VNC QMS - VNC QMS SOFT
  • Trang chủ
  • Danh sách khách hàng - Tin tức
  • Liên hệ
  • Tin tuyển dụng
  • Danh sách khách hàng
  • Hotline: 0966 999 399 - 0968 13 0000 - telvnc@gmail.com
  • Hệ thống xếp hàng tự động, VNC nhà sản xuất hệ thống xếp hàng tự động
    • Hệ thống xếp hàng tự động VNC-QMS-SOFT
      • MÁY LẤY SỐ THỨ TỰ SỬ DỤNG PHẦN MỀM VNC-QMS-SOFT
      • BÀN PHÍM CẢM ỨNG ĐIỀU KHIỂN GỌI SỐ THỨ TỰ TẠI QUẦY VNC-CT3
      • THIẾT BỊ HIỂN THỊ SỐ THỨ TỰ (BÀN) TẠI QUẦY GIAO DỊCH VNC-DL3
      • MÀN HIỂN THỊ TRUNG TÂM SỬ DỤNG LCD HOẶC LED
      • PHẦN MỀM ĐIỀU KHIỂN HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG VNC-QMS-SOFT
    • Hệ thống xếp hàng tự động VNC-QMS
      • Máy in số số thứ tự, máy cấp phát số thứ tự
      • Bộ xử lý trung tâm VNC-QMS
      • Bàn điều khiển gọi số thứ tự
      • Màn hiển thị số thứ tự tại quầy
      • Màn hiển thị trung tâm
      • Hệ thống âm thanh cho VNC-QMS
  • Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ, dịch vụ, đánh giá sự hài lòng VNC-QMS-SOFT
  • Hệ thống báo gọi y tá, gọi cấp cứu bằng phần mềm VNC QMS SOFT
  • Hệ thống biểu quyết điện tử - Hệ thống xin được phát biểu - VNC SOFT VOTING
  • KIOSK tra cứu thông tin, máy tra cứu thông tin dạng KIOSK
  • Tổng đài điện thoại nội bộ
    • Tổng đài panasonic
      • Tổng đài panasonic kx-teb 308
      • Tổng đài ip panasonic KX-HTS824
      • Tổng đài panasonic kx-tes824
      • Tổng đài panasonic kx-tda100d
      • Tổng đài panasonic kx-tda600
      • Tổng đài Panasonic KX-NS1000
      • Tổng đài Panasonic KX-NS300
      • Tổng đài panasonic kx-tda100
      • Tổng đài panasonic kx-tda200
      • Tổng đài panasonic kx-tde100
      • Tổng đài panasonic kx-tde200
      • Tổng đài panasonic kx-tde600
      • Khung tổng đài panasonic
      • Card tổng đài panasonic kx-tes824
      • Card tổng đài panasonic kx-tda600
      • Card tổng đài panasonic kx-tda100
      • CARD TỔNG ĐÀI IP PANASONIC KX-HTS824
      • Card tổng đài panasonic kx-tda200
      • Card mở rộng tổng đài Panasonic KX-NS300
      • CARD TỔNG ĐÀI PANASONIC KX-TDA100D
      • Tổng đài panasonic cũ đã qua sử dụng
    • Tổng đài điện thoại IP
      • Tổng đài điện thoại IP Panasonic
    • Tổng đài điện thoại không dây
      • Tổng đài không dây panasonic
    • Điện thoại bàn
      • Điện thoại panasonic
        • Điện thoại để bàn Panasonic
        • Điện thoại lễ tân Panasonic
        • Điện thoại kéo dài Panasonic
  • Dịch vụ của VNC, dịch vụ tư vấn lắp đặt, sửa chữa hệ thống...
    • Lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho trung tâm y tế và bệnh viện
    • Lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho trung tâm hành chính công, một cửa
    • Lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho Ngân Hàng
    • Cho thuê hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ, dịch vụ, sự hài lòng VNC QMS SOFT
    • Cho thuê hệ thống xếp hàng tự động, máy in lấy số thứ tự phục vụ cho Ngân Hàng, Bệnh Viện, Hội Thảo...
    • Dịch vụ bảo trì hệ thống điện nhẹ
      • Bảo trì tổng đài điện thoại
      • Bảo trì hệ thống Camera quan sát
    • Dịch vụ hướng dẫn sử dụng
      • Hướng dẫn sử dụng tổng đài Panasonic
    • Lắp đặt hệ thống điện nhẹ
      • Lắp đặt hệ thống mạng máy tính
      • Lắp đặt tổng đài điện thoại
        • Lắp đặt tổng đài panasonic
    • Dịch vụ cho thuê tổng đài
      • Cho thuê tổng đài Panasonic
    • Dịch vụ sửa chữa tổng đài điện thoại
      • Sửa chữa tổng đài Panasonic
    • Hướng dẫn lắp đặt tổng đài
      • Hướng dẫn lắp đặt tổng đài Panasonic
    • Dịch vụ tư vấn thiết kế
  • Hỏi đáp kỹ thuật
  • Download tài liệu
  • Danh sách khách hàng
  1. Trang chủ
  2. Tin tức
  3. Quy trình lắp đặt và chính sách bảo hành - Quy trình bảo hành của VNCTEL
Danh mục tin tức
Danh sách khách hàng Giải pháp hệ thống Tin tức công ty Tin tức công nghệ Chính sách chung
Hỏi đáp sản phẩm

