05/09/2025 14:32 | VNC QMS SOFT
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong lĩnh vực hành chính công tại Việt Nam, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ người dân là điều tất yếu. Một trong những giải pháp nổi bật chính là hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT – giải pháp giúp tối ưu quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại bộ phận một cửa.
Mới đây, Công ty TNHH VNC đã hoàn thiện sản xuất và triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại UBND xã Mễ Sở, tỉnh Hưng Yên. Đây là một trong những bước tiến quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, giảm tải áp lực cho cán bộ và cải thiện trải nghiệm người dân.
Hệ thống xếp hàng tự động là giải pháp công nghệ cho phép:
Quản lý thứ tự phục vụ công dân một cách khoa học
Giảm tình trạng chen lấn, mất trật tự
Tối ưu thời gian chờ đợi
Minh bạch hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ
Hệ thống hoạt động thông qua các thiết bị như:
Kiosk lấy số thứ tự
Màn hình hiển thị trung tâm
Phần mềm điều khiển gọi số
Hệ thống âm thanh thông báo
Theo giới thiệu từ VNC, hệ thống được thiết kế theo mô hình Web Cloud, giúp quản lý linh hoạt, không phụ thuộc vào phần cứng cục bộ.
Dự án tại xã Mễ Sở được thiết kế với cấu hình đầy đủ, đáp ứng nhu cầu phục vụ tại bộ phận một cửa với nhiều quầy giao dịch.
1. Kiosk lấy số thứ tự VNC-PR3.1
Kiosk là điểm tương tác đầu tiên giữa người dân và hệ thống.
Đặc điểm nổi bật:
Thiết kế hiện đại, chắc chắn với khung thép sơn tĩnh điện
Màn hình cảm ứng 24 inch dễ thao tác
Giao diện thân thiện, phù hợp với mọi đối tượng
Cho phép lựa chọn dịch vụ cần giao dịch
Kiosk không chỉ giúp người dân lấy số mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho cơ quan hành chính.
2. Màn hình cảm ứng lấy số
Hệ thống sử dụng màn hình cảm ứng Full HD với:
Độ phân giải 1920x1080
Góc nhìn rộng 178 độ
Hiển thị 16.7 triệu màu
Điều này giúp người dân dễ dàng thao tác ngay cả trong môi trường ánh sáng mạnh hoặc đông người.
3. Máy in nhiệt in số thứ tự
Máy in được tích hợp trực tiếp trong kiosk với các ưu điểm:
Tốc độ in nhanh (lên tới 300mm/s)
Cắt giấy tự động
Hỗ trợ nhiều chuẩn kết nối (USB, LAN, Serial)
Việc in số thứ tự giúp người dân dễ dàng theo dõi lượt phục vụ của mình.
4. Bộ xử lý trung tâm (CPU)
Hệ thống sử dụng CPU cấu hình:
Core i3
RAM 16GB
SSD 120GB
Đảm bảo vận hành mượt mà, ổn định trong môi trường hoạt động liên tục.
5. Màn hình hiển thị trung tâm
Tại UBND xã Mễ Sở, hệ thống hiển thị phục vụ 05 quầy giao dịch, giúp:
Hiển thị số thứ tự đang được phục vụ
Thông báo quầy tiếp nhận
Hiển thị thông tin hướng dẫn
Người dân chỉ cần quan sát màn hình để biết khi nào đến lượt.
Điểm mạnh lớn nhất của giải pháp này nằm ở phần mềm điều khiển.
1. Tính năng quản lý thông minh
Phần mềm cho phép:
Thống kê số lượng khách theo ngày/tháng
Quản lý trạng thái từng số thứ tự
Theo dõi số đang chờ và đang phục vụ
Nhờ đó, cán bộ có thể chủ động phân bổ công việc hiệu quả.
