VNC Hoàn Thiện Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại Bộ Phận Hành Chính Công Huyện Kiến Xương, Thái Bình

Trong xu hướng chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính đang được triển khai mạnh mẽ trên cả nước, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại vào hoạt động của cơ quan nhà nước đã trở thành yêu cầu tất yếu. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, Bộ phận Hành chính công huyện Kiến Xương, tỉnh Thái Bình đã đầu tư triển khai hệ thống xếp hàng tự động thông minh do VNC nghiên cứu, sản xuất và cung cấp.

Dự án được hoàn thành đúng tiến độ, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về kỹ thuật, vận hành và tính ổn định, góp phần hiện đại hóa môi trường làm việc tại cơ quan hành chính nhà nước, hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.

Tổng Quan Dự Án Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại Huyện Kiến Xương

Huyện Kiến Xương là một trong những địa phương có mật độ dân cư lớn của tỉnh Thái Bình, với nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân diễn ra thường xuyên. Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động giúp giảm tải áp lực tại khu vực tiếp nhận hồ sơ, hạn chế tình trạng chen lấn, đồng thời tạo môi trường giao dịch văn minh và chuyên nghiệp hơn.

Sau quá trình khảo sát thực tế, VNC đã tiến hành tư vấn, thiết kế và triển khai giải pháp phù hợp với quy mô hoạt động của Bộ phận Hành chính công huyện Kiến Xương, bảo đảm đáp ứng nhu cầu sử dụng lâu dài và khả năng mở rộng trong tương lai.

Mục Tiêu Triển Khai Dự Án

Hệ thống được đầu tư nhằm đạt được các mục tiêu quan trọng như:

• Tự động hóa quy trình lấy số thứ tự và điều phối người dân.
• Nâng cao chất lượng phục vụ tại khu vực tiếp nhận hồ sơ.
• Giảm thời gian chờ đợi của công dân.
• Minh bạch hóa quy trình giao dịch hành chính.
• Hỗ trợ cán bộ tiếp nhận hồ sơ làm việc hiệu quả hơn.
• Tăng tính chuyên nghiệp cho Bộ phận Hành chính công.
• Tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công.

Danh Mục Và Số Lượng Thiết Bị Cung Cấp Cho Dự Án

Để bảo đảm hệ thống vận hành ổn định và đồng bộ, VNC đã sản xuất và cung cấp đầy đủ các thiết bị chuyên dụng cho dự án.

Chi Tiết Thiết Bị Triển Khai

01 Bộ máy lấy số thứ tự tự động cảm ứng

• Màn hình cảm ứng công nghiệp.
• Giao diện lấy số trực quan.
• Hỗ trợ nhiều nhóm dịch vụ.
• Hoạt động liên tục, ổn định.

01 Máy chủ điều khiển trung tâm

• Quản lý dữ liệu hệ thống.
• Đồng bộ số thứ tự giữa các thiết bị.
• Theo dõi trạng thái hoạt động theo thời gian thực.

01 Màn hình hiển thị số thứ tự trung tâm

• Hiển thị số đang phục vụ.
• Hiển thị quầy giao dịch.
• Kết hợp trình chiếu nội dung tuyên truyền và thông báo.

08 Màn hình hiển thị tại quầy giao dịch

• Hiển thị số thứ tự đang phục vụ.
• Thông báo quầy tiếp nhận tương ứng.
• Hỗ trợ người dân dễ dàng theo dõi.

08 Bộ thiết bị gọi số chuyên dụng

• Nút gọi số tại quầy.
• Chuyển số tiếp theo nhanh chóng.
• Đồng bộ với toàn bộ hệ thống.

01 Bộ âm thanh đọc số tự động

• Phát thông báo bằng giọng nói.
• Hướng dẫn người dân đến đúng quầy giao dịch.
• Âm thanh rõ ràng, dễ nghe.

01 Phần mềm điều hành hệ thống xếp hàng VNC QMS

• Quản lý toàn bộ hoạt động hệ thống.
• Thống kê lượt giao dịch.
• Báo cáo hiệu suất làm việc.
• Quản lý nhiều quầy giao dịch cùng lúc.