Câu hỏi thường gặp

Các loại hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ phổ biến?

Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ hoạt động như thế nào?

Máy cấp số thứ tự bị lỗi không in được, nguyên nhân là gì?

Nên chọn máy in số thứ tự dạng đứng - Kiosk lấy số thứ tự của hãng nào?

Lựa chọn nhà cung cấp hệ thống xếp hàng uy tín?

Kiosk lấy số thứ tự là gì và lợi ích của máy lấy số tự động?

Những chỉ số nào thường được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng?

Tại sao cần có hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng?

Quy trình lấy số thứ tự, gọi số diễn ra ra sao?

Hệ thống xếp hàng tự động gồm những thiết bị nào? Vai trò của từng thiết bị là gì?

Máy in số thứ tự của VNC có khả năng hoạt động liên tục trong thời gian dài không? , nếu máy gặp sự cố, thời gian khắc phục là bao lâu?

VNC cho tôi hỏi máy in số thứ tự dạng kiosk của công ty có thể hiển thị được bao nhiêu loại dịch vụ? Có thể tùy chỉnh giao diện màn hình không?

Máy in số thứ tự của VNC sử dụng loại giấy in nào? Có thể tùy chỉnh kích thước giấy in không? Tốc độ in của máy là bao nhiêu? Có ảnh hưởng đến tốc độ phục vụ khách hàng không?

VNC có mấy loại máy in lấy số thứ tự mà công ty sản xuất, ký hiệu là gì?

Có những ví dụ cụ thể về các doanh nghiệp đã sử dụng hệ thống xếp hàng tự động của VNC và kết quả đạt được?

Hệ thống xếp hàng tự động VNC Có thể tùy chỉnh giao diện và chức năng của hệ thống theo yêu cầu của khách hàng không?

Hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra báo cáo chi tiết không? Thời gian đáp ứng khi khách hàng gặp sự cố là bao lâu? Chính sách bảo hành, bảo trì của nhà cung cấp như thế nào?

Hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS và VNC QMS SOFT có những tính năng nổi bật nào so với các đối thủ cạnh tranh?

Làm sao để chọn một máy lấy số thứ tự phù hợp cho một bệnh viện đa khoa?

Máy gọi số thứ tự là gì?

Giá máy lấy số thứ tự cho bệnh viện, giá hệ thống xếp hàng tự động cho bệnh viện?

Cách lấy số thứ tự khi đến ngân hàng giao dịch

Máy in số thứ tự, hệ thống xếp hàng tự động cho phòng khám là gì, tại sao phải cần đến?

Bàn gọi số thứ tự tại quầy có mấy loại, làm bằng gì và chức năng như thế nào?

Màn hiển thị số thứ tự tại quầy làm bằng gì, có mấy loại và hiển thị những gì?

Chất liệu cấu tạo máy in số thứ tự?

Máy in số mặt cảm ứng MICA và LCD khác nhau như thế nào?

Kiosk tra cứu thông tin là gì?

