Hệ thống xếp hàng tự động, VNC nhà sản xuất hệ thống xếp hàng tự động sử dụng phần mềm xếp hàng tự động VNC QMS SOFT

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VNC

1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH VNC là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực sản xuất hệ thống xếp hàng tự động tại Việt Nam. Được thành lập từ năm 2008, công ty đã không ngừng đổi mới và phát triển để mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng và giảm thiểu tình trạng ùn tắc trong các cơ sở dịch vụ.

2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Tầm nhìn:

• Trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, cung cấp giải pháp hệ thống xếp hàng tự động tại Việt Nam.

Sứ mệnh:

• Cung cấp giải pháp công nghệ hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghệ tự động hóa tại Việt Nam.

Giá trị cốt lõi:

• Chất lượng: Cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, hoạt động ổn định và bền bỉ.

• Sáng tạo: Không ngừng cải tiến và ứng dụng công nghệ mới.

• Khách hàng là trung tâm: Đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

1. Hệ thống xếp hàng tự động là gì?

Hệ thống xếp hàng tự động là một giải pháp công nghệ giúp tổ chức và quản lý lượt phục vụ một cách khoa học, hạn chế tối đa tình trạng chen lấn, chờ đợi không hiệu quả.

2. Các thành phần chính của hệ thống xếp hàng tự động

• Máy cấp số thứ tự: Thiết bị giúp khách hàng lấy số tự động thông qua màn hình cảm ứng hoặc mã QR.

• Màn hình hiển thị thứ tự: Hiển thị thông tin về số thứ tự đang phục vụ.

• Phần mềm điều khiển trung tâm: Quản lý toàn bộ hệ thống, điều phối lượt phục vụ hợp lý.

• Bảng điều khiển của nhân viên: Hỗ trợ nhân viên gọi số, điều chỉnh thứ tự linh hoạt.

3. Ứng dụng của hệ thống xếp hàng tự động

• Bệnh viện: Giúp tổ chức quy trình khám chữa bệnh hiệu quả.

• Ngân hàng: Giảm tình trạng xếp hàng dài, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Hành chính công: Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian cho người dân.

• Siêu thị & Trung tâm thương mại: Quản lý dịch vụ khách hàng hiệu quả.

1. Quy trình sản xuất hiện đại

Công ty TNHH VNC áp dụng quy trình sản xuất tiên tiến, kết hợp giữa công nghệ phần mềm và phần cứng để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, hoạt động ổn định.

2. Nghiên cứu và phát triển (R&D)

Công ty luôn đầu tư vào công tác nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

3. Chứng nhận chất lượng và bảo hành sản phẩm

• Các sản phẩm của VNC đạt các chứng nhận tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn.

• Chính sách bảo hành linh hoạt, hỗ trợ khách hàng 24/7.

1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Hệ thống giúp khách hàng không còn phải xếp hàng chen lấn, tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng.

2. Giảm tải áp lực cho nhân viên

Nhân viên có thể làm việc hiệu quả hơn, không bị gián đoạn bởi tình trạng quá tải.

3. Tối ưu hóa quy trình quản lý

Doanh nghiệp có thể theo dõi dữ liệu, điều chỉnh quy trình phục vụ hợp lý.

1. Hệ thống xếp hàng tự động với máy lấy số thứ tự bằng màn cảm ứng LCD sử dụng phần mềm VNC QMS SOFT

Tính năng cụ thể hệ thống xếp hàng tự động sử dụng phần mềm VNC QMS SOFT mà VNC phát triển bao gồm các phần như sau;

Máy lấy số thứ tự dạng Kiosk - Kiosk in số thứ tự

- Màn hình cảm ứng 15 inch, 17 inch, 24 inch...

• Kích thước ngoài cây lấy số thứ tự: (W x D x H): 410 x 11 x 1440 Cm ±5% trở lên với màn cảm ứng 15 inch

• Kích thước ngoài cây lấy số thứ tự: (W x D x H): 630 x 11 x 1440 Cm ±5% trở lên với màn cảm ứng 24 inch (Màn hình cảm ứng hồng ngoại)

• Nguồn cấp: 180-230V - 5A/50HZ

- Máy in nhiệt:

• Dùng máy in nhiệt tốc độ in cao, khổ giấy 80mm, tự động cắt giấy, có báo hiệu hết giấy in, đang in vé và tiếng bíp bíp, hỗ trợ font Tiếng Việt.

