VNC QMS SOFT hoàn thiện hệ thống xếp hàng tự động tại UBND huyện Hải Hậu – Nam Định

Trong xu hướng chuyển đổi số hành chính công hiện nay, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ vào bộ phận một cửa đang trở thành yêu cầu quan trọng đối với nhiều địa phương trên cả nước. Hệ thống xếp hàng tự động không chỉ giúp nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác tiếp dân mà còn góp phần giảm tải áp lực cho cán bộ, tối ưu thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao trải nghiệm cho người dân.

Công ty TNHH VNC đã hoàn thiện sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT kết hợp kiosk tra cứu thông tin tại bộ phận một cửa thuộc UBND huyện Hải Hậu, tỉnh Nam Định. Đây là một trong những dự án tiêu biểu trong lĩnh vực hiện đại hóa hành chính công mà VNC triển khai trong thời gian gần đây.

Giải pháp xếp hàng tự động cho hành chính công là gì?

Hệ thống xếp hàng tự động là giải pháp giúp quản lý luồng người giao dịch tại các cơ quan hành chính, bệnh viện, ngân hàng hoặc trung tâm dịch vụ công. Thay vì phải xếp hàng thủ công, người dân sẽ lấy số thứ tự thông qua màn hình cảm ứng hoặc kiosk lấy số. Hệ thống sẽ tự động điều phối lượt phục vụ đến từng quầy giao dịch.

Giải pháp này mang lại nhiều lợi ích như:

• Giảm tình trạng chen lấn, mất trật tự
• Minh bạch quy trình tiếp nhận hồ sơ
• Tăng hiệu suất làm việc của cán bộ
• Giảm thời gian chờ đợi
• Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cho cơ quan nhà nước
• Dễ dàng thống kê và quản lý dữ liệu giao dịch

Tại UBND huyện Hải Hậu, hệ thống được triển khai đồng bộ từ phần cứng đến phần mềm nhằm đảm bảo vận hành ổn định, chính xác và phù hợp với mô hình bộ phận một cửa hiện đại.

Danh sách chi tiết thiết bị triển khai tại UBND huyện Hải Hậu

Theo thông tin dự án, hệ thống bao gồm đầy đủ các thiết bị chuyên dụng phục vụ hoạt động quản lý xếp hàng tự động và tra cứu thông tin hành chính công.

1. Máy lấy số thứ tự để bàn – 01 bộ

Hệ thống được trang bị:

• 01 máy lấy số thứ tự để bàn VNCPR1
• Tích hợp 1 dịch vụ trên mặt cảm ứng MICA
• Tự động in phiếu số thứ tự
• Tự động reset số thứ tự qua ngày
• Có phím cứng reset hệ thống
• Hỗ trợ in nhiều số cùng lúc
• Có thể mở rộng thêm dịch vụ theo nhu cầu

Thông tin hiển thị trên phiếu gồm:

• Tên đơn vị
• Nội dung dịch vụ
• Ngày giờ lấy số
• Số thứ tự giao dịch

Thiết bị sử dụng chuẩn giao tiếp RS485, RJ45 và được tích hợp phần mềm VNC QMS SOFT bên trong.

2. Bàn gọi số thứ tự tại quầy – 03 bộ

Dự án sử dụng:

• 03 bàn gọi số thứ tự tại quầy giao dịch

Đặc điểm nổi bật:

• Màn hình LED hiển thị rõ ràng
• Bàn phím chống nước, chống bụi
• 16 phím chức năng
• Thiết kế nhỏ gọn
• Giao tiếp ổn định qua RS485, RJ45

Thiết bị giúp cán bộ thao tác gọi số nhanh chóng, linh hoạt và chính xác trong quá trình phục vụ người dân.

3. Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy – 03 bộ

Hệ thống được trang bị:

• 03 màn hình LED hiển thị tại quầy

Chức năng:

• Hiển thị số thứ tự đang được phục vụ
• Nhấp nháy thông báo số mới
• Giúp người dân xác định đúng vị trí giao dịch

Thiết bị sử dụng LED 7 đoạn độ sáng cao, đảm bảo khả năng quan sát tốt ngay cả trong môi trường đông người.

