Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại TTYT Dự Phòng Hà Nội | VNC QMS SOFT

VNC QMS SOFT triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Trung tâm Y tế Dự phòng Hà Nội

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngành y tế đang diễn ra mạnh mẽ, việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động vào quy trình tiếp đón và phục vụ người dân đã trở thành nhu cầu thiết yếu đối với nhiều bệnh viện, trung tâm y tế và cơ sở khám chữa bệnh trên cả nước. Với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, giảm tải áp lực tại khu vực tiếp đón và tối ưu quy trình vận hành, VNCTEL đã hoàn thiện sản xuất và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho Trung tâm Y tế Dự phòng Hà Nội.

Dự án được triển khai đồng bộ với nhiều thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu quản lý số thứ tự, điều phối luồng bệnh nhân và hỗ trợ cán bộ y tế phục vụ chuyên nghiệp hơn. Đây tiếp tục là một trong nhiều dự án tiêu biểu khẳng định năng lực triển khai thực tế của Công ty TNHH VNC trong lĩnh vực hệ thống xếp hàng tự động tại Việt Nam.

Giải pháp xếp hàng tự động cho ngành y tế hiện đại

Tại các trung tâm y tế, số lượng người dân đến đăng ký khám, tiêm chủng, xét nghiệm hoặc thực hiện các thủ tục hành chính thường rất lớn. Nếu quy trình tiếp đón vẫn thực hiện thủ công sẽ dễ xảy ra tình trạng:

• Quá tải khu vực chờ
• Chen lấn, mất trật tự
• Khó kiểm soát thứ tự ưu tiên
• Thời gian chờ lâu
• Khó thống kê dữ liệu phục vụ

Chính vì vậy, việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động giúp tối ưu toàn bộ quy trình tiếp nhận, đồng thời nâng cao trải nghiệm cho người dân khi đến làm việc tại trung tâm y tế.

Hệ thống do VNC triển khai giúp:

• Tự động cấp số thứ tự
• Phân luồng theo từng dịch vụ
• Gọi số tự động bằng âm thanh
• Hiển thị số thứ tự trên màn hình
• Quản lý dữ liệu tập trung
• Thống kê lượt phục vụ theo thời gian thực
• Hạn chế ùn tắc tại khu vực tiếp đón

Danh sách thiết bị triển khai tại Trung tâm Y tế Dự phòng Hà Nội

Trong dự án lần này, VNC tiến hành sản xuất, cung cấp và lắp đặt đầy đủ các thiết bị cần thiết cho một hệ thống xếp hàng tự động hoàn chỉnh.

Chi tiết số lượng thiết bị bao gồm:

Toàn bộ thiết bị được đồng bộ về phần mềm và phần cứng nhằm đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, liên tục và dễ dàng mở rộng trong tương lai.

Quy trình hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động

Hệ thống hoạt động theo quy trình khép kín và tự động hóa cao:

Bước 1: Người dân chọn dịch vụ trên kiosk

Khi đến trung tâm y tế, người dân chỉ cần thao tác trên màn hình cảm ứng để chọn dịch vụ cần thực hiện như:

• Đăng ký khám
• Tiêm chủng
• Xét nghiệm
• Tư vấn sức khỏe
• Làm thủ tục hành chính

Sau đó hệ thống sẽ tự động in phiếu số thứ tự.

Bước 2: Chờ gọi số trên màn hình hiển thị

Số thứ tự sẽ được hiển thị trên màn hình trung tâm cùng âm thanh thông báo rõ ràng giúp người dân dễ dàng theo dõi.

Bước 3: Nhân viên gọi số tại quầy

Nhân viên y tế sử dụng bàn phím hoặc phần mềm gọi số để mời bệnh nhân tiếp theo vào làm việc.

Bước 4: Lưu trữ và thống kê dữ liệu

Hệ thống tự động lưu dữ liệu lượt phục vụ, thời gian chờ và hiệu suất làm việc nhằm hỗ trợ công tác quản lý.

Lợi ích khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại trung tâm y tế

Giảm áp lực cho khu vực tiếp đón

Hệ thống giúp phân luồng người dân khoa học, tránh tình trạng chen lấn và mất trật tự trong giờ cao điểm.

Nâng cao chất lượng phục vụ

Việc gọi số tự động giúp quy trình phục vụ trở nên chuyên nghiệp, minh bạch và công bằng hơn.

Tăng hiệu quả làm việc cho nhân viên

Nhân viên y tế không cần quản lý thủ công danh sách chờ, từ đó tập trung tốt hơn vào chuyên môn.

Hỗ trợ chuyển đổi số ngành y tế

Dữ liệu được số hóa và lưu trữ tập trung giúp lãnh đạo dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động.

Tạo hình ảnh hiện đại cho đơn vị

Hệ thống xếp hàng tự động giúp trung tâm y tế xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện hơn với người dân.

VNC – Đơn vị triển khai hệ thống xếp hàng tự động uy tín toàn quốc

Với hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và tự động hóa, VNCTEL – VNC QMS SOFT hiện là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam chuyên:

• Hệ thống xếp hàng tự động
• Kiosk tra cứu thông tin
• Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
• Màn hình gọi số trung tâm
• Phần mềm quản lý xếp hàng
• Hệ thống gọi y tá
• Hệ thống biểu quyết điện tử

Các giải pháp của VNC đã được triển khai rộng rãi tại:

• Trung tâm hành chính công
• UBND xã, phường
• Bệnh viện
• Trung tâm y tế
• Ngân hàng
• Doanh nghiệp
• Trường học

Hệ thống được thiết kế linh hoạt, dễ nâng cấp và phù hợp với nhiều mô hình hoạt động khác nhau.

Cam kết của VNC khi triển khai dự án

Khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động cho khách hàng, VNC cam kết:

• Sản xuất thiết bị chất lượng cao
• Phần mềm hoạt động ổn định
• Lắp đặt nhanh chóng
• Đào tạo vận hành tận nơi
• Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật dài hạn
• Tối ưu chi phí đầu tư

Đội ngũ kỹ thuật của VNC luôn khảo sát thực tế kỹ lưỡng để đưa ra phương án phù hợp với từng mô hình hoạt động.

Kết luận

Dự án triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Trung tâm Y tế Dự phòng Hà Nội tiếp tục khẳng định năng lực sản xuất và triển khai thực tế của VNC QMS SOFT trong lĩnh vực tự động hóa quy trình tiếp đón khách hàng.

Việc ứng dụng hệ thống xếp hàng thông minh không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn góp phần cải thiện chất lượng phục vụ người dân, hướng tới mô hình y tế hiện đại, chuyên nghiệp và đồng bộ hơn trong thời đại chuyển đổi số.