Một số hư hỏng tổng đài thường gặp và cách khắc phục sự cố

17/05/2012 21:05 | VNC QMS - VNC QMS SOFT

Một số hư hỏng thường gặp trong quá trình sử dụng tổng đài, nếu bạn biết có thể sẽ dễ dàng hơn để khắc phục mà không cần nhờ đến các nhân viên kỹ thuật.

Hướng dẫn xử lý một số hư hỏng thường gặp khi sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ

a. Mở công tắc nguồn tổng đài không họat động (Led không chớp, tổng đài không có tone trên tất cả các máy nhánh)?

Kiểm tra jack cắm nguồn AC vào tổng đài có bị lỏng ? Ổ điện có điện? Thay thử dây nguồn khác.Nếu vẫn không được, bộ nguồn tổng đài có vấn đề.

b. Máy nội bộ nhấc lên không có tín hiệu mời quay số (dial tone)?

- Nếu tất cả các máy nhánh đều không có tín hiệu mời quay số, kiểm tra theo mục 1

- Nếu một hoặc vài máy nhánh không có tín hiệu mời quay số, kiểm tra các máy điện thọai (thay máy điện thọai tốt vào thử nếu có tín hiệu là do máy điện thọai hư ), kiểm tra dây điện thoại( lấy 1 sợi dây điện thoại tốt & 1 máy thoại tốt gắn vào các vị trí Jack line không có tín hiệu tại ngay tổng đài, nếu có tín hiệu thì do đường dây bị hỏng hoặc do các đầu line tiếp xúc không tốt.

Sau khi thực hiện các bước trên nếu vẫn không có tín hiệu thì do tổng đài hư .

c. Máy nhánh có tín hiệu mời quay số nội bộ nhưng gọi nội bộ nghe báo bận?

- Máy nội bộ được gọi đang bận, gác máy thử gọi lại vài lần.

- Máy điện thoại bị hư, mượn một máy điện thoại tốt khác qua thử .

- Máy điện thọai quay số dạng PULL, kiểm tra công tắc bên hông thành máy điện thoại, phải ở vị trí TONE là đúng.

- Quay số máy nhánh không hợp lệ .

- Máy nhánh này của tổng đài bị hỏng .

d. Khi máy nhánh A gọi cho máy nhánh B, máy nhánh A nghe hồi âm chuông nội bộ nhưng máy nhánh B không đổ chuông?

- Máy nhánh B bị hư /tắt chuông, kiểm tra công tắc chuông bên hông máy điện B phải ở vị trí ON.

- Kiểm tra chuông tại ngay máy nhánh B (xem HDSD)

- Phần chuông máy nhánh B của tổng đài bị hỏng.

e. Máy nhánh gọi ra ngoài nghe tín hiệu báo bận của tổng đài nội bộ?