VNC Hoàn Thiện Lắp Đặt Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại Bệnh Viện Bưu Điện Hà Nội | Giải Pháp Quản Lý Đón Tiếp Hiện Đại

03/05/2024 09:40 | VNC QMS - VNC QMS SOFT

VNC cung cấp lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho Bệnh Viện Bưu Điện Hà Nội tại phố Trần Điền - Định Công

1. Giới thiệu tổng quan dự án tại Bệnh viện Bưu Điện Hà Nội

Trong bối cảnh các bệnh viện ngày càng quá tải, đặc biệt tại khu vực Hà Nội, việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động đã trở thành giải pháp quan trọng giúp tối ưu hóa quy trình tiếp đón bệnh nhân.

Mới đây, Công ty TNHH VNC đã hoàn thiện việc sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT tại Bệnh viện Bưu Điện Hà Nội, tập trung vào khu vực:

Bộ phận đón tiếp bệnh nhân
Khu vực thanh toán viện phí
Khu vực hướng dẫn và phân luồng khám chữa bệnh

Dự án mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc:

Giảm ùn tắc tại quầy tiếp nhận
Minh bạch hóa thứ tự phục vụ
Nâng cao trải nghiệm người bệnh
Hỗ trợ nhân viên y tế làm việc hiệu quả hơn

2. Tổng quan hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT

Hệ thống do VNC triển khai là giải pháp đồng bộ gồm phần mềm + phần cứng + thiết bị hiển thị, hoạt động theo mô hình:

Lấy số → Phân luồng → Gọi số → Hiển thị → Báo cáo thống kê

Các thành phần chính:

Kiosk lấy số thứ tự cảm ứng
Máy in số thứ tự tự động
Màn hình hiển thị tại quầy
Màn hình trung tâm
Phần mềm điều khiển VNC QMS SOFT

Hệ thống hoạt động theo nguyên tắc:

“Ai đến trước – phục vụ trước”
Có phân quyền ưu tiên theo từng nhóm dịch vụ
Tự động đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực

3. Danh sách thiết bị triển khai tại Bệnh viện Bưu Điện Hà Nội

Dưới đây là cấu hình hệ thống được VNC triển khai thực tế tại dự án:

3.1 Kiosk lấy số thứ tự thông minh

Màn hình cảm ứng đa điểm
Giao diện chọn dịch vụ khám/điều trị
In phiếu số thứ tự tự động
Thiết kế phù hợp môi trường bệnh viện

???? Giúp bệnh nhân tự thao tác nhanh chóng, giảm phụ thuộc nhân viên lễ tân.

3.2 Máy in số thứ tự tốc độ cao

Công nghệ in nhiệt trực tiếp
Tự động cắt phiếu
Tốc độ in nhanh, ổn định
Hỗ trợ nhiều loại giấy in

???? Đảm bảo cấp số liên tục, không gián đoạn ngay cả giờ cao điểm.

3.3 Màn hình hiển thị tại quầy

Hiển thị số đang được phục vụ
Thông tin quầy tiếp nhận
Đồng bộ với hệ thống gọi số

???? Giúp bệnh nhân dễ dàng theo dõi lượt của mình.

3.4 Màn hình trung tâm

Hiển thị nhiều số cùng lúc
Phát âm thanh gọi số tự động
Tăng tính minh bạch toàn hệ thống

3.5 Phần mềm VNC QMS SOFT

Đây là “trái tim” của toàn bộ hệ thống.

Các tính năng chính:

Quản lý cấp số và gọi số tự động
Phân luồng bệnh nhân theo từng dịch vụ
Báo cáo thống kê theo ngày/tháng
Lưu trữ dữ liệu tập trung
Hỗ trợ hoạt động trên LAN, Internet, Cloud

4. Lợi ích hệ thống mang lại tại Bệnh viện Bưu Điện Hà Nội

Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động mang lại nhiều lợi ích rõ rệt:

4.1 Đối với bệnh nhân

Giảm thời gian chờ đợi
Không còn chen lấn xếp hàng
Chủ động theo dõi thứ tự khám
Trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp hơn

4.2 Đối với bệnh viện

Giảm tải áp lực cho quầy tiếp đón
Tối ưu quy trình vận hành
Tăng năng suất phục vụ
Quản lý dữ liệu tập trung

4.3 Đối với nhân viên y tế

Giảm tình trạng quá tải
Dễ dàng điều phối bệnh nhân
Tăng hiệu quả làm việc theo ca

5. Quy trình vận hành hệ thống xếp hàng tự động

Hệ thống tại Bệnh viện Bưu Điện Hà Nội vận hành theo 5 bước chính:

Bước 1: Lấy số

Bệnh nhân chọn dịch vụ tại kiosk hoặc máy lấy số.

Bước 2: Chờ gọi số

Hệ thống tự động phân luồng và hiển thị thứ tự.

Bước 3: Gọi số tại quầy

Nhân viên sử dụng phần mềm để gọi số tiếp theo.

Bước 4: Hiển thị – âm thanh

Số thứ tự được hiển thị trên màn hình + phát giọng đọc tự động.

Bước 5: Lưu trữ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu được ghi lại để thống kê và báo cáo.

6. Danh sách các dự án tiêu biểu khác của VNC

Ngoài Bệnh viện Bưu Điện Hà Nội, VNC còn triển khai nhiều dự án lớn trên toàn quốc:

Hệ thống tại cơ quan hành chính công

UBND phường Xuân Tảo (Hà Nội)
UBND phường Đông Ngạc (Hà Nội)
Bộ phận một cửa nhiều quận huyện

Hệ thống tại bệnh viện và trung tâm y tế

Trung tâm y tế huyện Hạ Hòa (Phú Thọ)
Trung tâm y tế huyện Phù Ninh (Phú Thọ)
Các bệnh viện đa khoa tuyến tỉnh

Hệ thống tại ngân hàng – dịch vụ

Ngân hàng thương mại
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Khu vực giao dịch đông người

7. Xu hướng ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động trong y tế

Hiện nay, hệ thống xếp hàng tự động không chỉ là giải pháp tiện ích mà đã trở thành một phần trong quá trình chuyển đổi số ngành y tế, với các xu hướng: