VNC QMS SOFT hoàn thiện lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận một cửa thị trấn Phùng – Đan Phượng, Hà Nội

Giới thiệu dự án hệ thống xếp hàng tự động tại UBND thị trấn Phùng

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ trong lĩnh vực hành chính công, việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại các bộ phận một cửa đang trở thành xu hướng tất yếu. Mới đây, VNC QMS SOFT đã hoàn thiện quá trình sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận một cửa thuộc UBND thị trấn Phùng, huyện Đan Phượng, Hà Nội.

Dự án không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và chuyên nghiệp hơn.

Theo thông tin từ hệ thống tương tự, giải pháp của VNC bao gồm đầy đủ phần cứng và phần mềm như kiosk lấy số, màn hình hiển thị, phần mềm điều hành và hệ thống đánh giá mức độ hài lòng .

Tổng quan hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT

Hệ thống xếp hàng tự động được triển khai tại bộ phận một cửa thị trấn Phùng là giải pháp đồng bộ, tích hợp nhiều thiết bị và công nghệ hiện đại nhằm tối ưu quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

1. Kiosk lấy số thứ tự thông minh

Trung tâm của hệ thống là trụ kiosk lấy số thứ tự VNC-PR3.1, được thiết kế hiện đại, chắc chắn với chất liệu thép sơn tĩnh điện. Thiết bị này tích hợp:

• Màn hình cảm ứng 24 inch Full HD
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
• Cho phép người dân chọn dịch vụ nhanh chóng

Kiosk đóng vai trò như “cổng tiếp nhận đầu vào”, giúp phân luồng khách hàng ngay từ đầu, tránh tình trạng chen lấn, mất trật tự.

2. Máy in số thứ tự tốc độ cao

Hệ thống sử dụng máy in nhiệt trực tiếp với các đặc điểm:

• Tốc độ in lên tới 300mm/s
• Hỗ trợ nhiều cổng kết nối (USB, LAN, RS232…)
• Tích hợp dao cắt tự động

Điều này đảm bảo quá trình cấp số diễn ra nhanh chóng, liên tục, không gây ùn tắc.

3. Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy và trung tâm

Để tối ưu trải nghiệm người dân, hệ thống bao gồm:

• Màn hình hiển thị tại từng quầy giao dịch
• Màn hình trung tâm kích thước lớn (TV 55 inch)

Các màn hình này hiển thị:

• Số thứ tự đang phục vụ
• Quầy giao dịch tương ứng
• Thông báo hướng dẫn

Giúp người dân dễ dàng theo dõi và chủ động di chuyển.

4. Phần mềm điều hành VNC QMS SOFT

Phần mềm là “bộ não” của toàn bộ hệ thống, vận hành trên nền tảng Windows với nhiều tính năng nổi bật:

• Quản lý và điều phối số thứ tự theo thời gian thực
• Thống kê chi tiết theo ngày, tháng, từng quầy
• Hiển thị số lượng khách đang chờ
• Cho phép gọi số linh hoạt (theo thứ tự, ưu tiên…)
• Hỗ trợ gọi lại khách đã bỏ lỡ

Ngoài ra, hệ thống còn có khả năng lưu trữ dữ liệu và xuất báo cáo dưới nhiều định dạng như Word, Excel, PDF .

5. Công nghệ hiện đại tích hợp

Một điểm nổi bật của hệ thống VNC QMS SOFT là tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến:

• Điện toán đám mây (Cloud) giúp quản lý từ xa
• Text-to-Speech tự động phát thông báo
• Gọi số qua trình duyệt web (không cần cài phần mềm)
• Hỗ trợ lấy số qua smartphone

Những công nghệ này giúp hệ thống linh hoạt, dễ mở rộng và phù hợp với xu hướng chuyển đổi số.

Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân

Không chỉ dừng lại ở việc xếp hàng tự động, VNC còn tích hợp hệ thống đánh giá mức độ hài lòng, giúp cơ quan quản lý thu thập phản hồi trực tiếp từ người dân.

Cấu hình hệ thống đánh giá

• Tablet đặt tại quầy giao dịch
• Phần mềm đánh giá tích hợp
• Giao diện trực quan, dễ thao tác

Nội dung đánh giá

Người dân có thể đánh giá theo nhiều tiêu chí:

• Mức độ hài lòng chung
• Thái độ phục vụ
• Nghiệp vụ cán bộ
• Thời gian xử lý
• Ý kiến góp ý

Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ và tổng hợp để phục vụ công tác quản lý, cải thiện chất lượng dịch vụ .

Lợi ích khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động

Việc lắp đặt hệ thống tại UBND thị trấn Phùng mang lại nhiều lợi ích rõ rệt:

1. Đối với người dân

• Không cần xếp hàng thủ công
• Tiết kiệm thời gian chờ đợi
• Trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp

2. Đối với cán bộ

• Giảm áp lực tiếp đón
• Dễ dàng quản lý lượng khách
• Tăng hiệu suất làm việc

3. Đối với cơ quan quản lý

• Minh bạch hóa quy trình
• Dễ dàng thống kê, báo cáo
• Nâng cao hình ảnh chính quyền

Tính linh hoạt và khả năng mở rộng

Hệ thống VNC QMS SOFT được thiết kế với khả năng mở rộng cao:

• Có thể thêm quầy giao dịch bất kỳ lúc nào
• Tích hợp thêm kiosk tra cứu thông tin
• Kết nối với hệ thống hành chính công

Trong các dự án khác, hệ thống còn có thể phục vụ nhiều quầy cùng lúc, đảm bảo vận hành ổn định trong môi trường có lưu lượng lớn .

Xu hướng tất yếu của chính quyền điện tử

Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại thị trấn Phùng là một bước đi quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền điện tử và đô thị thông minh.

Các mô hình tương tự đã được triển khai rộng rãi tại:

• UBND xã, phường
• Trung tâm hành chính công
• Ngân hàng, bệnh viện

Điều này cho thấy tính ứng dụng cao và hiệu quả thực tế của giải pháp.

Đánh giá tổng thể dự án

Dự án lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận một cửa thị trấn Phùng có thể được đánh giá là:

• Hiện đại: áp dụng công nghệ mới
• Hiệu quả: cải thiện rõ rệt quy trình phục vụ
• Bền vững: dễ nâng cấp, mở rộng

Đây là mô hình tiêu biểu có thể nhân rộng tại nhiều địa phương khác.

Kết luận

Việc VNC QMS SOFT hoàn thiện sản xuất và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại UBND thị trấn Phùng không chỉ mang lại hiệu quả tức thì mà còn tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số lâu dài.

Hệ thống không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm người dân, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện hơn.