Các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng phổ biến và lưu ý khi sử dụng hệ thống đánh giá?

Cách thức hoạt động của hệ thống đánh giá mức độ hài lòng?

Lợi ích của việc sử dụng hệ thống đánh giá mức độ hài lòng?

Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng là gì?

Hệ thống gọi số cho phòng khám là gì?

Lợi ích của việc sử dụng hệ thống xếp hàng tự động?

Hệ thống xếp hàng tự động hoạt động như thế nào?

Nội dung trên máy in số thứ tự cảm ứng LCD gồm những gì?

Nội dung trên phiếu in của máy in số thứ tự gồm những gì

Giá của máy lấy số thứ tự là bao nhiêu?

Xin hướng dẫn Reset cho máy in số thứ tự VNCPR1

Lắp một hệ thống xếp hàng tự động thì cần lưu ý những gì, giá cả như thế nào?

Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng để lại thông tin, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!

Nên có để nhận thông báo.

Quy trình lắp đặt và chính sách bảo hành - Quy trình bảo hành của VNCTEL

22/04/2017 10:21 | VNC QMS - VNC QMS SOFT

I. Quy trình Lắp Đặt Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động VNCTEL

Quy trình lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động VNCTEL QMS được thực hiện một cách chuyên nghiệp và bài bản, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả. Dưới đây là quy trình chi tiết:

1. Giai đoạn Chuẩn Bị:

  • Khảo sát và tư vấn: Đội ngũ kỹ thuật của VNCTEL sẽ đến tận nơi để khảo sát thực tế, nắm bắt yêu cầu của khách hàng và tư vấn giải pháp phù hợp nhất.
  • Lập kế hoạch: Dựa trên kết quả khảo sát, VNCTEL sẽ lập kế hoạch chi tiết về việc lắp đặt, bao gồm:
    • Xác định vị trí lắp đặt các thiết bị.
    • Lựa chọn loại cáp và thiết bị mạng phù hợp.
    • Lên lịch thi công cụ thể.
  • Chuẩn bị vật tư, thiết bị: VNCTEL sẽ chuẩn bị đầy đủ vật tư, thiết bị cần thiết cho quá trình lắp đặt.

2. Giai đoạn Thi Công:

  • Lắp đặt cơ bản:
    • Lắp đặt các thiết bị như máy lấy số, màn hình hiển thị, máy tính...
    • Thi công đường dây mạng, kết nối các thiết bị với nhau.
  • Cài đặt phần mềm:
    • Cài đặt phần mềm quản lý hệ thống VNC QMS SOFT.
    • Cấu hình phần mềm theo yêu cầu của khách hàng.
  • Kiểm tra và hiệu chỉnh:
    • Kiểm tra toàn bộ hệ thống sau khi lắp đặt.
    • Hiệu chỉnh các thông số để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

3. Giai đoạn Bàn Giao và Đào Tạo:

  • Bàn giao hệ thống: VNCTEL sẽ bàn giao hệ thống cho khách hàng, bao gồm:
    • Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý.
    • Cung cấp tài liệu hướng dẫn kỹ thuật.
  • Đào tạo: Đội ngũ kỹ thuật của VNCTEL sẽ đào tạo cho nhân viên của khách hàng cách sử dụng và quản lý hệ thống.

Các bước cụ thể trong quá trình lắp đặt có thể bao gồm:

  • Lắp đặt máy lấy số: Đặt máy lấy số ở vị trí thuận tiện cho khách hàng sử dụng, kết nối với nguồn điện và hệ thống mạng.
  • Lắp đặt màn hình hiển thị: Lắp đặt màn hình ở vị trí dễ quan sát, kết nối với máy tính và phần mềm quản lý.
  • Cài đặt phần mềm quản lý: Cài đặt phần mềm lên máy tính, cấu hình các thông số như tên dịch vụ, số lượng quầy, thời gian chờ đợi...
  • Kết nối các thiết bị: Kết nối máy lấy số, màn hình hiển thị và máy tính với nhau thông qua mạng LAN.
  • Cấu hình hệ thống: Cấu hình hệ thống để đảm bảo các thiết bị hoạt động đồng bộ và chính xác.
  • Kiểm tra và hiệu chỉnh: Kiểm tra toàn bộ hệ thống, hiệu chỉnh các thông số để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

II. Thời gian bảo hành.

  1. Bảo hành 1 năm (12 tháng) một đổi một đối với:

- Máy lấy số thứ tự sản xuất

- Hệ thống báo gọi y tá do VNC sản xuất

- Máy đánh giá chất lượng sản phẩm do VNC sản xuất

  2. Bảo hành 12 tháng đối với:

- Điện thoại

- Máy in số thứ tự, kiosk lấy số thứ tự...

