Trả lời:

Không cần.

Khi vận hành hệ thống xếp hàng tự động được thiết kế để cán bộ hoặc nhân viên giao dịch có thể sử dụng ngay sau khi được hướng dẫn.

Các thao tác hằng ngày rất đơn giản:

• Đăng nhập.
• Gọi số.
• Gọi lại.
• Chuyển khách sang quầy khác (nếu được phân quyền).
• Tạm dừng hoặc mở lại quầy.
• Xem báo cáo.

Thông thường, chỉ cần 30–60 phút đào tạo là nhân viên có thể sử dụng thành thạo các chức năng cơ bản.

Khi nào cần nhân viên IT?

Nhân viên IT chỉ cần tham gia trong một số trường hợp như:

• Tích hợp với hệ thống quản lý khác (CRM, HIS, ERP...).
• Quản lý máy chủ nội bộ của đơn vị.
• Thiết lập quyền truy cập nâng cao.
• Nâng cấp hạ tầng mạng.

Đối với phần lớn doanh nghiệp, việc bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sẽ do nhà cung cấp hệ thống đảm nhiệm thông qua hỗ trợ từ xa hoặc trực tiếp khi cần.

VNC QMS SOFT