Giới thiệu

VNC: Hành trình 16 năm kiến tạo hệ thống xếp hàng tự động "Make in Vietnam" - Từ khát vọng tiên phong đến vị thế dẫn đầu

Từ những bước chân đầu tiên đến vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực xếp hàng tự động

Trong bối cảnh hội nhập và phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, việc ứng dụng công nghệ vào nâng cao năng suất lao động, tối ưu hóa quy trình vận hành và mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội đã trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Hệ thống xếp hàng tự động, với những ưu điểm vượt trội so với phương pháp xếp hàng truyền thống, đã và đang được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, từ hành chính công, y tế, giáo dục đến tài chính ngân hàng, thương mại dịch vụ...

Công ty TNHH VNC, được thành lập năm 2008, tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu, phát triển và cung cấp hệ thống xếp hàng tự động "Make in Vietnam". Với hơn 16 năm kinh nghiệm, VNC đã không ngừng nỗ lực, sáng tạo, mang đến cho thị trường những sản phẩm chất lượng cao, giải pháp tối ưu, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và kiến tạo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp cho hàng ngàn doanh nghiệp trên khắp cả nước.

Bài viết này sẽ đưa bạn vào hành trình khám phá VNC, một thương hiệu Việt Nam đậm đà bản sắc, với khát vọng vươn tầm quốc tế. Từ những ngày đầu thành lập, với những khó khăn thử thách, đến những thành tựu đáng tự hào, cùng những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp đã tạo nên thương hiệu VNC vững mạnh như ngày hôm nay.

Phần 1: VNC - Khởi nguồn từ khát vọng tiên phong

1.1. Những bước chân đầu tiên 

Trong bối cảnh Internet mới bắt đầu phát triển mạnh tại Việt Nam, VNC ra đời với khát vọng tiên phong trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông. Những ngày đầu thành lập, VNC là một công ty nhỏ, với đội ngũ nhân sự ít ỏi, chủ yếu tập trung vào cung cấp các dịch vụ Internet, lắp đặt mạng LAN, mạng viễn thông cho các doanh nghiệp và hộ gia đình.

Tuy nhiên, với tinh thần khởi nghiệp mạnh mẽ, đội ngũ kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết và tâm huyết, VNC đã nhanh chóng khẳng định được năng lực và uy tín trên thị trường. VNC tiên phong trong việc triển khai các công nghệ mới, mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghệ thông tin Việt Nam.

1.2. VNCTEL - Bước chuyển mình mạnh mẽ (2008 - 2016)

Nhận thấy tiềm năng phát triển của thị trường viễn thông, VNC đã mạnh dạn đầu tư vào lĩnh vực này. Năm 2008, VNC chính thức ra mắt thương hiệu VNCTEL, chuyên cung cấp giải pháp tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp.

VNCTEL đã nhanh chóng trở thành một trong những nhà cung cấp tổng đài hàng đầu tại Việt Nam. Với đa dạng các dòng tổng đài, từ tổng đài analog truyền thống đến tổng đài IP hiện đại, VNCTEL đáp ứng nhu cầu của mọi quy mô doanh nghiệp. Bên cạnh đó, VNCTEL còn cung cấp các dịch vụ tư vấn, lắp đặt, bảo trì tổng đài chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả giao tiếp và quản lý thông tin.

1.3. VNC QMS - Khát vọng tiên phong trong lĩnh vực xếp hàng tự động (2010 - nay)

Năm 2010, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong hành trình phát triển của VNC. Nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng về giải pháp quản lý xếp hàng hiệu quả, VNC đã quyết định đầu tư vào nghiên cứu và phát triển hệ thống xếp hàng tự động. Thương hiệu VNC QMS ra đời, mang theo khát vọng tiên phong của VNC trong một lĩnh vực mới đầy tiềm năng.

VNC QMS là hệ thống xếp hàng tự động được thiết kế và sản xuất tại Việt Nam, tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, mang đến giải pháp quản lý xếp hàng tối ưu cho các doanh nghiệp, tổ chức trong nhiều lĩnh vực. Sự ra đời của VNC QMS không chỉ đánh dấu bước phát triển mới của VNC mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường xếp hàng tự động tại Việt Nam.

Phần 2: VNC QMS - Hệ thống xếp hàng tự động "Make in Vietnam"

2.1. Tầm nhìn và sứ mệnh

VNC QMS ra đời với tầm nhìn trở thành nhà cung cấp hệ thống xếp hàng tự động hàng đầu tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Sứ mệnh của VNC QMS là không ngừng nghiên cứu, phát triển và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, đồng thời góp phần xây dựng một xã hội hiện đại, văn minh hơn.

2.2. Giá trị cốt lõi

• Uy tín: VNC QMS luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao nhất.
• Chất lượng: VNC QMS không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.
• Đổi mới: VNC QMS luôn đổi mới, sáng tạo, ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất vào sản phẩm của mình.
• Khách hàng là trung tâm: VNC QMS luôn lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.

