Hiện nay nhu cầu lắp đặt camera quan sát đối với các tòa nhà, nhà máy, văn phòng, cửa hàng … ngày càng lớn.
Qua các vụ việc trộm cướp, cháy nổ … xảy ra tại các tòa nhà, camera quan sát đã hỗ trợ đắc lực cho cơ quan điều tra sớm tìm ra nguyên nhân và thủ phạm. Thấy được lợi ích to lớn đó của thiết bị an ninh này, các cơ quan chức năng đã tổ chức nhiều buổi hội nghị, hội thảo với chủ đề “Ứng dụng camera quan sát và thiết bị bảo vệ trong việc bảo vệ an ninh trật tự và phòng chống tội phạm”. Cuộc họp được rất nhiều người dân và doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt là Ban quản lý các tòa nhà và cao ốc tại các thành phố lớn.
Tại các nước phát triển như Mỹ và Châu Âu, lắp đặt camera quan sát tại các tòa nhà là yêu cầu bắt buộc trong việc bảo vệ an ninh trật tự cho tòa nhà và các điểm kinh doanh công cộng khi muốn xin cấp phép kinh doanh (như hệ thống PCCC của Việt Nam ta), nhằm hỗ trợ cho việc bảo vệ an ninh trật và giúp cung cấp chứng cứ cho cơ quan điều tra khi có vụ việc xảy ra….
Nhiều tòa nhà cao ốc tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng …được trang bị hệ thống camera quan sát rất hiện đại, có phòng điều khiển camera trung tâm (Control Camera), đầu ghi có khả năng ghi lại dữ liệu của 1 tháng….Thế nhưng qua khoảng 6 tháng sử dụng, hệ thống đã bị xuống cấp như: hình ảnh mờ, nhiễu, cái có hình cái không, đường dây tín hiệu bị đứt mà không tìm ra chỗ đứt, camera PTZ không quay được, Cục biến thế điện bị cháy, đầu ghi hình không chạy được…rất nhiều nguyên nhân mà Ban quản lý tòa nhà thường đổ lỗi cho Công ty lắp đặt camera “dỏm”.
Thực ra có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng nói trên, nhưng theo kinh nghiệm và thực tế thiết bị bảo vệ và camera quan sát hư hỏng tại các tòa nhà, anh Trung TP. Kỹ thuật camera quan sát của Công ty VNC cho biết: “Phần lớn nhân viên kỹ thuật bảo trì cameracủa các tòa nhà là các kỹ sư chuyên ngành điện nên không nắm rõ và chuyên sâu kỹ thuật camera quan sát. Vì vậy việc bảo trì thường không đúng kỹ thuật. Mặt khác camera là thiết bị điện tử cao cấp với các bộ vi xử lý tinh vi và rất thông minh, mọi can thiệp không đúng kỹ thuật sẽ làm giảm hiệu quả và chức năng của nó.” Theo anh Trung các tòa nhà nên sử dụng các gói dịch vụ bảo trì định kỳ của các công ty lắp đặt camera quan sátchuyên nghiệp, họ có đội ngũ kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu về điện tử và lãnh vực camera quan sát.
Ví dụ như Công ty VNCTEL hiện nay cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí cho toàn bộ hệ thống khách hàng do VNCTEL cung cấp và lắp đặt