VNC QMS Hoàn Thành Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại PGD VietinBank Đức Giang – CN Đông Hà Nội

Trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành tài chính – ngân hàng hiện nay, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình giao dịch đang trở thành yêu cầu tất yếu. Nhằm đáp ứng nhu cầu đó, Công ty TNHH VNC (VNCTEL) đã hoàn thành dự án sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS tại PGD VietinBank Đức Giang – Chi nhánh Đông Hà Nội.

Dự án không chỉ giúp hiện đại hóa khu vực giao dịch mà còn góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, giảm thời gian chờ đợi và tăng hiệu quả phục vụ khách hàng tại ngân hàng.

Giải pháp xếp hàng tự động VNC QMS cho ngân hàng

Hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS là giải pháp quản lý hàng đợi thông minh được nghiên cứu và phát triển bởi Công ty TNHH VNC. Hệ thống được thiết kế chuyên biệt cho các mô hình ngân hàng, trung tâm hành chính công, bệnh viện, trung tâm dịch vụ khách hàng và nhiều lĩnh vực khác.

Tại PGD VietinBank Đức Giang, hệ thống được triển khai nhằm:

• Giảm thiểu tình trạng chen lấn, chờ đợi tại quầy giao dịch
• Tạo môi trường giao dịch chuyên nghiệp, hiện đại
• Tối ưu quy trình phục vụ khách hàng
• Giúp giao dịch viên chủ động hơn trong việc điều phối khách hàng
• Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch

Việc ứng dụng hệ thống gọi số tự động cũng giúp ngân hàng dễ dàng quản lý lưu lượng khách hàng trong các khung giờ cao điểm, đồng thời nâng cao hiệu suất vận hành tổng thể.

Cấu hình hệ thống xếp hàng tự động tại PGD VietinBank Đức Giang

Hệ thống VNC QMS được VNC thiết kế đồng bộ giữa phần mềm và phần cứng nhằm đảm bảo khả năng vận hành ổn định, bền bỉ và dễ dàng mở rộng trong tương lai.

Máy lấy số thứ tự tự động VNC PR1

Thiết bị cấp số thứ tự là thành phần quan trọng đầu tiên trong hệ thống. Khách hàng khi đến giao dịch chỉ cần thao tác đơn giản để nhận phiếu số thứ tự tương ứng với dịch vụ cần thực hiện.

Máy lấy số được tích hợp:

• Công nghệ in nhiệt tốc độ cao
• Tự động cắt giấy tiện lợi
• Thiết kế vỏ thép sơn tĩnh điện chắc chắn
• Mặt thao tác bằng mica cảm ứng hiện đại
• Tích hợp card điều khiển và bộ nguồn bên trong
• Hỗ trợ giao tiếp chuẩn RS485 và RJ45

Phiếu số thứ tự được in đầy đủ thông tin như tên đơn vị, số thứ tự, thời gian giao dịch và nội dung dịch vụ, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi lượt phục vụ của mình.

Bộ xử lý trung tâm tích hợp phần mềm VNC QMS SOFT

Bộ xử lý trung tâm được xem là “bộ não” điều phối toàn bộ hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động.

Thiết bị có nhiệm vụ:

• Kết nối các thiết bị trong hệ thống
• Đồng bộ dữ liệu gọi số
• Điều phối hoạt động giữa các quầy giao dịch
• Quản lý tín hiệu hiển thị và âm thanh thông báo

Bộ xử lý trung tâm hỗ trợ nhiều cổng kết nối, giúp hệ thống dễ dàng mở rộng khi ngân hàng phát sinh thêm quầy giao dịch hoặc cần nâng cấp trong tương lai.

Ngoài ra, phần mềm VNC QMS SOFT còn hỗ trợ quản lý linh hoạt, giao diện dễ sử dụng và vận hành ổn định trong môi trường giao dịch liên tục.

Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy

Hệ thống được trang bị các màn hình LED hiển thị số thứ tự tại từng quầy giao dịch.

Thiết bị sở hữu các ưu điểm:

• Hiển thị rõ ràng, độ sáng cao
• Kích thước phù hợp với không gian ngân hàng
• Vỏ kim loại sơn tĩnh điện bền bỉ
• Hoạt động ổn định liên tục

Khi giao dịch viên thực hiện thao tác gọi số, màn hình sẽ hiển thị số thứ tự đang phục vụ, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi mà không xảy ra nhầm lẫn.

Bàn gọi số tại quầy giao dịch

Tại mỗi quầy giao dịch, VNC triển khai bàn gọi số chuyên dụng dành cho giao dịch viên.

Thiết bị hỗ trợ:

• Hiển thị LED rõ nét
• Thiết kế siêu mỏng hiện đại
• Chống bụi và chống nước
• Tích hợp các phím chức năng tiện lợi
• Giao tiếp ổn định qua RS485 và RJ45

Nhờ thiết bị này, giao dịch viên có thể chủ động gọi khách hàng tiếp theo, xử lý nhanh các tình huống giao dịch và nâng cao hiệu suất phục vụ.

Hệ thống loa thông báo tự động

Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, hệ thống còn tích hợp loa thông báo tự động.

Mỗi khi có lượt giao dịch mới, hệ thống sẽ phát âm thanh thông báo số thứ tự và quầy phục vụ tương ứng. Điều này giúp khách hàng không cần liên tục quan sát màn hình mà vẫn dễ dàng nhận biết lượt giao dịch của mình.

Giải pháp âm thanh tự động giúp không gian giao dịch trở nên chuyên nghiệp, hiện đại và thuận tiện hơn cho khách hàng.

Lợi ích khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động cho ngân hàng

Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS tại PGD VietinBank Đức Giang mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khách hàng không còn phải chen lấn hoặc chờ đợi thiếu trật tự như phương thức truyền thống. Toàn bộ quy trình giao dịch trở nên chuyên nghiệp và minh bạch hơn.

Tối ưu hiệu suất giao dịch

Giao dịch viên có thể chủ động gọi số, quản lý khách hàng khoa học và xử lý giao dịch nhanh chóng hơn.

Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp

Hệ thống gọi số tự động giúp không gian giao dịch hiện đại, chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

Dễ dàng mở rộng và bảo trì

Giải pháp VNC QMS được thiết kế linh hoạt, dễ dàng mở rộng số lượng quầy giao dịch cũng như thuận tiện trong công tác bảo trì, nâng cấp hệ thống.

VNC – Đơn vị triển khai hệ thống xếp hàng tự động uy tín

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và giải pháp quản lý hàng đợi, Công ty TNHH VNC đã triển khai thành công nhiều dự án hệ thống xếp hàng tự động cho ngân hàng, trung tâm hành chính công, bệnh viện và doanh nghiệp trên toàn quốc.

Giải pháp VNC QMS không chỉ đáp ứng yêu cầu vận hành ổn định mà còn được tối ưu phù hợp với nhu cầu thực tế của từng đơn vị.

Dự án triển khai tại PGD VietinBank Đức Giang – Chi nhánh Đông Hà Nội tiếp tục khẳng định năng lực sản xuất, cung cấp và triển khai thực tế của VNC trong lĩnh vực hệ thống xếp hàng tự động chuyên nghiệp tại Việt Nam.