28/08/2024 14:37 | VNC QMS SOFT
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý hành chính công không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu tất yếu. Mới đây, VNC QMS SOFT đã hoàn thiện quá trình sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận một cửa xã Nghĩa Trung, huyện Việt Yên, tỉnh Bắc Giang.
Dự án này không chỉ góp phần hiện đại hóa quy trình tiếp nhận – xử lý hồ sơ mà còn nâng cao trải nghiệm người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử, hướng đến nền hành chính minh bạch, hiệu quả và chuyên nghiệp.
Trước khi ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động, nhiều bộ phận một cửa cấp xã vẫn đang vận hành theo phương thức truyền thống:
Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ mà còn làm giảm mức độ hài lòng của người dân.
Chính vì vậy, việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại xã Nghĩa Trung được xem là giải pháp thiết thực, phù hợp với định hướng cải cách hành chính hiện nay.
Hệ thống được Công ty TNHH VNC triển khai là một giải pháp đồng bộ, bao gồm phần cứng và phần mềm hiện đại.
1. Kiosk lấy số thứ tự thông minh
Thiết bị kiosk đóng vai trò là điểm tiếp xúc đầu tiên với người dân:
Kiosk giúp loại bỏ hoàn toàn tình trạng xếp hàng thủ công, đảm bảo công bằng và minh bạch.
2. Màn hình hiển thị trung tâm
Hệ thống màn hình được lắp đặt tại khu vực chờ, giúp:
Điều này giúp người dân dễ dàng theo dõi mà không cần hỏi trực tiếp cán bộ.
3. Thiết bị gọi số tại quầy
Mỗi quầy giao dịch được trang bị thiết bị gọi số chuyên dụng:
Nhờ đó, quy trình phục vụ trở nên chuyên nghiệp và chính xác hơn.
4. Hệ thống âm thanh thông báo
Loa gọi số được tích hợp giúp:
Người dân không cần tập trung nhìn màn hình liên tục mà vẫn nắm được lượt của mình.
5. Phần mềm quản lý trung tâm VNC QMS SOFT
Đây chính là “bộ não” của toàn bộ hệ thống, với nhiều tính năng vượt trội:
Phần mềm giúp lãnh đạo dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động và đưa ra quyết định cải tiến phù hợp.
Sau khi triển khai, quy trình làm việc tại bộ phận một cửa xã Nghĩa Trung được tối ưu hóa như sau:
Quy trình này giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi và hạn chế tối đa sai sót.
1. Đối với người dân
2. Đối với cơ quan hành chính
3. Đối với chuyển đổi số
Hệ thống là một phần quan trọng trong quá trình số hóa hành chính công:
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động không chỉ là nâng cấp công nghệ mà còn mang ý nghĩa chiến lược:
Theo xu hướng hiện nay, các cơ quan nhà nước đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ công, và hệ thống xếp hàng tự động là một trong những giải pháp cốt lõi.
Sau khi hệ thống được đưa vào vận hành tại xã Nghĩa Trung, những kết quả tích cực đã được ghi nhận:
Đây là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ vào quản lý hành chính.
Thành công của dự án tại xã Nghĩa Trung mở ra cơ hội nhân rộng mô hình:
Điều này sẽ góp phần thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trên toàn quốc.
Việc VNC QMS SOFT hoàn thiện hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận một cửa xã Nghĩa Trung là một bước tiến quan trọng trong công cuộc hiện đại hóa hành chính công.
Giải pháp không chỉ giúp tối ưu quy trình vận hành mà còn nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo nền tảng vững chắc cho chuyển đổi số trong tương lai.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp xếp hàng tự động cho cơ quan hành chính, bệnh viện, ngân hàng, thì VNC QMS SOFT chính là lựa chọn đáng tin cậy với kinh nghiệm hơn 16 năm trong lĩnh vực này.
Máy in số thứ tự VNC PR1 – Giải pháp tối ưu cho phòng siêu âm tại TTYT huyện Yên Lạc