4. Loa chuyên dụng thông báo gọi số – 01 bộ

Hệ thống âm thanh gồm:

• 01 loa chuyên dụng tích hợp card âm thanh

Loa hỗ trợ phát thông báo gọi số tự động, giúp người dân dễ dàng theo dõi lượt giao dịch của mình mà không cần liên tục quan sát màn hình.

5. Màn hình hiển thị trung tâm – 01 bộ

Cấu hình dự án bao gồm:

• 01 màn hình trung tâm LED 3 dòng

Chức năng:

• Hiển thị đồng thời 3 số thứ tự
• Theo dõi nhiều quầy giao dịch
• Hướng dẫn người dân đến đúng vị trí phục vụ

Thiết bị được thiết kế với độ sáng cao, kích thước lớn, giúp dễ quan sát trong khu vực sảnh tiếp dân.

6. Bộ xử lý trung tâm – 01 bộ

Hệ thống sử dụng:

• 01 bộ xử lý trung tâm 20 cổng

Nhiệm vụ chính:

• Điều phối toàn bộ hoạt động hệ thống
• Cấp nguồn tập trung
• Quản lý dữ liệu
• Hỗ trợ mở rộng thiết bị

Bộ điều khiển trung tâm hỗ trợ tới 60 thiết bị kết nối mở rộng, tích hợp chức năng auto backup data và bảo vệ dữ liệu an toàn.

7. Kiosk tra cứu thông tin – 01 bộ

Dự án được triển khai:

• 01 kiosk tra cứu thông tin hành chính công

Đặc điểm:

• Thiết kế dạng đứng hiện đại
• Khung thép sơn tĩnh điện
• Tích hợp công nghệ chống giật
• Phù hợp đặt tại khu vực sảnh tiếp dân

Kiosk giúp người dân dễ dàng tra cứu:

• Thủ tục hành chính
• Hồ sơ cần chuẩn bị
• Thông báo và hướng dẫn
• Nội dung công khai của cơ quan nhà nước

8. Màn hình cảm ứng lấy số thứ tự – 01 bộ

Hệ thống trang bị:

• 01 màn hình cảm ứng 24 inch Full HD

Thông số:

• Độ phân giải 1920x1080
• Tỷ lệ 16:9
• Tấm nền VA
• Góc nhìn rộng 178 độ
• Hiển thị 16.7 triệu màu

Màn hình cảm ứng giúp thao tác lấy số trực quan, dễ sử dụng cho mọi đối tượng người dân.

9. Bộ máy tính điều khiển hệ thống – 01 bộ

Cấu hình:

• CPU Core i5
• SSD 120GB
• RAM 16GB

Thiết bị giúp vận hành phần mềm quản lý xếp hàng ổn định, xử lý dữ liệu nhanh chóng và đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục.

Lợi ích thực tế khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại UBND huyện Hải Hậu

Sau khi đưa vào vận hành, hệ thống mang lại nhiều hiệu quả rõ rệt:

Đối với người dân

• Lấy số nhanh chóng
• Không phải xếp hàng thủ công
• Theo dõi lượt giao dịch dễ dàng
• Tiết kiệm thời gian chờ
• Nâng cao trải nghiệm dịch vụ công

Đối với cán bộ tiếp nhận hồ sơ

• Quản lý lượt tiếp dân khoa học
• Giảm áp lực trong giờ cao điểm
• Hạn chế nhầm lẫn khi phục vụ
• Tăng hiệu suất xử lý hồ sơ

Đối với cơ quan quản lý

• Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp
• Phù hợp định hướng chuyển đổi số
• Dễ thống kê và báo cáo dữ liệu
• Tăng tính minh bạch trong phục vụ hành chính công

VNC – Đơn vị triển khai hệ thống xếp hàng tự động uy tín

VNC QMS SOFT là giải pháp được nhiều cơ quan hành chính, bệnh viện, ngân hàng và trung tâm dịch vụ công lựa chọn triển khai trên toàn quốc.

Các giải pháp nổi bật của VNC bao gồm:

• Hệ thống xếp hàng tự động
• Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
• Kiosk tra cứu thông tin
• Phần mềm quản lý gọi số
• Giải pháp hiển thị trung tâm
• Tích hợp âm thanh gọi số tự động

Với kinh nghiệm triển khai thực tế tại nhiều tỉnh thành, VNC luôn tối ưu cấu hình phù hợp với từng mô hình hoạt động, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành lâu dài.