13/08/2024 15:43 | VNC QMS SOFT
Trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ tại các cơ quan hành chính nhà nước, việc ứng dụng công nghệ vào quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ đang trở thành yêu cầu tất yếu. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, giảm thời gian chờ đợi và tối ưu quy trình làm việc tại bộ phận một cửa, Công ty TNHH VNC đã triển khai thành công hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT tại UBND huyện Ea Kar, tỉnh Đắk Lắk.
Dự án là một trong những mô hình tiêu biểu trong việc ứng dụng công nghệ xếp hàng thông minh vào lĩnh vực hành chính công, góp phần xây dựng môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp và minh bạch hơn.
Hệ thống xếp hàng tự động được VNC QMS SOFT thiết kế và triển khai đồng bộ, bao gồm phần cứng và phần mềm chuyên dụng phục vụ công tác tiếp dân, xử lý thủ tục hành chính và điều phối giao dịch tại quầy.
Giải pháp được xây dựng nhằm hỗ trợ:
Theo thông tin từ dự án, hệ thống được triển khai với mô hình gồm 5 quầy giao dịch, tích hợp kiosk lấy số cảm ứng, màn hình hiển thị trung tâm, tablet hiển thị số thứ tự tại quầy cùng phần mềm quản lý thông minh VNC QMS SOFT.
Kiosk Lấy Số Thứ Tự Cảm Ứng
Hệ thống sử dụng kiosk lấy số thứ tự màn hình cảm ứng LCD 24 inch với thiết kế hiện đại, chắc chắn và phù hợp với môi trường hành chính công.
Thông số nổi bật:
Kiosk đóng vai trò là điểm tiếp xúc đầu tiên giữa người dân và hệ thống. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên màn hình cảm ứng, người dân có thể lựa chọn dịch vụ cần thực hiện và nhận số thứ tự ngay lập tức.
Hệ thống được tích hợp máy in nhiệt chuyên dụng sử dụng giấy 80mm với tốc độ in lên tới 300mm/s.
Thiết bị hỗ trợ:
Việc sử dụng máy in nhiệt tốc độ cao giúp giảm thời gian chờ lấy số và nâng cao trải nghiệm của người dân khi giao dịch tại UBND.
Trung tâm của toàn bộ hệ thống là phần mềm VNC QMS SOFT được cài đặt trên cấu hình CPU Core i5, SSD 120GB và RAM 4GB.
Phần mềm sở hữu nhiều tính năng nổi bật như:
Quản Lý Và Điều Phối Giao Dịch Thông Minh
Hệ thống cho phép:
Điều này giúp tối ưu năng suất làm việc và hạn chế tình trạng ùn tắc tại từng khu vực giao dịch.
Hoạt Động Trên Nền Tảng Web Cloud
Một ưu điểm nổi bật của VNC QMS SOFT là khả năng hoạt động trên nền tảng Web Cloud hiện đại.
Hệ thống hỗ trợ:
Nhờ đó, việc triển khai và bảo trì hệ thống trở nên đơn giản, tiết kiệm chi phí và dễ dàng mở rộng trong tương lai.
Dự án tại UBND huyện Ea Kar sử dụng màn hình hiển thị trung tâm 55 inch giúp người dân dễ dàng theo dõi thông tin giao dịch.
Màn hình hiển thị:
Việc sử dụng màn hình hiển thị tập trung giúp không gian giao dịch trở nên chuyên nghiệp và hiện đại hơn.
Hệ thống được trang bị 5 tablet hiển thị số thứ tự cho 5 quầy giao dịch.
Tablet hỗ trợ:
Giải pháp này giúp cán bộ dễ dàng thao tác và kiểm soát quá trình phục vụ công dân.
Một trong những điểm nổi bật của hệ thống VNC QMS SOFT là công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói “Text to Speech”.
Công nghệ này mang lại nhiều lợi ích như:
Hệ thống âm thanh được tối ưu cho môi trường hành chính công, giúp giảm áp lực cho cán bộ và tạo cảm giác thoải mái cho người dân trong thời gian chờ đợi.
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại UBND huyện Ea Kar mang lại nhiều lợi ích thiết thực:
Nâng Cao Chất Lượng Phục Vụ Người Dân
Người dân không còn phải xếp hàng thủ công hay chen lấn chờ đợi. Toàn bộ quy trình được thực hiện minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp.
Tăng Hiệu Suất Làm Việc
Hệ thống giúp cán bộ:
Hỗ Trợ Chuyển Đổi Số Hành Chính Công
Giải pháp VNC QMS SOFT phù hợp với định hướng xây dựng chính quyền điện tử và cải cách hành chính tại Việt Nam hiện nay.
Không chỉ triển khai tại UBND huyện Ea Kar, VNC QMS SOFT còn được ứng dụng tại nhiều trung tâm hành chính công, UBND xã/phường và bộ phận một cửa trên toàn quốc. Các dự án đều hướng đến mục tiêu:
Với khả năng tùy biến linh hoạt, hệ thống có thể triển khai cho:
Dự án triển khai hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT tại UBND huyện Ea Kar, tỉnh Đắk Lắk là minh chứng rõ ràng cho xu hướng ứng dụng công nghệ trong cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Việc tích hợp kiosk lấy số thứ tự, phần mềm điều phối thông minh, màn hình hiển thị và hệ thống âm thanh tự động đã giúp quy trình giao dịch trở nên hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang phát triển mạnh mẽ, hệ thống xếp hàng tự động không chỉ là giải pháp công nghệ mà còn là bước tiến quan trọng giúp các cơ quan hành chính xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện và hiện đại hơn trong mắt người dân.
VNC Hoàn Thiện Triển Khai Hệ Thống Đánh Giá Chất Lượng Phục Vụ Tại UBND Huyện Hóc Môn – TP.HCM
VNC QMS Hoàn Thiện Lắp Đặt Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại Trung Tâm Y Tế Huyện Tam Nông – Phú Thọ
VNC QMS SOFT Hoàn Thiện Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại Bưu Điện Thanh Trì Hà Nội
