VNC QMS Hoàn Thành Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại PGD VietinBank Yên Thịnh – CN Đông Hà Nội

Trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành tài chính – ngân hàng, việc đầu tư các giải pháp công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng đang trở thành ưu tiên hàng đầu. Một trong những giải pháp được nhiều ngân hàng lựa chọn hiện nay chính là hệ thống xếp hàng tự động thông minh.

Mới đây, Công ty TNHH VNC (VNCTEL) đã hoàn thành dự án sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS cho PGD VietinBank Yên Thịnh – Chi nhánh Đông Hà Nội. Dự án góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp trong vận hành, tối ưu quy trình giao dịch và cải thiện trải nghiệm khách hàng tại điểm giao dịch ngân hàng.

Hệ thống được triển khai đồng bộ từ phần cứng đến phần mềm, đảm bảo khả năng hoạt động ổn định, dễ dàng mở rộng và phù hợp với mô hình giao dịch thực tế tại ngân hàng.

Giải pháp xếp hàng tự động cho ngân hàng hiện đại

Trong môi trường giao dịch ngân hàng, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm, tình trạng khách hàng phải chờ đợi lâu hoặc khó theo dõi lượt giao dịch dễ gây ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ. Vì vậy, việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động không chỉ giúp tối ưu quy trình vận hành mà còn nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của ngân hàng.

Hệ thống VNC QMS được triển khai tại PGD VietinBank Yên Thịnh mang lại nhiều lợi ích nổi bật như:

• Tự động cấp số thứ tự cho khách hàng
• Giảm tình trạng chen lấn khi giao dịch
• Tăng tính minh bạch trong quy trình phục vụ
• Giúp khách hàng chủ động theo dõi lượt giao dịch
• Hỗ trợ nhân viên giao dịch làm việc hiệu quả hơn
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Đây là một trong những giải pháp công nghệ đang được nhiều ngân hàng, trung tâm hành chính công, bệnh viện và tổ chức tài chính lựa chọn trong thời đại số hóa.

Tổng quan hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS triển khai tại PGD VietinBank Yên Thịnh

Dự án được VNC triển khai theo mô hình đồng bộ giữa thiết bị phần cứng và phần mềm điều khiển trung tâm. Hệ thống đảm bảo khả năng vận hành ổn định liên tục, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng tại quầy giao dịch ngân hàng.

Hệ thống bao gồm các thiết bị chính:

Máy lấy số thứ tự tự động VNC PR1

Thiết bị cấp số thứ tự đóng vai trò là điểm tiếp xúc đầu tiên với khách hàng khi đến giao dịch.

Máy được thiết kế hiện đại với khả năng:

• Tự động in phiếu số thứ tự nhanh chóng
• Hiển thị thông tin dịch vụ rõ ràng
• In đầy đủ ngày giờ giao dịch
• Hỗ trợ nhiều dịch vụ trên giao diện lấy số
• Tự động reset số thứ tự theo ngày
• Hoạt động ổn định và dễ sử dụng

Máy lấy số thứ tự sử dụng chất liệu sắt sơn tĩnh điện chắc chắn, phù hợp với môi trường ngân hàng chuyên nghiệp. Ngoài ra, hệ thống còn tích hợp phần mềm VNC QMS SOFT giúp đồng bộ dữ liệu và quản lý hoạt động hiệu quả.

Bàn gọi số thứ tự tại quầy giao dịch

Mỗi quầy giao dịch được trang bị bàn gọi số chuyên dụng giúp nhân viên dễ dàng thao tác trong quá trình phục vụ khách hàng.

Thiết bị có nhiều ưu điểm:

• Thiết kế nhỏ gọn
• Màn hình LED hiển thị rõ nét
• Bàn phím chống bụi, chống nước
• Thao tác gọi số nhanh chóng
• Kết nối ổn định thông qua chuẩn RS485 và RJ45

Việc sử dụng bàn gọi số giúp giảm sai sót trong quá trình phục vụ, đồng thời tăng tốc độ xử lý giao dịch tại quầy.

Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy

Hệ thống màn hình LED hiển thị số thứ tự được lắp đặt tại các quầy giao dịch nhằm giúp khách hàng dễ dàng theo dõi lượt gọi.

Các tính năng nổi bật gồm:

• Hiển thị số thứ tự rõ ràng
• Độ sáng cao, dễ quan sát
• Nhấp nháy khi có lượt gọi mới
• Thiết kế hiện đại, phù hợp không gian ngân hàng
• Hoạt động ổn định liên tục

Nhờ hệ thống hiển thị trực quan, khách hàng có thể chủ động theo dõi mà không cần hỏi nhân viên, từ đó nâng cao trải nghiệm giao dịch.

Bộ xử lý trung tâm điều phối toàn hệ thống

Bộ điều khiển trung tâm được xem là “trái tim” của toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS.

Thiết bị đảm nhiệm vai trò:

• Điều phối hoạt động các thiết bị
• Kết nối máy lấy số và bàn gọi số
• Quản lý dữ liệu hệ thống
• Đồng bộ hoạt động toàn bộ thiết bị
• Đảm bảo vận hành ổn định và liên tục

Hệ thống hỗ trợ mở rộng linh hoạt, phù hợp với nhiều mô hình giao dịch ngân hàng khác nhau.

Loa đọc số tự động hỗ trợ khách hàng

Ngoài hệ thống hiển thị LED, dự án còn tích hợp loa đọc số tự động giúp khách hàng dễ dàng nhận biết lượt giao dịch của mình.

Giải pháp này đặc biệt hữu ích trong môi trường đông khách hoặc không gian giao dịch rộng, giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

VNC QMS – Giải pháp “Make in Vietnam” cho ngành ngân hàng

VNC QMS là giải pháp xếp hàng tự động được nghiên cứu và phát triển bởi Công ty TNHH VNC với định hướng tối ưu cho môi trường giao dịch tại Việt Nam.

Hệ thống có nhiều ưu điểm nổi bật:

• Phần mềm và phần cứng đồng bộ
• Dễ dàng nâng cấp mở rộng
• Chi phí đầu tư hợp lý
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng
• Phù hợp nhiều mô hình triển khai
• Hoạt động ổn định lâu dài

Không chỉ triển khai cho ngân hàng, VNC QMS còn được ứng dụng rộng rãi trong:

• Trung tâm hành chính công
• Bệnh viện
• Trung tâm y tế
• Điện lực
• Viễn thông
• Bảo hiểm
• Trung tâm chăm sóc khách hàng

Nâng cao trải nghiệm khách hàng tại PGD VietinBank Yên Thịnh

Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại PGD VietinBank Yên Thịnh giúp nâng cao đáng kể chất lượng phục vụ khách hàng.

Khách hàng khi đến giao dịch có thể:

• Chủ động lấy số thứ tự
• Theo dõi lượt giao dịch dễ dàng
• Giảm thời gian chờ đợi
• Cảm nhận môi trường giao dịch hiện đại, chuyên nghiệp

Đối với ngân hàng, hệ thống giúp:

• Tối ưu quy trình vận hành
• Giảm áp lực cho nhân viên
• Tăng hiệu quả phục vụ
• Nâng cao hình ảnh thương hiệu

Đây cũng là bước đi quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số và hiện đại hóa dịch vụ khách hàng của hệ thống ngân hàng hiện nay.

Kết luận

Dự án triển khai hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS tại PGD VietinBank Yên Thịnh – Chi nhánh Đông Hà Nội tiếp tục khẳng định năng lực sản xuất, triển khai và tích hợp giải pháp công nghệ của VNC trong lĩnh vực quản lý xếp hàng tự động.

Với khả năng vận hành ổn định, thiết kế hiện đại và tính ứng dụng cao, hệ thống không chỉ giúp tối ưu quy trình giao dịch mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng trong môi trường ngân hàng số hiện đại.

Thông qua dự án này, VNC tiếp tục khẳng định vị thế là đơn vị cung cấp giải pháp xếp hàng tự động uy tín tại Việt Nam, đồng hành cùng quá trình chuyển đổi số của ngành tài chính – ngân hàng.