01/08/2024 14:04 | VNC QMS SOFT
Trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ của các cơ quan hành chính nhà nước, việc ứng dụng công nghệ vào công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính đang trở thành yêu cầu quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và giảm tải áp lực cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ.
Với mục tiêu hiện đại hóa quy trình làm việc, huyện Krông Ana, tỉnh Đắk Lắk đã lựa chọn giải pháp hệ thống xếp hàng tự động kết hợp đánh giá mức độ hài lòng do VNC SOFT sản xuất và triển khai. Đây là một trong những dự án tiêu biểu góp phần xây dựng mô hình hành chính công chuyên nghiệp, minh bạch và hiện đại tại khu vực Tây Nguyên.
Hệ thống được triển khai với quy mô 6 quầy giao dịch, đáp ứng nhu cầu tiếp đón công dân mỗi ngày tại bộ phận một cửa của huyện Krông Ana. Giải pháp sử dụng phần mềm VNC QMS SOFT kết hợp nhiều thiết bị đồng bộ nhằm tối ưu toàn bộ quy trình tiếp nhận và phục vụ người dân.
Dự án bao gồm:
Toàn bộ hệ thống được thiết kế theo hướng hiện đại, vận hành ổn định và dễ dàng mở rộng trong tương lai.
Kiosk lấy số thứ tự được trang bị màn hình cảm ứng Full HD 15 inch với giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho mọi đối tượng người dân. Thiết bị có thiết kế chắc chắn bằng thép sơn tĩnh điện theo màu sắc yêu cầu, phù hợp với không gian hành chính công hiện đại.
Người dân chỉ cần thao tác đơn giản trên màn hình để chọn dịch vụ cần thực hiện và nhận phiếu số thứ tự tự động. Quy trình này giúp:
Hệ thống in số thứ tự sử dụng máy in nhiệt tốc độ cao, hoạt động ổn định, hỗ trợ nhiều chuẩn kết nối như USB, Ethernet và RS-232.
Điểm nổi bật của dự án chính là phần mềm quản lý xếp hàng thông minh VNC QMS SOFT do VNC SOFT trực tiếp nghiên cứu và phát triển.
Phần mềm hỗ trợ nhiều tính năng hiện đại như:
Đặc biệt, hệ thống hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây giúp dữ liệu được đồng bộ và quản lý hiệu quả hơn.
Tại khu vực giao dịch, 6 màn hình 32 inch được lắp đặt tại các quầy nhằm hiển thị thông tin số thứ tự đang phục vụ. Ngoài ra, 2 màn hình trung tâm 55 inch giúp người dân dễ dàng quan sát số thứ tự và quầy giao dịch tương ứng từ xa.
Hệ thống âm thanh sử dụng công nghệ Text To Speech hiện đại, có khả năng chuyển đổi văn bản thành giọng nói tự động. Điều này giúp:
Công nghệ này cũng giúp tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện hơn cho cả người dân lẫn nhân viên tiếp nhận hồ sơ.
Bên cạnh chức năng xếp hàng tự động, hệ thống còn tích hợp giải pháp đánh giá mức độ hài lòng sau giao dịch nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công.
Sau khi hoàn thành thủ tục, người dân có thể thực hiện đánh giá trực tiếp về:
Dữ liệu đánh giá được lưu trữ và tổng hợp tự động giúp lãnh đạo đơn vị dễ dàng theo dõi chất lượng phục vụ của từng quầy giao dịch, từ đó có phương án cải thiện hiệu quả hơn.
Đây được xem là một trong những bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử và cải cách hành chính tại địa phương.
Một ưu điểm nổi bật của hệ thống là khả năng vận hành linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau. Nhân viên có thể gọi số bằng:
Ngoài ra, hệ thống còn cho phép gọi số trực tiếp từ trình duyệt Web mà không cần cài đặt phần mềm riêng biệt. Điều này giúp:
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động và đánh giá mức độ hài lòng tại huyện Krông Ana không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân mà còn góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong cơ quan hành chính nhà nước.
Hệ thống mang lại nhiều lợi ích thực tế như:
Trong bối cảnh nhiều địa phương đang đẩy mạnh cải cách hành chính, mô hình triển khai tại huyện Krông Ana có thể xem là giải pháp tham khảo hiệu quả cho nhiều trung tâm hành chính công khác trên toàn quốc.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và triển khai hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống đánh giá mức độ hài lòng và các giải pháp chuyển đổi số, VNC SOFT đã trở thành đối tác tin cậy của nhiều cơ quan hành chính, bệnh viện, ngân hàng và trung tâm dịch vụ công trên toàn quốc.
Dự án triển khai tại huyện Krông Ana – Đắk Lắk tiếp tục khẳng định năng lực cung cấp giải pháp đồng bộ, hiện đại và phù hợp với nhu cầu thực tế của từng đơn vị.
Thông qua việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và phục vụ người dân, hệ thống không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện hơn trong thời kỳ chuyển đổi số.
VNC QMS SOFT Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại Sở Giao Thông Hà Nội Chuyên Nghiệp, Hiện Đại
VNC Hoàn Thiện Lắp Đặt Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại TTYT Huyện Đầm Hà – Quảng Ninh
VNC sản xuất, cung cấp máy in số thứ tự để bàn VNC PR1 cho TTYT huyện Na Rì – Bắc Kạn
VNC Sản Xuất Và Triển Khai Máy In Số Thứ Tự VNCPR1 Cho Trung Tâm Kiểm Soát Bệnh Tật Tỉnh Thái Nguyên
VNC Hoàn Thiện Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại UBND Huyện Krông Pắc, Đắk Lắk
VNC Triển Khai Máy In Số Thứ Tự Để Bàn VNCPR1 Cho Phòng Khám Đa Khoa Vũ An – Tam Điệp, Ninh Bình
VNC triển khai kiosk lấy số thứ tự màn hình cảm ứng 15 inch cho Bệnh viện Trung ương Thái Nguyên