- Màn hiển thị số thứ tự, các thiết bị đi kèm...

- Hệ thống âm thanh chuyên dụng cho hệ thống xếp hàng tự động

  3. Bảo hành 15 tháng đối với:

- Tổng đài Panasonic

- Máy fax Panasonic

- Card mở rộng tổng đài

4. Bảo hành vĩnh viễn

- Phần mềm xếp hàng tự động VNC QMS SOFT

- Key kích hoạt cho phần mềm xếp hàng tự động VNC QMS SOFT

- Key kích hoạt điện thoại

- Phần mềm tính cước

  5. Bảo hành 12 tháng.

- Toàn bộ thiết bị còn lại.

III. Phương thức bảo hành.

  1. Cách thức bảo hành

- Đối với tổng đài lớn hơn 24 máy lẻ: Bảo hành tại địa chỉ lắp đặt và có thiết bị thay thế cho mượn trong khi bảo hành hoặc sửa chữa

- Và các thiết bị khác bảo hành tại VNCTEL địa chỉ trong phần liên hệ

  2. Thời gian chờ bảo hành:

Tùy theo sự cố thiết bị được thông báo chính xác ngay sau khi kiểm tra sự cố

IV. Quy trình Bảo Hành, Bảo Trì Hệ Thống VNCTEL 

VNCTEL cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ bảo hành, bảo trì chuyên nghiệp, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định và hiệu quả. Dưới đây là quy trình chi tiết:

1. Nhận thông báo sự cố:

  • Khách hàng liên hệ: Khách hàng có thể liên hệ với VNCTEL qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng để thông báo về sự cố xảy ra.
  • Ghi nhận thông tin: Nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ ghi nhận đầy đủ thông tin về sự cố, bao gồm:
    • Tên khách hàng
    • Mã số hợp đồng
    • Mô tả chi tiết sự cố
    • Thời gian xảy ra sự cố

2. Xử lý thông tin:

  • Phân tích sự cố: Nhân viên kỹ thuật sẽ phân tích thông tin về sự cố để xác định nguyên nhân và mức độ nghiêm trọng.
  • Lập kế hoạch khắc phục: Dựa trên kết quả phân tích, nhân viên kỹ thuật sẽ lập kế hoạch khắc phục sự cố, bao gồm:
    • Xác định các công việc cần thực hiện.
    • Chuẩn bị các thiết bị, linh kiện thay thế (nếu cần).
    • Lên lịch thực hiện.

3. Thực hiện bảo trì, bảo hành:

  • Khắc phục sự cố: Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi để khắc phục sự cố theo kế hoạch đã lập.
  • Thay thế linh kiện: Nếu cần thiết, nhân viên kỹ thuật sẽ thay thế các linh kiện bị hỏng bằng linh kiện chính hãng.
  • Kiểm tra toàn bộ hệ thống: Sau khi khắc phục sự cố, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra lại toàn bộ hệ thống để đảm bảo hoạt động ổn định.

4. Bàn giao và nghiệm thu:

  • Bàn giao hệ thống: Sau khi hoàn thành công việc, nhân viên kỹ thuật sẽ bàn giao lại hệ thống cho khách hàng.
  • Nghiệm thu: Khách hàng kiểm tra và nghiệm thu công việc.
  • Cập nhật thông tin: Nhân viên kỹ thuật sẽ cập nhật thông tin về quá trình bảo trì, bảo hành vào hệ thống quản lý.

5. Bảo hành:

  • Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành được quy định trong hợp đồng.
  • Miễn phí thay thế linh kiện: Trong thời gian bảo hành, khách hàng được miễn phí thay thế các linh kiện bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.

