VNC QMS hoàn thiện sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Nam Tân – CN VietinBank Đô Thành

Giới thiệu tổng quan dự án

Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ như hệ thống xếp hàng tự động trở thành xu hướng tất yếu. Mới đây, Công ty TNHH VNC (VNCTEL) đã chính thức hoàn thành dự án sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS tại Phòng giao dịch Nam Tân – Chi nhánh VietinBank Đô Thành.

Dự án không chỉ đánh dấu bước tiến trong việc hiện đại hóa quy trình phục vụ khách hàng mà còn góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, tối ưu vận hành cho hệ thống ngân hàng.

VNC QMS – Giải pháp xếp hàng tự động “Make in Vietnam”

VNC QMS là hệ thống xếp hàng tự động được nghiên cứu và phát triển bởi Công ty TNHH VNC – đơn vị có hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và viễn thông tại Việt Nam.

Hệ thống được thiết kế nhằm giải quyết các bài toán:

• Giảm thiểu tình trạng chen lấn, quá tải tại quầy giao dịch
• Tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng
• Tăng hiệu suất làm việc của nhân viên
• Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng

Không chỉ dừng lại ở việc cấp số thứ tự, VNC QMS còn là một hệ sinh thái quản lý thông minh, tích hợp phần mềm và phần cứng đồng bộ.

Cấu hình hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Nam Tân

Trong dự án lần này, hệ thống được triển khai với cấu hình tối ưu, phù hợp với quy mô phòng giao dịch ngân hàng.

1. Máy lấy số thứ tự tự động

Thiết bị máy lấy số thứ tự đóng vai trò là điểm tiếp xúc đầu tiên với khách hàng.

Đặc điểm nổi bật:

• Tự động in phiếu số thứ tự khi khách hàng thao tác
• Hiển thị đầy đủ thông tin: tên đơn vị, dịch vụ, thời gian lấy số
• Hỗ trợ nhiều dịch vụ trên giao diện cảm ứng
• Tự động reset số thứ tự mỗi ngày
• Có thể cài đặt in nhiều số cho một lần chạm

Máy được thiết kế với chất liệu bền bỉ, tích hợp phần mềm VNC QMS giúp vận hành ổn định và chính xác.

2. Bàn gọi số tại quầy giao dịch

Mỗi quầy giao dịch được trang bị bàn gọi số chuyên dụng giúp nhân viên chủ động trong việc phục vụ khách hàng.

Thông số chính:

• Màn hình LED hiển thị rõ ràng
• Bàn phím chống nước, chống bụi
• 16 phím chức năng tiện dụng
• Kết nối ổn định qua chuẩn RS485 và RJ45

Thiết bị này giúp quá trình gọi số diễn ra nhanh chóng, hạn chế sai sót và tăng tính chuyên nghiệp.

3. Màn hình hiển thị số thứ tự

Hệ thống bao gồm các màn hình LED hiển thị tại từng quầy, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi lượt gọi.

Tính năng:

• Hiển thị số thứ tự rõ nét, độ sáng cao
• Nhấp nháy khi có lượt gọi mới
• Thiết kế hiện đại, phù hợp không gian ngân hàng

Nhờ đó, khách hàng có thể chủ động theo dõi mà không cần hỏi nhân viên.

4. Bộ xử lý trung tâm (Controller)

Đây là “trái tim” của toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động.

Chức năng chính:

• Điều phối hoạt động toàn bộ thiết bị
• Cấp nguồn và quản lý kết nối
• Hỗ trợ mở rộng lên đến hàng chục thiết bị

Hệ thống trung tâm được thiết kế với khả năng mở rộng linh hoạt, giúp dễ dàng nâng cấp trong tương lai.

5. Hệ thống âm thanh thông báo

Loa chuyên dụng được tích hợp giúp phát thông báo số thứ tự một cách rõ ràng, chuyên nghiệp.

Điều này giúp:

• Tăng khả năng nhận biết của khách hàng
• Hạn chế bỏ lỡ lượt giao dịch
• Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Phần mềm VNC QMS SOFT – Nền tảng quản lý thông minh

Bên cạnh phần cứng, phần mềm VNC QMS SOFT đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc vận hành hệ thống.

Các tính năng nổi bật:

• Quản lý dịch vụ linh hoạt
• Phân luồng khách hàng theo từng quầy
• Theo dõi thời gian chờ và hiệu suất phục vụ
• Báo cáo thống kê chi tiết
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng

Phần mềm này giúp nhà quản lý dễ dàng kiểm soát toàn bộ hoạt động, từ đó tối ưu quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành.

Lợi ích khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại ngân hàng

Việc ứng dụng hệ thống VNC QMS tại PGD Nam Tân mang lại nhiều lợi ích rõ rệt:

1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khách hàng không còn phải chờ đợi trong tình trạng hỗn loạn, thay vào đó là quy trình rõ ràng, minh bạch.

2. Tăng hiệu suất làm việc

Nhân viên có thể tập trung vào chuyên môn thay vì xử lý thủ công việc điều phối khách hàng.

3. Giảm áp lực tại quầy giao dịch

Hệ thống tự động phân luồng giúp giảm tải đáng kể cho nhân viên.

4. Chuyên nghiệp hóa hình ảnh ngân hàng

Việc áp dụng công nghệ hiện đại giúp nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu.

Vai trò của VNC trong chuyển đổi số ngành ngân hàng

Công ty TNHH VNC không chỉ là đơn vị cung cấp thiết bị mà còn là đối tác công nghệ chiến lược trong quá trình chuyển đổi số.

Với hệ sinh thái sản phẩm đa dạng:

• Hệ thống xếp hàng tự động
• Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
• Kiosk tra cứu thông tin
• Hệ thống gọi y tá, biểu quyết điện tử

VNC đã và đang góp phần xây dựng môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp cho hàng ngàn tổ chức tại Việt Nam.

Tại sao nên lựa chọn VNC QMS?

Dưới đây là những lý do khiến VNC QMS trở thành lựa chọn hàng đầu:

• Sản phẩm “Make in Vietnam”, tối ưu cho thị trường trong nước
• Chi phí hợp lý, dễ triển khai
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng
• Khả năng tùy chỉnh linh hoạt theo từng mô hình
• Độ ổn định cao, dễ bảo trì

Kết luận

Dự án triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Nam Tân – VietinBank Đô Thành là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của giải pháp VNC QMS trong thực tế.

Không chỉ giúp tối ưu quy trình vận hành, hệ thống còn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành ngân hàng.

Trong tương lai, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, các giải pháp như VNC QMS sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hệ thống dịch vụ thông minh, hiện đại và chuyên nghiệp.