Hệ thống xếp hàng tự động Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Giang – Giải pháp hiện đại hóa quy trình phục vụ công dân

Trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ tại các cơ quan hành chính nhà nước, việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động đang trở thành giải pháp quan trọng giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, giảm thời gian chờ đợi và tối ưu quy trình xử lý thủ tục hành chính.

Công ty TNHH VNC – thương hiệu VNC QMS SOFT đã hoàn thiện sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Giang. Dự án được triển khai đồng bộ cho 23 sở ban ngành với tổng cộng 46 quầy phục vụ công dân, góp phần xây dựng môi trường hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và minh bạch.

Hệ thống được thiết kế theo mô hình đồng bộ từ thiết bị phần cứng đến phần mềm điều phối trung tâm, đáp ứng nhu cầu vận hành liên tục với lưu lượng công dân lớn mỗi ngày.

Tổng quan dự án triển khai tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Giang

Dự án hệ thống xếp hàng tự động tại Bắc Giang được VNC QMS SOFT triển khai với mục tiêu:

• Giảm ùn tắc và tình trạng chen lấn khi làm thủ tục
• Tăng tính minh bạch trong quá trình tiếp nhận hồ sơ
• Tự động hóa quy trình lấy số và gọi số
• Nâng cao trải nghiệm phục vụ công dân
• Hỗ trợ quản lý và điều phối hoạt động tại các quầy giao dịch
• Tối ưu hiệu suất làm việc cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ

Với quy mô phục vụ cho 23 sở và 46 quầy giao dịch, hệ thống được thiết kế đảm bảo tính ổn định, dễ mở rộng và có thể hoạt động liên tục trong thời gian dài.

Danh sách và số lượng thiết bị triển khai thực tế

VNC QMS SOFT đã sản xuất và lắp đặt đầy đủ hệ thống thiết bị bao gồm:

02 máy lấy số thứ tự dạng Kiosk

Hệ thống sử dụng 02 kiosk lấy số thứ tự cảm ứng hiện đại với thiết kế chuyên dụng cho trung tâm hành chính công.

Thông số và tính năng nổi bật:

• Kích thước khoảng 610mm x 1410mm
• Vỏ gỗ sơn trắng hiện đại, sang trọng
• Tích hợp phần mềm VNC QMS SOFT
• Màn hình cảm ứng không chạm độ bền cao
• Giao diện trực quan, dễ sử dụng
• Hỗ trợ không giới hạn số lượng dịch vụ
• Có thể in một hoặc nhiều liên phiếu
• Tự động reset số thứ tự theo ngày
• Hạn chế số lượng phiếu phát ra theo cấu hình
• Hỗ trợ khóa dịch vụ theo thời gian hoặc giới hạn số lượng
• Kết nối chuẩn RS485 và RJ45
• Tích hợp nguồn và card điều khiển bên trong

Máy lấy số được bố trí tại khu vực tiếp đón công dân, giúp người dân dễ dàng thao tác và nhận phiếu thứ tự chỉ trong vài giây.

46 màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy

Để phục vụ đồng bộ cho toàn bộ hệ thống, VNC triển khai 46 màn hình hiển thị tại quầy giao dịch.

Thiết bị có nhiệm vụ:

• Hiển thị số phiếu đang được phục vụ
• Nhấp nháy khi có số mới được gọi
• Hỗ trợ người dân dễ dàng xác định quầy giao dịch

Đặc điểm kỹ thuật:

• Sử dụng LED 7 đoạn độ sáng cao
• Kích thước hiển thị rõ nét
• Vỏ sắt sơn tĩnh điện màu đen
• Công nghệ tiết kiệm điện năng
• Driver Mosfet ổn định
• Chuẩn giao tiếp RS485, RJ45
• Hoạt động bền bỉ liên tục

Việc bố trí màn hình tại từng quầy giúp quá trình gọi số diễn ra chuyên nghiệp, tránh nhầm lẫn và giảm tiếng ồn trong khu vực tiếp dân.

02 bộ xử lý trung tâm tích hợp phần mềm VNC QMS SOFT

Đây là “bộ não” của toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động.

Chức năng chính:

• Điều phối toàn bộ hoạt động hệ thống
• Cấp nguồn cho thiết bị
• Đồng bộ dữ liệu giữa các quầy
• Quản lý thông tin số thứ tự
• Kết nối và xử lý dữ liệu tập trung

Thông số nổi bật:

• Tích hợp 40 cổng giao tiếp
• Hỗ trợ mở rộng lên tới 60 thiết bị
• Có mạch bảo vệ dữ liệu
• Auto backup dữ liệu tự động
• Đồng hồ hệ thống độ chính xác cao
• Vỏ kim loại sơn tĩnh điện chắc chắn

Nhờ thiết kế tập trung, hệ thống dễ dàng kiểm tra, bảo trì và nâng cấp trong quá trình sử dụng.