2. Gọi số linh hoạt
Hệ thống hỗ trợ:
Gọi số theo thứ tự
Gọi ưu tiên
Gọi lại khách vắng mặt
Chuyển số giữa các quầy
Điều này giúp giảm tình trạng ùn tắc tại từng quầy riêng lẻ.
3. Công nghệ Text-to-Speech
Một trong những điểm nổi bật là:
Tự động phát âm thanh gọi số
Có thể tùy chỉnh nội dung thông báo
Không cần ghi âm thủ công
Công nghệ này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tính chuyên nghiệp.
4. Hoạt động trên nền tảng Web
Không cần cài đặt phần mềm tại từng máy
Có thể gọi số từ trình duyệt
Dễ dàng bảo trì và nâng cấp
Điều này giúp giảm chi phí vận hành đáng kể.
5. Lưu trữ và báo cáo dữ liệu
Hệ thống cho phép:
Lưu trữ toàn bộ dữ liệu giao dịch
Xuất báo cáo dưới nhiều định dạng (Excel, PDF…)
Truy cập dữ liệu từ xa
Đây là yếu tố quan trọng trong công tác quản lý hành chính hiện đại.
Hệ thống sử dụng:
Ampli công suất cao
Loa chuyên dụng
Giúp:
Thông báo rõ ràng, không bị nhiễu
Phủ âm thanh toàn bộ khu vực giao dịch
Nhờ đó, người dân không bỏ lỡ lượt của mình.
1. Đối với người dân
Không cần xếp hàng trực tiếp
Chủ động thời gian chờ
Trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp
2. Đối với cán bộ
Giảm áp lực tiếp nhận
Dễ dàng quản lý số lượng hồ sơ
Tăng hiệu suất làm việc
3. Đối với cơ quan nhà nước
Minh bạch hóa quy trình
Nâng cao hình ảnh hiện đại
Phù hợp với xu hướng chuyển đổi số
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động không chỉ là nâng cấp thiết bị, mà còn là:
Tái cấu trúc quy trình phục vụ
Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận
Tăng tính công khai, minh bạch
Đây là một trong những yếu tố quan trọng trong xây dựng chính quyền điện tử và tiến tới chính quyền số.
Công ty TNHH VNC là doanh nghiệp có hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực:
Hệ thống xếp hàng tự động
Kiosk tra cứu thông tin
Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
Với hàng nghìn dự án triển khai trên toàn quốc, VNC đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực này.
1. Giải pháp toàn diện
VNC cung cấp đầy đủ:
Phần mềm
Phần cứng
Triển khai & bảo trì
2. Công nghệ hiện đại
Web Cloud
Text-to-Speech
Kết nối đa thiết bị
3. Tùy chỉnh linh hoạt
Thiết kế theo nhu cầu từng đơn vị
Mở rộng dễ dàng
Phù hợp nhiều lĩnh vực
4. Chi phí tối ưu
Không cần phần cứng phức tạp
Dễ bảo trì
Tuổi thọ cao
Hệ thống có thể mở rộng thêm:
Kiosk tra cứu thông tin
Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
Tích hợp dịch vụ công trực tuyến
Điều này giúp các đơn vị dễ dàng nâng cấp theo từng giai đoạn.
Ngoài UBND xã Mễ Sở, hệ thống còn được triển khai tại:
UBND xã Như Quỳnh (Hưng Yên)
Các trung tâm hành chính công
Bệnh viện, ngân hàng
Các dự án đều cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc giảm tải và nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong tương lai, hệ thống sẽ phát triển theo hướng:
Tích hợp AI dự đoán lưu lượng khách
Đặt lịch trước qua app
Phân luồng thông minh
Điều này giúp nâng cao trải nghiệm người dân lên một cấp độ mới.
Việc triển khai thành công hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT tại UBND xã Mễ Sở là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công.
Giải pháp không chỉ giúp:
Tối ưu quy trình làm việc
Nâng cao trải nghiệm người dân
Tăng tính minh bạch
mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và hướng tới người dân.
