VNC Hoàn Thiện Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Phòng Nội Soi Tiêu Hóa, Siêu Âm Tại Bệnh Viện Quân Y 109

Trong bối cảnh ngành y tế đang đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý khám chữa bệnh ngày càng trở thành xu hướng tất yếu. Một trong những giải pháp được nhiều bệnh viện lớn triển khai hiện nay chính là hệ thống xếp hàng tự động thông minh.

Mới đây, VNCTEL đã hoàn thiện sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động dành cho phòng nội soi tiêu hóa và phòng siêu âm tại Bệnh Viện Quân Y 109. Dự án góp phần hiện đại hóa quy trình tiếp đón bệnh nhân, tối ưu công tác vận hành và nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh trong môi trường y tế chuyên nghiệp.

Xu hướng ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động trong bệnh viện

Tại các bệnh viện và cơ sở y tế hiện nay, số lượng bệnh nhân đến khám mỗi ngày rất lớn, đặc biệt tại các khoa chuyên sâu như nội soi tiêu hóa, siêu âm, xét nghiệm hoặc khám chuyên khoa. Nếu vẫn sử dụng phương pháp gọi thủ công truyền thống sẽ dễ xảy ra tình trạng:

• Ùn tắc khu vực chờ khám
• Mất nhiều thời gian tìm kiếm bệnh nhân
• Khó kiểm soát thứ tự ưu tiên
• Gây áp lực cho nhân viên y tế
• Tăng nguy cơ nhầm lẫn hoặc bỏ sót bệnh nhân

Chính vì vậy, hệ thống xếp hàng tự động bệnh viện đang trở thành giải pháp quan trọng giúp các cơ sở y tế nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân tốt hơn.

Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai trên toàn quốc, VNCTEL – VNC QMS SOFT hiện là đơn vị chuyên sản xuất và triển khai các giải pháp như:

• Hệ thống xếp hàng tự động
• Kiosk lấy số thứ tự
• Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
• Màn hình hiển thị gọi số
• Phần mềm quản lý thứ tự khám bệnh
• Kiosk tra cứu thông tin

Các giải pháp của VNC đã được ứng dụng tại nhiều bệnh viện, trung tâm y tế, cơ quan hành chính công và ngân hàng trên toàn quốc.

Tổng quan dự án tại Bệnh Viện Quân Y 109

Trong dự án lần này, VNC triển khai hệ thống xếp hàng tự động dành riêng cho:

• Phòng nội soi tiêu hóa
• Phòng siêu âm

Đây là những khu vực thường xuyên có lượng bệnh nhân đông, thời gian thực hiện dịch vụ kéo dài và cần kiểm soát quy trình chặt chẽ.

Sau khi khảo sát thực tế, đội ngũ kỹ thuật của VNC đã đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu vận hành của bệnh viện, đảm bảo:

• Phân luồng bệnh nhân khoa học
• Quản lý thứ tự chính xác
• Giảm áp lực cho nhân viên tiếp đón
• Tăng tốc độ phục vụ
• Nâng cao tính chuyên nghiệp trong vận hành

Hệ thống được thiết kế đồng bộ từ phần cứng đến phần mềm nhằm đảm bảo hoạt động ổn định liên tục trong môi trường y tế cường độ cao.

Các thiết bị được triển khai trong hệ thống

Giải pháp xếp hàng tự động tại bệnh viện bao gồm nhiều thiết bị chuyên dụng hoạt động đồng bộ với nhau.

Kiosk lấy số thứ tự cảm ứng

Kiosk lấy số tự động được lắp đặt tại khu vực tiếp đón bệnh nhân. Người dùng có thể dễ dàng thao tác trên màn hình cảm ứng để chọn dịch vụ cần thực hiện như:

• Nội soi tiêu hóa
• Siêu âm
• Khám ưu tiên
• Tái khám

Sau khi chọn dịch vụ, hệ thống sẽ tự động in phiếu số thứ tự cho bệnh nhân.

Thiết bị được thiết kế hiện đại, giao diện thân thiện và dễ sử dụng cho mọi đối tượng.

Màn hình hiển thị gọi số trung tâm

Hệ thống sử dụng màn hình LED/LCD hiển thị số thứ tự đang phục vụ tại từng phòng khám hoặc phòng chức năng.

