26/08/2024 17:40 | VNC QMS SOFT
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực hành chính công, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và phục vụ người dân đã trở thành xu hướng tất yếu. Một trong những giải pháp nổi bật chính là hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS, được triển khai thành công tại bộ phận một cửa UBND phường Mai Dịch – Hà Nội.
Dự án này không chỉ giúp tối ưu quy trình xử lý thủ tục hành chính mà còn nâng cao trải nghiệm người dân, hướng tới một nền hành chính chuyên nghiệp – minh bạch – hiện đại.
Hệ thống xếp hàng tự động do VNC QMS phát triển đã được hoàn thiện sản xuất và lắp đặt tại bộ phận một cửa UBND phường Mai Dịch. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc số hóa quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Giải pháp này bao gồm đầy đủ các thiết bị phần cứng và phần mềm, giúp quản lý luồng khách hàng một cách khoa học, hạn chế tình trạng chen lấn, giảm thời gian chờ đợi và tăng hiệu quả làm việc cho cán bộ công chức.
1. Kiosk Lấy Số Thứ Tự Cảm Ứng
Trung tâm của hệ thống là máy lấy số thứ tự dạng kiosk, được thiết kế hiện đại với màn hình cảm ứng 15 inch.
Đặc điểm nổi bật:
Thiết bị được chế tạo từ thép sơn tĩnh điện bền bỉ, đảm bảo hoạt động ổn định trong môi trường công cộng.
2. Bộ Điều Khiển Trung Tâm
Bộ xử lý trung tâm đóng vai trò “bộ não” của toàn hệ thống.
Chức năng chính:
Ưu điểm:
Nhờ thiết kế tập trung, hệ thống trở nên ổn định và dễ quản lý hơn rất nhiều.
3. Bàn Gọi Số Tại Quầy
Tại mỗi quầy giao dịch, hệ thống được trang bị bàn gọi số chuyên dụng.
Tính năng:
Thiết bị này giúp nhân viên dễ dàng gọi khách theo thứ tự, tránh nhầm lẫn hoặc bỏ sót.
4. Màn Hình Hiển Thị Số Thứ Tự
Mỗi quầy đều có màn hình LED hiển thị số thứ tự.
Đặc điểm:
Điều này giúp người dân dễ dàng theo dõi lượt của mình mà không cần hỏi nhân viên.
5. Hệ Thống Âm Thanh Thông Báo
Hệ thống được tích hợp loa chuyên dụng công suất 10W.
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại UBND phường Mai Dịch mang lại nhiều lợi ích thiết thực:
1. Giảm Thời Gian Chờ Đợi
Người dân không cần xếp hàng vật lý mà chỉ cần lấy số và chờ đến lượt. Điều này giúp giảm áp lực tại khu vực tiếp nhận hồ sơ.
2. Nâng Cao Hiệu Quả Làm Việc
Cán bộ có thể tập trung xử lý hồ sơ thay vì điều phối thứ tự, từ đó tăng năng suất làm việc.
3. Minh Bạch Và Công Bằng
Hệ thống hoạt động tự động theo thứ tự, tránh tình trạng chen lấn hoặc ưu tiên không công bằng.
4. Nâng Cao Trải Nghiệm Người Dân
Tất cả góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
5. Thu Thập Và Phân Tích Dữ Liệu
Hệ thống có thể lưu trữ dữ liệu:
Từ đó giúp lãnh đạo đưa ra quyết định cải thiện dịch vụ hiệu quả hơn.
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động phù hợp với định hướng của Chính phủ về cải cách hành chính theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”.
Đây là một trong những bước đi quan trọng nhằm:
Công ty TNHH VNC là đơn vị có hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp giải pháp xếp hàng tự động, kiosk tra cứu thông tin và hệ thống đánh giá hài lòng khách hàng.
Điểm mạnh của VNC:
VNC đã triển khai thành công hàng ngàn dự án trên toàn quốc trong nhiều lĩnh vực như hành chính công, ngân hàng, y tế, bán lẻ…
Ngoài UBND phường Mai Dịch, hệ thống xếp hàng tự động còn được ứng dụng rộng rãi tại:
Giải pháp này đang dần trở thành tiêu chuẩn mới trong quản lý khách hàng và phục vụ công dân.
Dự án lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại UBND phường Mai Dịch là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ vào hành chính công. Không chỉ giúp tối ưu quy trình, hệ thống còn nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho cơ quan nhà nước.
Trong tương lai, các giải pháp như VNC QMS sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, hướng tới một nền hành chính thông minh, hiện đại và phục vụ người dân tốt hơn.
VNC QMS hoàn thiện sản xuất Kiosk lấy số thứ tự cho TTYT Than khu vực Mạo Khê
