VNC Hoàn Thiện Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại HĐND – UBND Huyện Đắk Hà, Tỉnh Kon Tum

Trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ tại các cơ quan hành chính nhà nước hiện nay, việc ứng dụng công nghệ vào quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, giảm tải áp lực tại bộ phận một cửa và từng bước hiện đại hóa nền hành chính công, VNC đã hoàn thiện sản xuất, cung cấp và triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại HĐND – UBND huyện Đắk Hà, tỉnh Kon Tum.

Dự án không chỉ đánh dấu bước tiến quan trọng trong công tác cải cách hành chính tại địa phương mà còn khẳng định năng lực triển khai thực tế của VNC trong lĩnh vực hệ thống xếp hàng tự động cho khối cơ quan nhà nước trên toàn quốc.

Giải pháp hiện đại hóa bộ phận một cửa tại huyện Đắk Hà

Huyện Đắk Hà là một trong những địa phương đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý hành chính và phục vụ người dân. Với nhu cầu tiếp nhận hồ sơ ngày càng tăng tại bộ phận một cửa, việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động giúp tối ưu quy trình tiếp dân, giảm tình trạng chen lấn, chờ đợi và nâng cao tính chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ.

Hệ thống xếp hàng tự động do VNC triển khai được thiết kế phù hợp với mô hình hành chính công hiện đại, đáp ứng nhu cầu hoạt động liên tục, ổn định và dễ dàng mở rộng trong tương lai.

Thông qua giải pháp này, người dân khi đến giao dịch có thể dễ dàng lấy số thứ tự, theo dõi thông tin hiển thị trên màn hình trung tâm và di chuyển tới đúng quầy khi được gọi số. Toàn bộ quy trình được vận hành tự động, minh bạch và khoa học hơn rất nhiều so với hình thức xếp hàng truyền thống.

Các thiết bị chính trong hệ thống xếp hàng tự động VNC

Trong dự án triển khai tại HĐND – UBND huyện Đắk Hà, VNC đã tích hợp đồng bộ nhiều thiết bị chuyên dụng nhằm đảm bảo khả năng vận hành ổn định và chuyên nghiệp.

Máy lấy số thứ tự tự động

Thiết bị được bố trí tại khu vực tiếp dân với giao diện trực quan, dễ sử dụng. Người dân chỉ cần lựa chọn dịch vụ cần thực hiện để nhận phiếu số thứ tự tương ứng.

Máy được thiết kế hiện đại với khả năng hoạt động liên tục, tốc độ in nhanh và hỗ trợ tùy chỉnh nhiều loại dịch vụ khác nhau theo yêu cầu thực tế của đơn vị.

Màn hình hiển thị số thứ tự trung tâm

Màn hình trung tâm giúp hiển thị số đang phục vụ tại từng quầy giao dịch, hỗ trợ người dân dễ dàng theo dõi mà không cần tập trung đông tại khu vực quầy.

Ngoài chức năng hiển thị số thứ tự, hệ thống còn có thể tích hợp thêm các nội dung truyền thông, thông báo hành chính, video tuyên truyền hoặc thông tin cải cách hành chính của địa phương.

Bộ gọi số tại quầy giao dịch

Mỗi quầy được trang bị bộ gọi số chuyên dụng giúp cán bộ dễ dàng thao tác gọi số tiếp theo, gọi lại hoặc chuyển trạng thái phục vụ nhanh chóng.

Hệ thống hỗ trợ đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực, đảm bảo số thứ tự được cập nhật chính xác trên toàn bộ màn hình hiển thị.

Phần mềm quản lý xếp hàng thông minh

Toàn bộ hệ thống được vận hành thông qua phần mềm quản lý trung tâm do VNC phát triển. Phần mềm hỗ trợ:

• Quản lý danh sách chờ
• Quản lý nhiều quầy giao dịch
• Phân luồng dịch vụ
• Thống kê lượt giao dịch
• Báo cáo dữ liệu phục vụ quản lý
• Theo dõi hiệu suất làm việc của từng quầy

Giải pháp giúp lãnh đạo đơn vị dễ dàng theo dõi tình trạng hoạt động và nâng cao hiệu quả quản lý hành chính.

Nâng cao trải nghiệm người dân khi thực hiện thủ tục hành chính

Một trong những lợi ích lớn nhất mà hệ thống xếp hàng tự động mang lại chính là cải thiện trải nghiệm cho người dân khi đến giao dịch.

Thay vì phải đứng chờ trực tiếp tại quầy hoặc mất thời gian theo dõi thủ công, người dân chỉ cần lấy số thứ tự và chờ tới lượt theo thông báo từ hệ thống.

Điều này giúp:

• Giảm ùn tắc tại khu vực tiếp dân
• Tạo môi trường giao dịch văn minh
• Hạn chế tình trạng chen lấn
• Tiết kiệm thời gian chờ đợi
• Tăng tính minh bạch trong quy trình phục vụ

Đồng thời, cán bộ tiếp nhận hồ sơ cũng dễ dàng quản lý công việc khoa học hơn, hạn chế sai sót trong quá trình phục vụ.

Giải pháp phù hợp cho chuyển đổi số hành chính công

Trong những năm gần đây, nhiều địa phương trên cả nước đang đẩy mạnh xây dựng chính quyền số và hiện đại hóa trung tâm hành chính công. Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động được xem là một trong những bước đi quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số tại bộ phận một cửa.

Không chỉ giúp tối ưu quy trình tiếp dân, hệ thống còn tạo nền tảng để tích hợp thêm nhiều giải pháp thông minh khác như:

• Đánh giá mức độ hài lòng
• Kiosk tra cứu thông tin
• Quản lý hồ sơ điện tử
• Thống kê dữ liệu phục vụ điều hành
• Đồng bộ dữ liệu với hệ thống hành chính công

Với khả năng tùy biến linh hoạt, giải pháp của VNC phù hợp triển khai cho:

• UBND xã, phường
• Trung tâm hành chính công
• Công an
• Bệnh viện
• Ngân hàng
• Trung tâm y tế
• Bộ phận một cửa các cấp

VNC – Đơn vị triển khai hệ thống xếp hàng tự động trên toàn quốc

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và tự động hóa quy trình tiếp dân, VNC đã triển khai thành công hàng loạt dự án hệ thống xếp hàng tự động tại các cơ quan hành chính, ngân hàng, bệnh viện và trung tâm hành chính công trên toàn quốc.

Các giải pháp của VNC được đánh giá cao nhờ:

• Thiết kế hiện đại
• Hoạt động ổn định
• Dễ dàng sử dụng
• Khả năng mở rộng linh hoạt
• Chi phí đầu tư hợp lý
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng

Đặc biệt, VNC trực tiếp sản xuất và phát triển phần mềm nên có thể tùy chỉnh hệ thống theo đúng nhu cầu thực tế của từng đơn vị triển khai.