VNC QMS hoàn thiện sản xuất và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho Honda Ô Tô Bắc Ninh

Trong bối cảnh ngành dịch vụ ô tô ngày càng chú trọng đến trải nghiệm khách hàng, việc ứng dụng công nghệ vào quy trình tiếp nhận và phục vụ đang trở thành xu hướng tất yếu. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu quy trình tiếp nhận khách hàng bảo dưỡng và sửa chữa xe, VNC QMS SOFT đã hoàn thiện sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho Honda Ô Tô Bắc Ninh.

Dự án được triển khai dành riêng cho khu vực tư vấn dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô với quy mô gồm 6 quầy tiếp nhận khách hàng tương ứng với 6 cố vấn dịch vụ. Hệ thống giúp tự động hóa quy trình lấy số, gọi số, hiển thị số thứ tự và điều phối khách hàng một cách khoa học, chuyên nghiệp và hiện đại.

Giải pháp xếp hàng tự động nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tại các đại lý ô tô có lượng khách hàng lớn mỗi ngày, việc quản lý thứ tự phục vụ thủ công thường gây ra nhiều bất cập như:

• Khách hàng phải chờ lâu
• Dễ xảy ra nhầm lẫn thứ tự
• Khu vực tiếp đón thiếu chuyên nghiệp
• Nhân viên khó kiểm soát lưu lượng khách

Để giải quyết những vấn đề trên, hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS được triển khai với khả năng:

• Tự động cấp số thứ tự cho khách hàng
• Điều phối khách tới đúng quầy dịch vụ
• Hiển thị và phát thanh gọi số tự động
• Tăng tính chuyên nghiệp cho khu vực tiếp đón
• Giảm áp lực cho nhân viên lễ tân và cố vấn dịch vụ

Việc áp dụng hệ thống xếp hàng tự động không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cho đại lý ô tô trong mắt khách hàng.

Danh sách thiết bị cung cấp cho dự án Honda Ô Tô Bắc Ninh

Hệ thống được VNC QMS thiết kế và triển khai đồng bộ với đầy đủ thiết bị phần cứng và phần mềm chuyên dụng.

1. Máy lấy số thứ tự để bàn VNCPR1 – Số lượng: 01 bộ

Thiết bị máy lấy số thứ tự VNCPR1 được bố trí tại khu vực tiếp đón khách hàng. Hệ thống hỗ trợ 6 dịch vụ tương ứng với 6 cố vấn dịch vụ trên mặt cảm ứng MICA hiện đại.

Chức năng nổi bật:

• Tự động in phiếu số thứ tự cho khách hàng
• Hỗ trợ khách tự lấy số hoặc nhân viên lễ tân hỗ trợ
• In đầy đủ thông tin ngày giờ, tên dịch vụ và số thứ tự
• Tự động reset số qua ngày mới
• Có phím cứng reset hệ thống
• Có thể cấu hình in nhiều số trong một lần chạm
• Dễ dàng mở rộng thêm dịch vụ theo nhu cầu

Thông số:

• Chất liệu thép sơn màu đen
• Tích hợp phần mềm VNC QMS SOFT
• Chuẩn giao tiếp RS485, RJ45
• Tích hợp card điều khiển và bộ nguồn bên trong

2. Bàn gọi số thứ tự tại quầy – Số lượng: 06 bộ

Mỗi cố vấn dịch vụ được trang bị một bàn gọi số riêng biệt để chủ động gọi khách hàng vào phục vụ.

Đặc điểm kỹ thuật:

• Màn hình LED hiển thị số
• Bàn phím mỏng chống nước và chống bụi
• Gồm 16 phím chức năng
• Kích thước khoảng 100 x 150 x 30 mm
• Nguồn switching stepdown 12-36VDC
• Chuẩn giao tiếp RS485, RJ45
• Dòng tiêu thụ khoảng 100mA

3. Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy – Số lượng: 06 bộ

Hệ thống màn hình hiển thị được lắp đặt tại từng quầy để thông báo rõ ràng số thứ tự đang phục vụ.

Tính năng:

• Hiển thị số phiếu đang được gọi
• Nhấp nháy 3 lần khi có lượt gọi mới
• Giúp khách hàng dễ dàng theo dõi

Thông số kỹ thuật:

• LED 7 đoạn độ sáng cao
• Kích thước LED 50 x 70 mm
• Vỏ sắt sơn tĩnh điện màu đen
• Kích thước khoảng 220 x 80 x 35 mm
• Chip điều khiển Atmel (USA)
• Driver Mosfet
• Chuẩn giao tiếp RS485, RJ45

4. Loa chuyên dụng tích hợp card âm thanh – Số lượng: 01 bộ

Loa phát thanh tự động giúp hệ thống phát âm thanh mời khách đến đúng quầy phục vụ. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận biết lượt của mình ngay cả khi không quan sát màn hình liên tục.

5. Bộ xử lý trung tâm 20 cổng – Số lượng: 01 bộ

Đây là thiết bị trung tâm đóng vai trò điều phối hoạt động toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động.

Chức năng:

• Cấp nguồn cho toàn hệ thống
• Điều phối dữ liệu giữa các thiết bị
• Quản lý kết nối tập trung

Đặc tính kỹ thuật:

• Vỏ kim loại sơn tĩnh điện
• Kích thước khoảng 200 x 260 x 65 mm
• Công suất 12V/10A
• 20 cổng giao tiếp RJ45
• Có khả năng mở rộng lên tới 60 thiết bị
• Tích hợp auto backup dữ liệu
• Đồng hồ hệ thống độ chính xác cao

Tổng hợp số lượng thiết bị triển khai

Ưu điểm của hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS

Giải pháp xếp hàng tự động do VNC triển khai mang lại nhiều ưu điểm nổi bật cho các showroom, trung tâm bảo dưỡng và đại lý ô tô.

Hoạt động ổn định và độc lập

Hệ thống được thiết kế hoạt động độc lập, hạn chế tối đa lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng. Các thiết bị có thể vận hành liên tục với độ ổn định cao.

Dễ dàng mở rộng

Do sử dụng chuẩn kết nối RS485 và RJ45 nên hệ thống có thể dễ dàng nâng cấp thêm quầy hoặc mở rộng số lượng thiết bị khi cần thiết.

Tiết kiệm thời gian phục vụ

Quy trình lấy số và gọi số hoàn toàn tự động giúp giảm thời gian thao tác cho nhân viên lễ tân và cố vấn dịch vụ.

Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp

Việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động giúp đại lý ô tô tạo được ấn tượng hiện đại, chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

VNC – Đơn vị sản xuất hệ thống xếp hàng tự động uy tín tại Việt Nam

Công ty TNHH VNC là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và triển khai hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống đánh giá mức độ hài lòng và kiosk tra cứu thông tin trên toàn quốc.

Các giải pháp của VNC đã được triển khai cho:

• Trung tâm hành chính công
• Ngân hàng
• Bệnh viện
• Showroom ô tô
• Trung tâm bảo dưỡng sửa chữa xe
• Các doanh nghiệp dịch vụ lớn

Việc hoàn thiện dự án hệ thống xếp hàng tự động cho Honda Ô Tô Bắc Ninh tiếp tục khẳng định năng lực triển khai, chất lượng sản phẩm và uy tín của VNC trên thị trường giải pháp công nghệ phục vụ khách hàng.