46 bàn gọi số thứ tự tại quầy

Mỗi quầy giao dịch được trang bị bàn gọi số chuyên dụng giúp cán bộ thao tác nhanh chóng.

Tính năng:

• Gọi số tự động
• Chuyển tiếp số thứ tự
• Hiển thị thông tin tại quầy
• Hỗ trợ thao tác nhanh

Thông số thiết bị:

• Bàn phím kín chống bụi chống nước
• 16 phím chức năng
• Hiển thị LED 4 số
• Vỏ nhựa bền chắc
• Chuẩn giao tiếp RS485, RJ45
• Tiêu thụ điện năng thấp

Thiết bị giúp quá trình phục vụ diễn ra chính xác, đồng bộ và chuyên nghiệp hơn.

04 loa chuyên dụng tích hợp card âm thanh

Hệ thống âm thanh hỗ trợ phát thông báo gọi số rõ ràng trong toàn bộ khu vực giao dịch.

Ưu điểm:

• Âm thanh rõ ràng
• Hoạt động ổn định
• Tích hợp trực tiếp với phần mềm gọi số
• Hỗ trợ giảm tình trạng bỏ lỡ lượt phục vụ

02 màn hình hiển thị trung tâm LED 3 dòng

Màn hình trung tâm giúp người dân theo dõi tổng thể hoạt động gọi số tại khu vực tiếp dân.

Chức năng:

• Hiển thị nhiều số phiếu gần nhất
• Hiển thị số quầy tương ứng
• Cập nhật theo thời gian thực

Đặc điểm kỹ thuật:

• LED 7 Segment độ sáng cao
• Vỏ nhôm định hình nhẹ
• Thiết kế chuyên dụng cho trung tâm hành chính
• Hỗ trợ hiển thị nhiều dòng thông tin

Việc sử dụng màn hình trung tâm giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và hỗ trợ công dân dễ dàng theo dõi quy trình phục vụ.

Lợi ích của hệ thống xếp hàng tự động tại Trung tâm Hành chính công

Sau khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động, Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Giang có thể đạt được nhiều lợi ích nổi bật:

Giảm thời gian chờ đợi

Người dân không cần xếp hàng thủ công, hạn chế tình trạng chen lấn hoặc mất trật tự tại khu vực giao dịch.

Tăng tính minh bạch

Quy trình gọi số được tự động hóa hoàn toàn, đảm bảo công bằng và minh bạch.

Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp

Hệ thống hiện đại giúp trung tâm hành chính nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp hơn trong mắt người dân.

Dễ dàng quản lý và thống kê

Phần mềm VNC QMS SOFT hỗ trợ quản lý dữ liệu và thống kê hoạt động theo thời gian thực.

Khả năng mở rộng linh hoạt

Hệ thống có thể bổ sung thêm quầy giao dịch hoặc mở rộng dịch vụ dễ dàng khi nhu cầu tăng cao.

VNC QMS SOFT – Đơn vị sản xuất và triển khai hệ thống xếp hàng tự động uy tín

VNC QMS SOFT là đơn vị chuyên sản xuất và triển khai:

• Hệ thống xếp hàng tự động
• Máy lấy số thứ tự
• Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
• Kiosk tra cứu thông tin
• Hệ thống gọi số tự động
• Giải pháp chuyển đổi số cho trung tâm hành chính công

Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai trên toàn quốc, VNC luôn chú trọng:

• Chất lượng thiết bị
• Tính ổn định hệ thống
• Khả năng tùy biến theo nhu cầu thực tế
• Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng

Dự án tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Giang tiếp tục khẳng định năng lực sản xuất và triển khai thực tế của VNC QMS SOFT trong lĩnh vực hệ thống xếp hàng tự động cho cơ quan hành chính nhà nước.

Kết luận

Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Giang là bước tiến quan trọng trong công tác cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ công dân.

Với quy mô gồm:

• 02 máy lấy số thứ tự dạng Kiosk
• 46 màn hình hiển thị tại quầy
• 02 bộ xử lý trung tâm
• 46 bàn gọi số thứ tự
• 04 loa chuyên dụng
• 02 màn hình hiển thị trung tâm LED

Hệ thống đã giúp tối ưu quy trình tiếp nhận hồ sơ, giảm tải áp lực cho cán bộ và nâng cao trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

VNC QMS SOFT cam kết tiếp tục cung cấp các giải pháp hiện đại, ổn định và hiệu quả cho các trung tâm hành chính công, bệnh viện, ngân hàng và nhiều mô hình dịch vụ khác trên toàn quốc.