• Khổ giấy: (80 x 80)mm.

• Cắt giấy tự động.

• Tốc độ in: ≥ 260mm/s.

• Chức năng: In bill.

• Công nghệ in: In nhiệt trực tiếp.

• Cổng kết nối: USB + RS232.

• Lan: Ethernet.

- Tủ kiosk lấy số:

- Tích hợp CPU cấu hình cơ bản Core i3, Ram 4 GB, SSD 120GB trở lên

Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy và màn hiển thị số thứ tự trung tâm bằng LCD

• Dùng App hoặc công nghệ Web cloud để hiển thị số thứ tự và vì thế tân dụng tất cả các tinh hoa công nghệ Internet ngày nay

• Hiển thị thông tin chức năng bộ phận đón tiếp trên màn LCD

• Hiển thị tên, hình ảnh cán bộ đón tiếp trên màn LCD

• Có thể hiển thị màn hình quảng cáo bên cạnh, hoặc hiển thị các dòng thông báo nếu đơn vị đó có yêu cầu trên màn hình hiển thị trung tâm

Module gọi số thứ tự bằng phần mềm App hoặc trình duyệt trên máy tính của cán bộ tiếp dân

• Hiển thị các số thứ tự đã bỏ qua nếu không đến giao dịch

• Chuyển số thứ tự đã giao dịch xong ở quầy này sang quầy khác để thực hiện các giao dịch tiếp theo mà không phải lấy lại số thứ tự.

• Gọi hộ số thứ tự cho quầy giao dịch khác nếu quầy đó bận hoặc vắng mặt

• Có chức năng trợ giúp : giúp các quầy giao dịch có thể hỗ trợ nhau để giải quyết công việc khi một hoặc một số quầy giao dịch có quá đông khách hàng.

• Có chức năng gọi lại khách hàng mà trước đó không có mặt kịp thời để giao dịch.

• Chức năng gọi số thứ tự giao dịch từ trình duyệt Web, không cần cài phần mềm điều khiển (tại mỗi máy tính của giao dịch viên), nhằm giúp giao dịch không bị gián đoạn nếu bàn phím điều khiển tại quầy bị lỗi.

• Hệ thống có khả năng lưu dữ liệu khi mất điện hoặc gặp sự cố để không bị mất thông tin về các số thứ tự đang xếp hàng.

• Chức năng gọi số thứ tự giao dịch từ trình duyệt Web, không cần cài phần mềm điều khiển (tại mỗi máy tính của giao dịch viên), nhằm giúp giao dịch không bị gián đoạn nếu bàn phím điều khiển tại quầy bị lỗi.

• Gọi khách hàng theo thứ tự thời gian hoặc ưu tiên hoặc bất kỳ số nào.

Phần mềm xếp hàng tự động VNC QMS SOFT được cài vào PC có trong máy lấy số hoặc PC của đơn vị

• Phần mềm VNC QMS SOFT hoạt động trên hệ điều hành Windows 7 hoặc Windows 10 64 BIT

• Hoàn toàn dùng cảm ứng như sử dụng màn hình cảm ứng để lấy số thứ tự, sử dụng cảm ứng của Smartphone, tablet, PC để gọi số thứ tự

• Hoạt động trên hệ điều hành Windows 7 hoặc Windows 10 64 BIT...

• Hệ thống có khả năng tự động backup dữ liệu, khi mất điện toàn bộ các dữ liệu được lưu vào Database và hoạt động trở lại bình thường khi có điện mà không cần phải lấy lại số thứ tự

• Thống kê chi tiết số lượng từng quầy giao dịch được bao nhiêu số thứ tự theo ngày, tháng...

• Tất cả dữ liệu hoạt động được lưu lại chi tiết trong database và có thể truy xuất để in báo cáo theo nhiều hình thức khác nhau (word, excel, .pdf,...)

• Tổng hợp và báo cáo thống kê kết quả giao dịch có thể xem báo cáo từ xa

• Hệ thống có khả năng lưu dữ liệu khi mất điện hoặc gặp sự cố để không bị mất thông tin về các số thứ tự đang xếp hàng.

• Hệ thống có thể sử dụng hoàn toàn không dây

• Sử dụng ngôn ngữ lập trình mới nhất, tiên tiến nhất và cập nhật liên tục trên Server

• Hệ thống hoạt động hoàn toàn tự động từ bật, tắt....

