Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại Trung Tâm Hành Chính Công Tỉnh Hòa Bình | VNC QMS SOFT

VNC triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Hòa Bình

VNCTEL tiếp tục khẳng định vị thế là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và triển khai hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống đánh giá mức độ hài lòng và kiosk tra cứu thông tin cho khối hành chính công trên toàn quốc. Một trong những dự án tiêu biểu là triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Hòa Bình.

Dự án được xây dựng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, giảm tải áp lực tại quầy giao dịch, đồng thời hỗ trợ quá trình chuyển đổi số trong hoạt động tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính. Hệ thống giúp tối ưu quy trình làm việc theo mô hình một cửa hiện đại, chuyên nghiệp và minh bạch hơn.

Tổng quan giải pháp hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT

Hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT được thiết kế chuyên biệt cho các trung tâm hành chính công, UBND các cấp, sở ban ngành và bộ phận một cửa. Giải pháp bao gồm nhiều thiết bị và phần mềm hoạt động đồng bộ nhằm hỗ trợ:

• Cấp số thứ tự tự động
• Điều phối lượt giao dịch thông minh
• Hiển thị số thứ tự tại quầy
• Thông báo gọi số bằng âm thanh
• Đánh giá mức độ hài lòng của người dân
• Theo dõi và thống kê dữ liệu phục vụ quản lý
• Tra cứu thông tin hành chính nhanh chóng

Hệ thống vận hành ổn định, giao diện thân thiện và dễ sử dụng cho cả cán bộ lẫn người dân. Đồng thời, phần mềm có khả năng mở rộng linh hoạt theo quy mô từng đơn vị.

Chi tiết thiết bị triển khai tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Hòa Bình

Trong dự án lần này, VNC tiến hành sản xuất, cung cấp và lắp đặt đầy đủ các hạng mục thiết bị phục vụ cho quy trình tiếp dân và xử lý hồ sơ hành chính.

Danh sách thiết bị triển khai gồm:

• 02 Kiosk lấy số thứ tự cảm ứng trung tâm
• 02 Máy in số thứ tự tốc độ cao
• 02 Phần mềm quản lý xếp hàng tự động VNC QMS SOFT
• 01 Máy chủ quản lý dữ liệu hệ thống
• 04 Màn hình LED hiển thị số thứ tự trung tâm
• 50 Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy
• 50 Bộ gọi số thứ tự tại quầy giao dịch
• 4 Loa thông báo gọi số tự động
• 50 Thiết bị đánh giá mức độ hài lòng
• 02 Hệ thống âm thanh thông báo trung tâm
• 01 Bộ quản lý và báo cáo thống kê dữ liệu
• 02 Kiosk tra cứu thông tin hành chính công
• 02 Bộ thiết bị mạng và kết nối đồng bộ hệ thống

Toàn bộ hệ thống được VNC trực tiếp sản xuất, cấu hình và triển khai đồng bộ nhằm đảm bảo khả năng hoạt động liên tục, ổn định và dễ dàng bảo trì trong quá trình sử dụng.

Lợi ích của hệ thống xếp hàng tự động đối với hành chính công

Giảm thời gian chờ đợi cho người dân

Thay vì chen lấn hoặc xếp hàng thủ công như trước đây, người dân chỉ cần thao tác lấy số nhanh chóng trên kiosk cảm ứng. Hệ thống sẽ tự động điều phối lượt giao dịch phù hợp theo từng nhóm dịch vụ.

Điều này giúp giảm áp lực tại khu vực tiếp dân, hạn chế tình trạng ùn tắc và nâng cao trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ công.

Tăng tính chuyên nghiệp trong phục vụ

Việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động giúp quy trình làm việc tại trung tâm hành chính công trở nên hiện đại, minh bạch và khoa học hơn. Cán bộ dễ dàng tiếp nhận hồ sơ theo thứ tự, tránh nhầm lẫn hoặc bỏ sót.

Đồng thời, hình ảnh chuyên nghiệp của cơ quan hành chính cũng được nâng cao rõ rệt trong mắt người dân và doanh nghiệp.

Đánh giá chất lượng phục vụ minh bạch

Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng được tích hợp trực tiếp tại quầy giúp người dân dễ dàng phản hồi chất lượng phục vụ sau giao dịch.

Các dữ liệu đánh giá sẽ được tổng hợp thành báo cáo trực quan giúp lãnh đạo đơn vị dễ dàng theo dõi chất lượng phục vụ của từng bộ phận, từ đó có phương án cải thiện phù hợp.

Hỗ trợ chuyển đổi số hành chính công

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ và quản lý tập trung giúp cơ quan hành chính dễ dàng thống kê:

• Số lượng hồ sơ tiếp nhận
• Thời gian phục vụ trung bình
• Hiệu suất từng quầy giao dịch
• Tỷ lệ hài lòng của người dân
• Lưu lượng giao dịch theo khung giờ

Đây là nền tảng quan trọng trong quá trình xây dựng mô hình hành chính công thông minh và chuyển đổi số toàn diện.

VNC – Đơn vị nhiều năm kinh nghiệm triển khai hệ thống hành chính công

Với hơn 16 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và tự động hóa quy trình phục vụ khách hàng, VNC QMS SOFT đã triển khai thành công hàng nghìn dự án trên toàn quốc cho:

• Trung tâm hành chính công
• UBND cấp tỉnh, huyện, xã
• Bệnh viện và trung tâm y tế
• Ngân hàng
• Bưu điện
• Doanh nghiệp và tổ chức lớn

Các giải pháp của VNC được đánh giá cao nhờ khả năng hoạt động ổn định, dễ sử dụng, chi phí hợp lý và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.

Cam kết của VNC khi triển khai dự án

Khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động cho Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Hòa Bình, VNC cam kết:

• Sản xuất thiết bị chất lượng cao
• Triển khai đúng tiến độ
• Tích hợp phần mềm đồng bộ
• Hỗ trợ đào tạo vận hành
• Bảo hành và bảo trì dài hạn
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng 24/7

Nhờ đó, hệ thống sau khi đưa vào vận hành luôn đảm bảo hiệu quả thực tế và đáp ứng tốt nhu cầu phục vụ người dân.

Kết luận

Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Hòa Bình là bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa mô hình hành chính công.

Giải pháp do VNCTEL cung cấp không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân mà còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả hơn cho các cơ quan hành chính nhà nước.