Hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra báo cáo chi tiết không? Thời gian đáp ứng khi khách hàng gặp sự cố là bao lâu? Chính sách bảo hành, bảo trì của nhà cung cấp như thế nào?

Chào anh/chị!

Cảm ơn anh/chị đã đặt câu hỏi, như nội dung câu hỏi có 3 phần nên VNC trả lời từng câu một như sau

Câu hỏi 1: Hệ thống xếp hàng tự động có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra báo cáo chi tiết không?

Trả lời:

"Vâng, hoàn toàn! Hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS và VNC QMS SOFT được trang bị khả năng phân tích dữ liệu sâu rộng và tạo ra các báo cáo chi tiết, giúp quý khách hàng có cái nhìn tổng quan về hoạt động của hệ thống. Cụ thể, hệ thống có thể:

• Thống kê số lượng khách hàng: Theo từng khung giờ, ngày, tháng, năm, giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của từng quầy.
• Tính toán thời gian chờ trung bình: Giúp xác định những khung giờ cao điểm và đưa ra các giải pháp điều chỉnh.
• Đánh giá hiệu suất nhân viên: Đánh giá năng suất làm việc của từng nhân viên phục vụ.
• Phân tích ý kiến khách hàng: Qua các khảo sát đánh giá, hệ thống sẽ tổng hợp và phân tích ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tùy chỉnh báo cáo: Quý khách hàng có thể tùy chỉnh các báo cáo theo yêu cầu để phù hợp với mục tiêu quản lý của mình.

Các báo cáo này được trình bày dưới dạng biểu đồ, đồ thị trực quan, dễ hiểu, giúp quý khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và đưa ra quyết định."

Câu hỏi 2: Thời gian đáp ứng khi khách hàng gặp sự cố là bao lâu?

Trả lời:

"Chúng tôi hiểu rằng thời gian là vàng đối với doanh nghiệp của quý khách. Vì vậy, VNC QMS cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

• Hotline hỗ trợ 24/7: Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào gặp sự cố.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu hỗ trợ của quý khách trong vòng [thời gian cụ thể, ví dụ: 30 phút] và tiến hành khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
• Hỗ trợ từ xa: Trong nhiều trường hợp, chúng tôi có thể hỗ trợ khắc phục sự cố từ xa thông qua các công cụ hỗ trợ trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian cho quý khách.
• Bảo trì định kỳ: Chúng tôi sẽ thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định và hiệu quả."

Câu hỏi 3: Chính sách bảo hành, bảo trì của nhà cung cấp như thế nào?

Trả lời:

"VNC QMS cung cấp chính sách bảo hành và bảo trì hấp dẫn, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng:

• Thời gian bảo hành: Chúng tôi cung cấp [thời gian bảo hành] cho phần cứng và phần mềm.
• Bảo trì định kỳ: Chúng tôi sẽ thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định.
• Hỗ trợ nâng cấp: Chúng tôi luôn cập nhật các tính năng mới và hỗ trợ nâng cấp hệ thống miễn phí cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng.
• Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm, được đào tạo bài bản và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

Với chính sách bảo hành và bảo trì này, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ của chúng tôi."

VNC QMS SOFT