• Sử dụng hoàn toàn trên hệ thống mạng LAN hoặc WIFI của đơn vị mà không phải khởi tạo hệ thống mới

• Sử dụng công nghệ điện toán đám mây (Web Clound)

• Dễ dàng kết nối với hệ thống phần mềm quản lý của khách hàng

• Hệ thống có thể kết nối và dùng với mọi thiết bị (SmartPhone, Tablet,…).

• Có thể giám hệ thống từ xa qua internet

• Hệ thống tích hợp thêm các ứng dụng khác như đánh giá dịch vụ, trao đổi thông tin giữa các nhân viên…

• Hệ thống dễ dàng sửa chữa do sử dụng App hoặc nền tảng Web Cloud, chỉ cần máy tính hay các thiết bị có sử dụng được internet là có thể sử dụng như một thiết bị trong hệ thống

• Sử dụng công nghệ "Text to Speech" để tự động chuyển đổi giọng nói từ file Text

2. Hệ thống xếp hàng tự động với máy lấy số thứ tự bằng màn cảm ứng MICA và phần mềm VNC QMS SOFT được tích hợp vào bộ xử lý trung tâm

Hệ thống VNC QMS bao gồm các thiết bị chính sau :

• Bộ xử lý trung tâm - tích hợp phần mềm VNC QMS SOFT

• Thiết bị máy phát phiếu số thứ tự .

• Thiết bị điều khiển gọi số và thiết bị hiển thị số thứ tự tại quầy (bàn/phòng).

• Bảng hiển thị tập trung (hay còn gọi là bảng trung tâm) 3 hoặc nhiều dòng, hiển thị 3 hoặc nhiều số thứ tự đang được gọi vào phục vụ

• Thiết bị phát thanh gọi số thứ tự tự động dùng để phát thanh mời khách hàng vào phục vụ

• Hệ thống dây cable tín hiệu liên kết các thiết bị trong hệ thống về bộ xử lý trung tâm

Ưu điểm của hệ thống

• Hệ thống có thể sửa chữa, thay thế dễ dàng mà không ảnh hưởng đến hoạt động chung của các thiết bị khác, nói cách khác khi thay thế sửa chữa một vài thiết bị lỗi thì cả hệ thống vẫn hoạt động bình thường

• Các thiết bị trong hệ thống như bàn gọi số thứ tự, màn hiển thị tại quầy, màn hiển thị trung tâm được cài phần mềm trực tiếp vào IC 89C52 và hoạt động độc lập khi kết nối với nhau

• Phần mềm xử lý hệ thống VNC QMS SOFT được nạp vào IC 89C52 trên bộ xử lý trung tâm mà không cần phải cài đặt vào máy tính, hệ thống hoạt động độc lập nhằm mục đích duy trì sự ổn định cho hệ thống XHTD

• Sử dụng công nghệ bắt ID riêng cho từng thiết bị và mỗi thiết bị có thể dễ dàng thay đổi ID của mình để đảm bảo 1 thiết bị có thể sử dụng với nhiều chức năng khác nhau.

• Loa phát thanh là loại chuyên dụng có công suất từ 6 đến 10W, có tích hợp card âm thanh trong đó, mỗi loa có thể phát ra nội dung âm thanh khác nhau tùy yêu cầu của chủ đầu tư

• Máy lấy số thứ tự có phím bấm là cảm ứng không chạm siêu bền và có thể để bàn hoặc dạng đứng Kiosk

• Hệ thống có khả năng hoạt động trở lại bình thường và tiếp theo nếu trường hợp bị mất điện hay một sự cố nào đó liên quan đến điện

• Hệ thống tự reset và số mới và ngày mới tự động mà không cần phải có tác động từ bên ngoài

CÁC DỰ ÁN TIÊU BIỂU CỦA TNHH VNC

XEM CHI TIẾT CÁC DỰ ÁN MÀ VNC ĐÃ TRIỂN KHAI TẠI LINKS SAU

https://vnctel.com.vn/tin-tuc/khach-hang/

Công ty TNHH VNC đã và đang khẳng định vị thế của mình trong ngành sản xuất hệ thống xếp hàng tự động tại Việt Nam. Với công nghệ tiên tiến, dịch vụ chuyên nghiệp và tầm nhìn chiến lược, VNC sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, mang đến những giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp và khách hàng.