tâm thương mại... Nó cho phép khách hàng tự động lấy số thứ tự để chờ đợi được phục vụ mà không cần phải xếp hàng trực tiếp.

Cấu tạo cơ bản của một kiosk lấy số thứ tự thường bao gồm:

• Màn hình cảm ứng: Cho phép khách hàng chọn dịch vụ và nhận phiếu.
• Máy in: In phiếu gọi số với thông tin chi tiết (số thứ tự, tên dịch vụ, thời gian ước tính).
• Hệ thống phần mềm: Quản lý toàn bộ quá trình lấy số, gọi số và lưu trữ dữ liệu.
• Loa: Thông báo số thứ tự đang được gọi.
• Màn hình hiển thị: Hiển thị thông tin về số thứ tự đang được phục vụ.

Lợi ích của máy lấy số tự động

Việc sử dụng máy lấy số tự động mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp:

Đối với khách hàng:

• Tiết kiệm thời gian: Khách hàng không cần phải chờ đợi lâu để lấy số, giúp tiết kiệm thời gian đáng kể.
• Minh bạch: Quá trình lấy số và gọi số diễn ra công khai, minh bạch, tránh tình trạng chen lấn, xô đẩy.
• Thoải mái: Khách hàng có thể ngồi chờ ở một vị trí thoải mái và theo dõi số thứ tự của mình trên màn hình.
• Tăng trải nghiệm khách hàng: Việc sử dụng công nghệ hiện đại tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Đối với doanh nghiệp:

• Tăng hiệu quả làm việc: Nhân viên không phải mất thời gian để gọi số, giúp tăng năng suất làm việc.
• Quản lý khách hàng tốt hơn: Hệ thống giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu về số lượng khách hàng, thời gian chờ đợi, giúp đánh giá hiệu quả hoạt động và đưa ra các cải tiến.
• Tạo hình ảnh chuyên nghiệp: Máy lấy số tự động giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh hiện đại, chuyên nghiệp.
• Giảm thiểu sai sót: Việc gọi số tự động giúp giảm thiểu sai sót so với việc gọi số bằng tay.

Tóm lại, máy lấy số tự động là một giải pháp hiệu quả để quản lý dòng khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

VNC QMS SOFT