VNC Hoàn Thiện Sản Xuất, Cung Cấp Và Lắp Đặt Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Cho Bộ Phận Một Cửa Huyện Quốc Oai – Hà Nội

Trong xu hướng đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại tại các cơ quan nhà nước đang trở thành yêu cầu quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giải pháp hành chính công thông minh, VNC Technology tiếp tục khẳng định năng lực khi hoàn thành dự án sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (Bộ phận Một cửa) huyện Quốc Oai, Hà Nội.

Dự án không chỉ góp phần hiện đại hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ mà còn nâng cao trải nghiệm của người dân khi đến thực hiện các thủ tục hành chính, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả hơn.

Tổng Quan Dự Án

Chủ đầu tư: Bộ phận Một cửa huyện Quốc Oai

Địa điểm triển khai: Huyện Quốc Oai

Đơn vị thực hiện: VNC Technology

Hạng mục triển khai:

• Hệ thống xếp hàng tự động
• Hệ thống gọi số thứ tự
• Màn hình hiển thị trung tâm
• Màn hình hiển thị tại quầy
• Phần mềm điều hành và quản lý xếp hàng
• Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
• Thiết bị cấp số tự động

Việc triển khai hệ thống giúp giảm tình trạng tập trung đông người, hạn chế chen lấn, đồng thời giúp công dân dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ một cách trực quan và minh bạch.

Chi Tiết Số Lượng Thiết Bị Được Cấp Cho Dự Án

Dự án được VNC thiết kế và triển khai đồng bộ với đầy đủ các thành phần phần cứng và phần mềm chuyên dụng phục vụ công tác tiếp nhận hồ sơ hành chính công.

Danh Mục Thiết Bị Chính

01 Kiosk Cấp Số Thứ Tự Tự Động

Thiết bị kiosk cảm ứng được bố trí tại khu vực tiếp đón người dân, cho phép:

• Chọn dịch vụ cần thực hiện
• In phiếu số thứ tự tự động
• Hiển thị thông tin hướng dẫn
• Kết nối trực tiếp với phần mềm điều hành trung tâm

01 Máy In Phiếu Nhiệt Tốc Độ Cao

Máy in chuyên dụng tích hợp với kiosk giúp:

• In số thứ tự nhanh chóng
• In thông tin dịch vụ
• Hoạt động ổn định liên tục

01 Màn Hình Hiển Thị Số Thứ Tự Trung Tâm

Màn hình LED/LCD kích thước lớn đặt tại khu vực chờ nhằm:

• Hiển thị số đang phục vụ
• Hiển thị quầy giao dịch
• Phát nội dung tuyên truyền
• Tích hợp video và hình ảnh truyền thông

06 Màn Hình Hiển Thị Tại Quầy Giao Dịch

Mỗi quầy giao dịch được trang bị màn hình hiển thị riêng giúp:

• Hiển thị số thứ tự đang phục vụ
• Hiển thị tên quầy
• Hướng dẫn người dân đến đúng vị trí

06 Bộ Nút Gọi Số Chuyên Dụng

Được lắp đặt tại các quầy làm việc để cán bộ:

• Chủ động gọi số tiếp theo
• Chuyển số
• Gọi lại khách hàng
• Điều phối lưu lượng giao dịch

01 Bộ Máy Chủ Quản Lý Hệ Thống

Máy chủ đảm nhiệm:

• Lưu trữ dữ liệu giao dịch
• Quản lý cơ sở dữ liệu
• Điều hành toàn bộ hệ thống xếp hàng

01 Bộ Phần Mềm Xếp Hàng Tự Động VNC QMS

Bao gồm:

• Phần mềm cấp số
• Phần mềm gọi số
• Phần mềm quản trị
• Báo cáo thống kê
• Phân quyền người dùng

01 Hệ Thống Âm Thanh Gọi Số Tự Động

Cho phép phát thông báo:

• Mời khách hàng đến quầy
• Thông báo bằng giọng nói tiếng Việt
• Đồng bộ với màn hình hiển thị

01 Hệ Thống Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng

Thiết bị đánh giá được đặt tại khu vực hoàn tất giao dịch nhằm:

• Thu thập ý kiến người dân
• Đánh giá chất lượng phục vụ
• Hỗ trợ công tác cải cách hành chính

Lợi Ích Khi Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại Bộ Phận Một Cửa

Nâng Cao Chất Lượng Phục Vụ

Người dân được phục vụ theo đúng thứ tự, đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Giảm Áp Lực Cho Cán Bộ Tiếp Nhận

Hệ thống tự động hóa quy trình phân luồng giúp cán bộ tập trung xử lý hồ sơ thay vì điều phối thủ công.

Thống Kê Và Báo Cáo Chính Xác

Phần mềm cho phép:

• Thống kê số lượng hồ sơ
• Thời gian phục vụ
• Hiệu suất từng quầy giao dịch
• Tỷ lệ hài lòng của người dân

Tăng Tính Chuyên Nghiệp

Mô hình Bộ phận Một cửa hiện đại giúp nâng cao hình ảnh cơ quan hành chính nhà nước trong mắt người dân và doanh nghiệp.

VNC – Đơn Vị Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Hàng Đầu Việt Nam

Với kinh nghiệm triển khai hàng nghìn dự án trên toàn quốc, VNC Technology hiện là đơn vị chuyên cung cấp:

• Hệ thống xếp hàng tự động
• Hệ thống lấy số thứ tự
• Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
• Kiosk tra cứu thông tin
• Màn hình hiển thị số thứ tự
• Giải pháp chuyển đổi số cho Trung tâm Hành chính công
• Giải pháp cho UBND, bệnh viện, ngân hàng, điện lực và bảo hiểm xã hội

Dự án triển khai tại Bộ phận Một cửa huyện Quốc Oai tiếp tục là minh chứng cho năng lực sản xuất, tích hợp và triển khai thực tế của VNC trong lĩnh vực hành chính công thông minh, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.