Thông tin hiển thị bao gồm:

• Số thứ tự hiện tại
• Quầy/phòng phục vụ
• Trạng thái gọi số
• Nội dung hướng dẫn bệnh nhân

Điều này giúp bệnh nhân dễ dàng theo dõi lượt khám mà không cần chen lấn hoặc tập trung đông người tại cửa phòng.

Phần mềm quản lý xếp hàng thông minh

Phần mềm quản lý trung tâm đóng vai trò điều phối toàn bộ hệ thống.

Các chức năng nổi bật gồm:

• Quản lý thứ tự theo từng dịch vụ
• Gọi số tự động
• Chuyển quầy linh hoạt
• Báo cáo thống kê lượt phục vụ
• Theo dõi thời gian chờ
• Quản lý dữ liệu tập trung

Ngoài ra, phần mềm có thể tùy chỉnh theo quy trình vận hành riêng của từng bệnh viện.

Loa thông báo gọi số tự động

Hệ thống âm thanh thông báo tự động giúp bệnh nhân dễ dàng nhận biết lượt khám của mình thông qua giọng đọc rõ ràng, chuyên nghiệp.

Ví dụ:

“Số thứ tự A015 vui lòng vào phòng siêu âm số 2.”

Tính năng này giúp giảm tải cho nhân viên y tế và tạo môi trường khám chữa bệnh hiện đại hơn.

Lợi ích khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại bệnh viện

Giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân

Đây là lợi ích lớn nhất mà hệ thống mang lại. Bệnh nhân được cấp số rõ ràng và theo dõi tiến trình phục vụ minh bạch.

Nhờ đó:

• Hạn chế chen lấn
• Chủ động thời gian chờ
• Giảm áp lực tâm lý khi khám bệnh

Tăng hiệu quả vận hành cho bệnh viện

Thay vì gọi thủ công hoặc ghi chép truyền thống, mọi quy trình đều được số hóa và tự động hóa.

Điều này giúp:

• Giảm tải cho quầy tiếp đón
• Tăng tốc độ xử lý bệnh nhân
• Hạn chế sai sót trong quản lý
• Nâng cao hiệu suất làm việc

Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp

Một bệnh viện hiện đại không chỉ nằm ở cơ sở vật chất mà còn ở quy trình phục vụ.

Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động giúp tạo dựng hình ảnh:

• Chuyên nghiệp
• Hiện đại
• Minh bạch
• Thân thiện với người dân

Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình chuyển đổi số y tế hiện nay.

Giải pháp phù hợp cho nhiều mô hình y tế

Không chỉ áp dụng cho bệnh viện lớn, hệ thống xếp hàng tự động của VNC còn phù hợp với:

• Trung tâm y tế
• Phòng khám đa khoa
• Phòng khám chuyên khoa
• Trạm y tế
• Khu khám VIP
• Khu khám bảo hiểm

Tùy theo nhu cầu thực tế, hệ thống có thể mở rộng hoặc tích hợp thêm:

• Đánh giá mức độ hài lòng
• Gọi số qua điện thoại
• Kiosk tra cứu thông tin
• Quản lý lịch hẹn khám
• Đồng bộ HIS/EMR

VNC – Đơn vị triển khai hệ thống xếp hàng tự động uy tín

Với hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và tự động hóa quy trình phục vụ, Công ty TNHH VNC đã triển khai thành công hàng nghìn dự án trên toàn quốc trong các lĩnh vực:

• Bệnh viện
• Hành chính công
• Ngân hàng
• Điện lực
• Viễn thông
• Trung tâm dịch vụ khách hàng

Các sản phẩm của VNC được đánh giá cao nhờ:

• Hoạt động ổn định
• Thiết kế hiện đại
• Dễ sử dụng
• Chi phí hợp lý
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng

Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật và tư vấn luôn sẵn sàng khảo sát, thiết kế giải pháp phù hợp theo từng nhu cầu thực tế của khách hàng.

Kết luận

Việc hoàn thiện triển khai hệ thống xếp hàng tự động cho phòng nội soi tiêu hóa và siêu âm tại Bệnh Viện Quân Y 109 tiếp tục khẳng định năng lực của VNC QMS SOFT trong lĩnh vực cung cấp giải pháp chuyển đổi số y tế.

Giải pháp không chỉ giúp bệnh viện tối ưu vận hành mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh cho người dân trong thời đại số hóa hiện nay.