VNC Hoàn Thiện Sản Xuất, Cung Cấp Và Lắp Đặt Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Cho UBND Huyện Lập Thạch, Vĩnh Phúc

Giới thiệu dự án

Trong xu hướng chuyển đổi số và cải cách hành chính hiện nay, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đang trở thành yêu cầu tất yếu đối với các cơ quan nhà nước. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tối ưu hóa quy trình làm việc và xây dựng môi trường hành chính chuyên nghiệp, Công ty TNHH VNC đã hoàn thiện sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại Ủy ban nhân dân huyện Lập Thạch.

Dự án được triển khai đồng bộ với các thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu phục vụ người dân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Việc đưa hệ thống vào vận hành góp phần giảm tải áp lực cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ, đồng thời tạo sự minh bạch, công bằng và thuận tiện cho người dân trong quá trình giao dịch.

Huyện Lập Thạch là địa phương đang đẩy mạnh cải cách hành chính và đầu tư hạ tầng công nghệ nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu triển khai hệ thống xếp hàng tự động

Dự án được triển khai nhằm đáp ứng các mục tiêu:

• Hiện đại hóa bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chính.
• Nâng cao trải nghiệm của người dân khi đến giao dịch.
• Giảm tình trạng chen lấn, chờ đợi kéo dài.
• Tự động hóa quy trình cấp số thứ tự và gọi số.
• Nâng cao tính công khai, minh bạch trong quá trình phục vụ.
• Hỗ trợ lãnh đạo theo dõi, quản lý và đánh giá hiệu quả hoạt động của từng quầy giao dịch.
• Xây dựng hình ảnh cơ quan hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.

Giải pháp hệ thống xếp hàng tự động VNC triển khai

Hệ thống được thiết kế theo mô hình tổng thể, đảm bảo tính ổn định, khả năng mở rộng và dễ dàng vận hành trong môi trường hành chính công.

Các chức năng chính bao gồm:

Cấp số thứ tự tự động

Người dân có thể lựa chọn dịch vụ cần thực hiện ngay trên màn hình cảm ứng của kiosk lấy số. Hệ thống sẽ tự động in phiếu số thứ tự với đầy đủ thông tin cần thiết.

Điều phối và gọi số tự động

Cán bộ tại các quầy giao dịch sử dụng phần mềm gọi số chuyên dụng để tiếp nhận người dân theo đúng thứ tự, đảm bảo công bằng và minh bạch.

Hiển thị thông tin tập trung

Thông tin số thứ tự đang phục vụ được hiển thị trực quan trên màn hình trung tâm giúp người dân dễ dàng theo dõi.

Thông báo bằng âm thanh

Hệ thống hỗ trợ phát âm thanh tự động khi gọi số, giúp người dân nhận biết nhanh chóng lượt giao dịch của mình.

Quản lý và báo cáo

Phần mềm quản trị hỗ trợ thống kê:

• Số lượng hồ sơ tiếp nhận.
• Thời gian phục vụ trung bình.
• Hiệu suất làm việc của từng quầy.
• Báo cáo theo ngày, tuần, tháng và năm.

Danh mục thiết bị triển khai cho dự án

Dưới đây là mẫu trình bày chi tiết thiết bị triển khai cho dự án (cần cập nhật theo biên bản nghiệm thu thực tế):

Quy trình triển khai dự án

Để đảm bảo tiến độ và chất lượng, VNC thực hiện dự án theo quy trình chuyên nghiệp:

Khảo sát thực tế

Đội ngũ kỹ thuật tiến hành khảo sát mặt bằng, vị trí quầy giao dịch và hạ tầng mạng hiện hữu.

Thiết kế giải pháp

Lên phương án bố trí thiết bị tối ưu phù hợp với không gian làm việc của bộ phận một cửa.

Sản xuất thiết bị

Toàn bộ thiết bị được sản xuất, kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao.

Lắp đặt và cấu hình

Tiến hành lắp đặt hệ thống, kết nối mạng và cấu hình phần mềm quản lý.

Đào tạo sử dụng

Hướng dẫn cán bộ vận hành, quản trị hệ thống và xử lý các tình huống phát sinh.

Nghiệm thu và bàn giao

Hoàn thiện hồ sơ kỹ thuật, nghiệm thu và đưa hệ thống vào vận hành chính thức.

Lợi ích mang lại cho UBND huyện Lập Thạch

Sau khi đưa vào sử dụng, hệ thống mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

Đối với người dân

• Giảm thời gian chờ đợi.
• Dễ dàng theo dõi lượt giao dịch.
• Tạo cảm giác chuyên nghiệp và văn minh.
• Nâng cao mức độ hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính.

Đối với cán bộ tiếp nhận

• Giảm áp lực điều phối thủ công.
• Nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ.
• Dễ dàng thống kê và báo cáo công việc.

Đối với đơn vị quản lý

• Kiểm soát hoạt động toàn bộ quầy giao dịch.
• Theo dõi lưu lượng người dân theo từng thời điểm.
• Hỗ trợ đánh giá chất lượng phục vụ.
• Từng bước xây dựng mô hình chính quyền điện tử hiện đại.

VNC – Đơn Vị Cung Cấp Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Uy Tín

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giải pháp hành chính công, VNC đã triển khai thành công hàng trăm dự án trên toàn quốc cho:

• Trung tâm phục vụ hành chính công.
• UBND các cấp.
• Bệnh viện và cơ sở y tế.
• Ngân hàng.
• Điện lực.
• Bảo hiểm xã hội.
• Trung tâm đăng kiểm.
• Đơn vị dịch vụ công.

Giải pháp VNC QMS được phát triển với khả năng tùy biến cao, đáp ứng đa dạng nhu cầu của từng đơn vị và mô hình hoạt động.

Kết luận

Dự án lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại UBND huyện Lập Thạch là một bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính công, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Với năng lực sản xuất, triển khai và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, VNC tiếp tục khẳng định vị thế là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống đánh giá mức độ hài lòng và các giải pháp chuyển đổi số cho cơ quan nhà nước trên toàn quốc.