01 Bộ switch mạng và phụ kiện kết nối

• Kết nối đồng bộ các thiết bị.
• Đảm bảo truyền dữ liệu ổn định.

01 Bộ vật tư lắp đặt hoàn chỉnh

• Dây tín hiệu.
• Dây mạng.
• Phụ kiện thi công.
• Giá treo và vật tư hoàn thiện.

Lưu ý: Số lượng thiết bị thực tế có thể được điều chỉnh theo nhu cầu vận hành và thiết kế được phê duyệt của chủ đầu tư tại thời điểm triển khai.

Các Chức Năng Nổi Bật Của Hệ Thống

Lấy Số Thứ Tự Tự Động

Người dân chỉ cần thao tác trên màn hình cảm ứng để lựa chọn dịch vụ cần thực hiện. Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự và đưa vào hàng chờ.

Điều Phối Giao Dịch Thông Minh

Khi cán bộ tại quầy thực hiện gọi số, hệ thống sẽ đồng thời:

• Hiển thị số trên màn hình trung tâm.
• Hiển thị tại màn hình quầy.
• Phát âm thanh thông báo tự động.

Nhờ đó người dân dễ dàng xác định vị trí giao dịch mà không cần hỏi nhân viên hướng dẫn.

Hiển Thị Nội Dung Truyền Thông

Màn hình trung tâm có thể trình chiếu:

• Video giới thiệu dịch vụ công.
• Nội dung tuyên truyền pháp luật.
• Thông báo từ cơ quan hành chính.
• Hình ảnh quảng bá địa phương.

Báo Cáo Và Thống Kê Dữ Liệu

Phần mềm VNC QMS hỗ trợ:

• Thống kê số lượt giao dịch.
• Thời gian phục vụ trung bình.
• Hiệu suất từng quầy làm việc.
• Báo cáo theo ngày, tuần, tháng hoặc năm.

Lợi Ích Mang Lại Cho Bộ Phận Hành Chính Công

Đối Với Người Dân

• Được phục vụ theo thứ tự công bằng.
• Giảm thời gian chờ đợi.
• Dễ dàng theo dõi lượt giao dịch.
• Tạo cảm giác chuyên nghiệp và hiện đại.

Đối Với Cán Bộ Tiếp Nhận Hồ Sơ

• Giảm áp lực điều phối thủ công.
• Tăng hiệu suất xử lý hồ sơ.
• Hạn chế sai sót trong quá trình phục vụ.
• Dễ dàng theo dõi lưu lượng công dân.

Đối Với Đơn Vị Quản Lý

• Minh bạch hóa quy trình tiếp nhận.
• Theo dõi hiệu quả làm việc.
• Xây dựng hình ảnh cơ quan hiện đại.
• Hỗ trợ công tác chuyển đổi số.

VNC – Đơn Vị Sản Xuất Và Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Uy Tín

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất và triển khai hệ thống xếp hàng tự động, VNC đã thực hiện thành công hàng trăm dự án trên toàn quốc cho:

• Trung tâm Phục vụ Hành chính công.
• UBND các cấp.
• Bệnh viện và cơ sở y tế.
• Ngân hàng.
• Điện lực.
• Bảo hiểm xã hội.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công.

Các sản phẩm của VNC được phát triển theo hướng tối ưu hiệu năng, giao diện thân thiện, dễ sử dụng và phù hợp với thực tế vận hành tại Việt Nam.

Kết Luận

Dự án triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Bộ phận Hành chính công huyện Kiến Xương, tỉnh Thái Bình đánh dấu thêm một công trình tiêu biểu trong hành trình đồng hành cùng chuyển đổi số của VNC. Giải pháp không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân mà còn góp phần xây dựng môi trường hành chính công văn minh, hiện đại và chuyên nghiệp hơn.

Trong thời gian tới, VNC sẽ tiếp tục nghiên cứu, phát triển các giải pháp công nghệ mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các cơ quan nhà nước, đơn vị hành chính và tổ chức trên toàn quốc.