19/09/2024 10:51 | VNC QMS SOFT
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngành tài chính – ngân hàng đang diễn ra mạnh mẽ, việc tối ưu quy trình phục vụ khách hàng không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc. Một trong những giải pháp được nhiều ngân hàng lớn triển khai chính là hệ thống xếp hàng tự động.
Mới đây, Công ty TNHH VNC đã hoàn thành việc sản xuất và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại Phòng Giao Dịch Tây Hồ Tây – VietinBank Bắc Thăng Long, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tối ưu vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách rõ rệt.
Dự án triển khai tại PGD Tây Hồ Tây thuộc hệ thống của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) – một trong những ngân hàng lớn hàng đầu tại Việt Nam.
Chi nhánh Bắc Thăng Long có trụ sở tại khu vực Sóc Sơn, Hà Nội và là đơn vị cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính – ngân hàng như: gửi tiết kiệm, vay vốn, chuyển tiền, dịch vụ thẻ…
Với lượng khách hàng giao dịch mỗi ngày lớn, việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động giúp:
Hệ thống xếp hàng tự động do VNC cung cấp được thiết kế đồng bộ, hiện đại và phù hợp với môi trường ngân hàng. Cấu hình bao gồm các thiết bị chính:
1. Kiosk lấy số thứ tự cảm ứng
Thiết bị cho phép khách hàng chủ động thao tác lấy số chỉ với một lần chạm, tạo trải nghiệm nhanh chóng và tiện lợi.
2. Bộ xử lý trung tâm (Controller)
Bộ xử lý đóng vai trò “bộ não” điều phối toàn bộ hoạt động hệ thống, đảm bảo vận hành ổn định và đồng bộ.
3. Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy
Thiết bị giúp khách hàng dễ dàng theo dõi lượt gọi, hạn chế nhầm lẫn hoặc bỏ lỡ lượt giao dịch.
4. Bàn gọi số tại quầy
Giao dịch viên có thể dễ dàng thao tác gọi số, gọi lại hoặc chuyển số linh hoạt.
5. Hệ thống loa thông báo
Khi đến lượt, khách hàng sẽ được gọi bằng cả hình ảnh và âm thanh, tăng khả năng nhận biết và giảm tình trạng bỏ lượt.
Điểm mạnh nổi bật của hệ thống nằm ở phần mềm VNC QMS SOFT, được phát triển chuyên biệt cho các mô hình ngân hàng, hành chính công, y tế…
Các tính năng nổi bật:
Nhờ đó, hệ thống không chỉ giúp xếp hàng mà còn trở thành công cụ quản trị vận hành cực kỳ hiệu quả.
1. Đối với khách hàng
2. Đối với ngân hàng
3. Đối với quản lý
VNC là đơn vị chuyên sản xuất và triển khai các giải pháp:
Với nhiều dự án triển khai tại các chi nhánh VietinBank trên toàn quốc, VNC đã chứng minh năng lực qua:
Trong thời đại số hóa, khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm tài chính mà còn đánh giá cao trải nghiệm dịch vụ.
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động không chỉ là nâng cấp thiết bị, mà còn là:
Dự án lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Tây Hồ Tây – VietinBank Bắc Thăng Long là minh chứng rõ ràng cho xu hướng hiện đại hóa ngành ngân hàng.
Giải pháp của VNC không chỉ giúp:
mà còn góp phần xây dựng hình ảnh ngân hàng chuyên nghiệp, thông minh và thân thiện hơn trong mắt khách hàng.
VNCTEL: Giải pháp toàn diện cho hệ thống xếp hàng tự động tại Việt Nam
Các loại máy in thường được sử dụng cho máy in lấy số thứ tự phổ biến hiện nay
Máy in số thứ tự hoạt động như thế nào? Các thành phần chính gồm những gì?
Ảnh hưởng của hệ thống xếp hàng tự động đến trải nghiệm khách hàng như thế nào?
So sánh ưu điểm và nhược điểm giữa hệ thống xếp hàng tự động và xếp hàng truyền thống
Tiêu chí lựa chọn các nhà cung cấp hệ thống xếp hàng tự động
Hệ thống xếp hàng tự động hiện trên thị trường gồm những loại nào, ưu và nhược điểm
VNC hoàn thiện hệ thống xếp hàng tự động cho Bệnh viện Y học Cổ truyền tỉnh Nam Định
VNC QMS SOFT – Giải pháp hệ thống xếp hàng tự động & đánh giá hài lòng tại Bộ phận Một cửa Phú Diễn