Các hình thức bảo trì:

  • Bảo trì định kỳ: VNCTEL sẽ thực hiện bảo trì định kỳ theo hợp đồng đã ký kết, bao gồm:
    • Kiểm tra các thiết bị.
    • Vệ sinh thiết bị.
    • Cập nhật phần mềm.
  • Bảo trì đột xuất: VNCTEL sẽ nhanh chóng có mặt để khắc phục sự cố khi khách hàng yêu cầu.

Vì sao nên chọn dịch vụ bảo hành, bảo trì của VNCTEL:

  • Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật của VNCTEL có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo trì, bảo hành hệ thống xếp hàng tự động.
  • Quy trình làm việc chuyên nghiệp: VNCTEL luôn tuân thủ quy trình làm việc nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng công việc.
  • Sử dụng linh kiện chính hãng: VNCTEL chỉ sử dụng linh kiện chính hãng để thay thế.
  • Phản hồi nhanh chóng: VNCTEL luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.

Với quy trình chuyên nghiệp và đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, VNCTEL cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ bảo hành, bảo trì tốt nhất.

Hỏi đáp/bình luận


Hoặc đăng nhập qua

Bài viết khác

VNCTEL năm 2016-2017

Triển khai lắp đặt đầu nối hệ thống tổng đài điện thoại Panasonic KX-TDA100D, Hệ thống mạng máy tính nội bộ cho khách hàng tại ROYAL CITY

Ngày 22 tháng 05 năm 2013, Triển khai lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ 76 số cho thuyền du dịch 9999 tại Tuần Châu - Quảng Ninh

Ngày 17 tháng 05 năm 2013, Triển khai lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ, hệ thống mạng máy tính nội bộ cho trụ sở văn phòng công ty CP techno - Dịch Vọng - Hà Nội

Triển khai lắp đặt để cho thuê hệ thống xếp hàng tự động cho

Ngày 02 tháng 04 năm 2013, VNCTEL triển khai lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho bệnh viện đã khoa Nam Định - Tình Nam Định

Ngày 01 tháng 04 năm 2013, Triền khai lắp đặt hệ thống mạng LAN, tổng đài nội bộ cho khối văn phòng của TX Lai Châu - Tỉnh lai Châu

Ngày 20 tháng 03 năm 2013, VNCTEL triển khai lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho trung tâm anh ngữ IIG - TP HMC

VNCTEL triển khai công trình khai xuân năm 2013 công việc cung cấp lắp đặt hệ thống điện nhẹ, cho tòa nhà tại trung tâm TP Hưng Yên

Ngày 18 tháng 01 năm 2013, nghiệm thu hệ thống tổng đài điện thoại panasonic KX-TDA100D tại Việt Trì - Phú Thọ

Xem thêm

Về chúng tôi

Giới thiệu

Khách hàng tiêu biểu

Liên hệ

Địa chỉ giao dịch

Chính sách chung

Chính sách bảo hành

Chính sách đổi trả

Phương thức vận chuyển

Phương thức thanh toán

Dành cho đại lý

Điều kiện trở thành đại lý

Đại lý được quyền lợi gì

Đăng ký làm đại lý

Ưu đãi dành cho đại lý

Kênh truyển thông VNCTEL

Facebook

Google

Youtube

Twitter


Công ty TNHH VNC thương hiệu VNC QMS - VNC QMS SOFT

Văn phòng tại Hà Nội

Đỉa chỉ: Phòng 326, Tòa nhà VP3, Khu Đô Thị Bán Đảo Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà Nội

Điện thoại: (024) 3641 7448 - (024) 3641 7407

HOTLINE: 0966 99 9399

   Email:  xephangtudongvnc@gmail.com

Văn phòng TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 34/7 Tăng Bạt Hổ, P.11, Q. Bình Thạnh, TP.HCM

HOTLINE: 0968 13 0000

Email: xephangtudongvnc@gmail.com

Hệ thống xếp hàng tự động, Máy in số thứ tự, Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ, dịch vụ, Kiosk tra cứu thông tin

© VNC QMS - VNC QMS SOFT 2025. Giữ bản quyển website này.

  • Trang chủ
  • Nhắn tin
  • Phone
  • Hỏi đáp
  • Lên trên