2.3. Các thành phần chính của hệ thống VNC QMS

Hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS bao gồm các thành phần chính sau:

• Kiosk lấy số thứ tự: Đây là thiết bị quan trọng nhất trong hệ thống, cho phép khách hàng tự lấy số thứ tự và lựa chọn dịch vụ. Kiosk lấy số thứ tự của VNC được thiết kế hiện đại, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tích hợp màn hình cảm ứng, máy in nhiệt và nhiều tính năng thông minh khác.
• Máy in số thứ tự: Máy in số thứ tự được sử dụng để in phiếu xếp hàng cho khách hàng. VNC cung cấp nhiều loại máy in số thứ tự khác nhau, từ máy in nhiệt để bàn đến máy in kim tốc độ cao, đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.
• Màn hình hiển thị: Màn hình hiển thị được lắp đặt tại khu vực chờ của khách hàng, hiển thị danh sách số thứ tự đang chờ, số thứ tự đang được phục vụ, thông tin quảng cáo... VNC cung cấp nhiều loại màn hình hiển thị với kích thước và độ phân giải khác nhau, phù hợp với không gian và nhu cầu của từng khách hàng.
• Loa gọi số: Loa gọi số được sử dụng để phát thông báo gọi số thứ tự khi đến lượt khách hàng. VNC cung cấp nhiều loại loa gọi số với công suất và chất lượng âm thanh khác nhau, phù hợp với diện tích và môi trường sử dụng.
• Bàn phím gọi số: Bàn phím gọi số cho phép nhân viên gọi số thứ tự tiếp theo, chuyển tiếp, hoãn số... VNC cung cấp nhiều loại bàn phím gọi số với thiết kế và tính năng khác nhau, phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Phần mềm quản lý xếp hàng VNC QMS SOFT: Đây là "bộ não" của hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS, cho phép quản lý toàn bộ hoạt động của hệ thống, từ việc cấp số thứ tự, gọi số, theo dõi thời gian phục vụ đến việc thống kê báo cáo. VNC QMS SOFT được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ, giúp quản lý hệ thống xếp hàng một cách hiệu quả.

Phần 3: VNC QMS SOFT - Nền tảng quản lý xếp hàng thông minh

3.1. Giới thiệu chung

VNC QMS SOFT là phần mềm quản lý xếp hàng được VNC nghiên cứu và phát triển, là trái tim của hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS. Phần mềm này được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ, giúp quản lý hệ thống xếp hàng một cách hiệu quả.

3.2. Các tính năng nổi bật

VNC QMS SOFT sở hữu nhiều tính năng ưu việt, mang đến cho người dùng trải nghiệm quản lý xếp hàng toàn diện và chuyên nghiệp:

• Quản lý dịch vụ linh hoạt:
  • Tạo, chỉnh sửa, xóa dịch vụ một cách dễ dàng.
  • Phân nhóm dịch vụ theo tiêu chí tùy chỉnh.
  • Thiết lập thời gian phục vụ ước tính cho từng dịch vụ.
  • Gán dịch vụ cho từng quầy giao dịch cụ thể.
• Quản lý quầy giao dịch hiệu quả:
  • Phân công nhân viên cho từng quầy giao dịch.
  • Theo dõi trạng thái hoạt động của từng quầy (đang mở, đóng, tạm nghỉ...).
  • Thống kê hiệu suất làm việc của từng quầy và nhân viên.
• Quản lý số thứ tự thông minh:
  • Theo dõi danh sách khách hàng đang chờ theo thời gian thực.
  • Gọi số thứ tự tiếp theo tự động hoặc thủ công.
  • Chuyển tiếp, hoãn, hủy số thứ tự dễ dàng.
  • In lại số thứ tự cho khách hàng khi cần thiết.
• Hiển thị thông tin đa dạng:
  • Tùy chỉnh nội dung hiển thị trên màn hình kiosk và màn hình hiển thị chung.
  • Hỗ trợ đa ngôn ngữ, phù hợp với môi trường quốc tế.
  • Hiển thị video, hình ảnh, chạy chữ quảng cáo.
  • Cung cấp giao diện hiển thị chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng.
• Phát âm thanh chuyên nghiệp:
  • Tùy chỉnh giọng đọc (nam, nữ, giọng đọc tiếng Anh, tiếng Việt...).
  • Điều chỉnh âm lượng phù hợp với không gian.
  • Phát nhạc nền tạo không khí thoải mái cho khu vực chờ.
• Báo cáo thống kê chi tiết:
  • Theo dõi số lượng khách hàng phục vụ theo ngày, tuần, tháng.
  • Thống kê thời gian chờ đợi trung bình, thời gian phục vụ trung bình.
  • Phân tích hiệu suất làm việc của từng quầy, từng nhân viên.
  • Đánh giá chất lượng phục vụ thông qua phản hồi của khách hàng.
  • Xuất báo cáo dưới nhiều định dạng (Word, Excel, PDF...).
• Kết nối thiết bị linh hoạt:
  • Kết nối với tất cả các thiết bị trong hệ thống VNC QMS (kiosk lấy số thứ tự, màn hình hiển thị, loa gọi số, bàn phím gọi số...).
  • Hỗ trợ nhiều chuẩn kết nối (LAN, Wifi, RS232...).
• Cấu hình hệ thống tùy biến:
  • Tùy chỉnh các thông số hệ thống theo nhu cầu của từng khách hàng.
  • Phân quyền người dùng để đảm bảo an ninh thông tin.
  • Sao lưu và phục hồi dữ liệu an toàn...

Liên hệ với chúng tôi: