VNC QMS hoàn thiện cung cấp lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống đánh giá chất lượng tại UBND TP Thủ Dầu 1 - Bình Dương

Hệ thống bao gồm:

- 01 máy in số thứ tự VNC PR1

• Tự động in phiếu số thứ tự xếp hàng khi khách hàng đến, và tự nhấn chọn trên bàn phím lấy số hay nhân viên tiếp tân sẽ giúp khách hàng lấy phiếu từ bàn phím lấy số
• Trên phiếu in ghi thông tin đơn vị, chức năng từng bộ phận, ngày tháng năm và thời gian khi lấy số thứ tự

• Máy in số thứ tự có chắc năng tự động reset qua ngày mới, tự động reset số thứ tự về ban đầu khi qua ngày mà không cần phải tác động vào hệ thống

• Máy in số thứ tự có phím cứng reset giúp khách hàng có thể chủ động reset hệ thống về số thứ tự ban đầu

• Máy in số thứ tự có thể cài đặt in một hoặc nhiều số thứ tự cùng nội dung khi chạm lấy số một lần

• Máy in số thứ tự có thể thêm nhiều dịch vụ trên mặt cảm ứng theo nhu cầu thực tế của từng đơn vị

• Chất liệu: thép sơn mầu đen
• Tích hợp phần mềm in số thứ tự VNC QMS SOFT
• Chuẩn giao tiếp RS485, RJ45 connector
• Tích hợp card điều khiển và bộ nguồn hệ thống bên trong

- 01 bộ xử lý trung tâm 20 cổng tích hợp phần mềm

Chức năng:

• Làm nhiệm vụ cấp nguồn và điều phối hoạt động cho toàn bộ hệ thống.

Đặc tính kỹ thuật:

• Vỏ kim loại, sơn tỉnh điện màu đen, kích thước (200x260x65)mm
• Công suất ra cực đại: 12V/10A
• Bộ điều khiển trung tâm có 20 cổng giao tiếp RJ45
• Dùng kết nối máy in và các thiết bị khác
• Chuẩn giao tiếp RS485, RJ45 connector
• Tích hợp bộ nguồn hệ thống bên trong
• Mỗi cổng có thể trở thành 1 điểm nhánh 2 hoặc 3 ( sử dụng bộ chia 3 bên ngoài) do đó khả năng mở rộng đến 60 cổng (nghĩa là số thiết bị tối đa có thể kêt nối vào hệ thống là 60 thiết bị)
• Có mạch bảo vệ dữ liệu, auto backup data
• Chip đồng hồ hệ thong có độ chính xác 1phút/năm

Ưu điểm:

• kết nối tập trung, cung cấp nguồn từ trung tâm nên đơn giản hóa việc đáu nối thiết bị, dễ dàng kiểm tra hệ thống với chỉ 1 vài thao tác do đó dễ bảo hành bảo trì 

- 06 bàn gọi số thứ tự tại quầy

• Màn hình hiển thị LED
• Bàn phím loại mỏng, kín, chống nước và bụi 16 Phím ( 10phím số và 6 phím chức năng ).
• Vỏ hộp : được làm bằng plastic.
• Kích thước (khoảng): 100 x 150 x 30 mm
• Hiển thị thông tin bằng màn hình LED 4 số
• Sử dụng công nghệ nguồn swithching stepdown từ 12-36VDC
• Chuẩn giao tiếp RS485, RJ45 connector
• Dòng điện tiêu thụ khoảng 100mA

- 06 màn hiển thị số thứ tự tại quầy

• Hiển thị số phiếu được gọi, nhấp nháy 3 lần để gây chú ý và thông báo số phiếu mới được gọi phục vụ.
• Sử dụng Led 7 đoạn loại có kích thuớc (50 x 70)mm, độ sáng cao
• Vỏ được làm bằng sắt sơn tĩnh điện màu đen
• Kích thước( khoảng): 220 x 80 x 35 mm
• Chip điều khiển Atmel (USA), sử dụng công nghệ quét nên sông suất tiêu thụ được giảm tối ưu
• Sử dụng công nghệ nguồn swithching stepdown từ 12-36VDC
• Driver Mosfet
• Chuẩn giao tiếp RS485, RJ45 connector
• Dòng điện tiêu thụ khoảng 200mA

- 01 Loa chuyên dụng công xuất 10W, tích hợp card âm thanh

- 06 Smart phone sử dụng đánh giá chất lượng với 6 KEY cấp cho đánh giá chất lượng

• Phần mềm hiển thị thông tin lên màn hình cảm ứng
• Hiển thị thông tin của cán bộ (hình ảnh, họ tên, chức vụ, ...)
• Hiển thị các nút chọn để khách hàng chọn đánh giá, góp ý.
• Nội dung đánh giá (5 tiêu chí hoặc có thể tăng nhiều hơn hoặc giảm ít hơn từ phần mềm): Hài lòng về dịch vụ, Không hài lòng về thái độ phục vụ, Không hài lòng về nghiệp vụ nhân viên, Không hài lòng về thời gian giao dịch, Ý kiến góp ý của khách hàng, ...
• Cho phép tăng hoặc giảm số lượng tiêu chi đánh giá, cũng như nội dung các tiêu chí đánh giá từ phần mềm.
• Dễ dàng thay đổi thông tin của từng cán bộ từ phần mềm.

- 01 phần mềm đánh giá chất lượng phục vụ VNC QMS SOFT

• Ghi nhận và tổng hợp toàn bộ các ý kiến phản ánh, góp ý của công dân đối với cán bộ phục vụ hàng ngày (nội dung, thời gian, cán bộ nhận phản ánh, góp ý,…).+ Báo cáo tổng hợp và chi tiết các đánh giá, ý kiến phản ánh, góp ý của công dân đối với cán bộ: theo cán bộ, theo ngày tháng, theo chức năng công việc, theo nội dung đánh giá, . . .+ Xem và xuất ra file để làm báo cáo, in ấn kết quả đánh giá hàng ngày, khoảng thời gian từ ngày này đến ngày khác trong tháng hoặc trong nhiều tháng, năm,… từ bất kỳ thiết bị nào có nối mạng nội bộ (máy vi tính, máy tính bảng, điện thoại smartphone,…)
• Ứng dụng công nghệ điện toán đám mây: giúp chỉnh sửa, cài đặt, truy suất dữ liệu để làm báo cáo, . . . . từ bất kỳ thiết bị nào có nối mạng Internet và có password hệ thống (gồm PC, Laptop, Tablet, Smartphone).
• Tổng hợp và báo cáo thống kê kết quả đánh giá của tất cả các cơ quan có lắp đặt hệ thống đánh giá qua mạng Internet: Xem và xuất ra file làm báo cáo toàn bộ trạng thái đánh giá của tất cả các cơ quan có lắp đặt Hệ thống đánh giá (nội dung báo cáo đúng với nội dung cáo tại mỗi đơn vị sử dụng) từ bất kỳ thiết bị nào (gồm: PC, Laptop,Tablet, Smartphone) và từ bất kỳ nơi nào có mạng Internet (và có password hệ thống). Điều này sẽ giúp ban lãnh đạo có thể kiểm tra, đánh giá tình hình hoạt động củatất cả các cơ quan có lắp đặt hệ thống vào bất kỳ lúc nào mà không cần phải đợicấp dưới báo cáo như trước đây.
• Không cần cài đặt phần mềm vào máy chủ của hệ thống: sử dụng máy tính bảng vừa là máy con, vừa là máy chủ nhằm tránh phụ thuộc vào máy chủ của hệ thống.
• Kết hợp chung với phần mềm điều khiển hệ thống xếp hàng tự động để xác định công dân đã đánh giá, góp ý là của số thứ tự giao dịch nào đã giao dịch (khắc phục được tình trạng cán bộ tự đánh giá tốt cho chính mình). Mỗi số thứ tự chỉ được đánh giá, góp ý 1 lần.