VNC sản xuất hệ thống xếp hàng tự động, đánh giá mức độ hài lòng, Kiosk tra cứu thông tin tại huyện Măng Đen - tỉnh Kontum

Hệ thống bao gồm;

- 01 máy in số thứ tự dạng Kiosk ký hiệu VNCPR1 cấu hình như sau

Kiosk lấy số thứ tự màn cảm ứng 24 inch

• Kích thước: 630mm x 1.410mm (ngang x cao)
• Chất liệu: thép sơn tĩnh điện mầu trắng

Màn hình cảm ứng lấy số thứ tự

• Kích thước màn hình 24 inch
• Kiểu màn hình Màn hình phẳng
• Độ phân giải Full HD (1920x1080)
• Tỉ lệ màn hình 16:9
• Tần số quét 75Hz
• Tấm nền VA
• Góc nhìn 178 (H) / 178 (V)
• Khả năng hiển thị 16.7 Triệu Màu

Máy in nhiệt in số thứ tự

• Phương thức in: In nhiệt trực tiếp.
• Kích thước giấy: 80mm.
• Tốc độ in: Max. 300mm/sec
• Cổng giao tiếp: Serial (RS-232C compliant), Parallel (IEEE1284compliant), USB, USB with hub, Ethernet, powered USB.- Dao cắt tự động.Đầu mã vạchMàn hình cảm ứng lấy số thứ tự

- 01 CPU CoreI3, SSD120G, RAM 4G tích hợp phần mềm xếp hàng tự động, đánh giá chất lượng phục vụ VNC QMS SOFT

• Hoạt động trên hệ điều hành Windows 7 hoặc Windows 10 64 BIT...
• Hệ thống có khả năng tự động backup dữ liệu, khi mất điện toàn bộ các dữ liệu được lưu vào Database và hoạt động trở lại bình thường khi có điện mà không cần phải lấy lại số thứ tự
• Thống kê chi tiết số lượng từng quầy giao dịch được bao nhiêu số thứ tự theo ngày, tháng...
• Hiển thị các số thứ tự đã bỏ qua nếu không đến giao dịch
• Tất cả dữ liệu hoạt động được lưu lại chi tiết trong database và có thể truy xuất để in báo cáo theo nhiều hình thức khác nhau (word, excel, .pdf,...)
• Tổng hợp và báo cáo thống kê kết quả giao dịch có thể xem báo cáo từ xa
• Chuyển số thứ tự đã giao dịch xong ở quầy này sang quầy khác để thực hiện các giao dịch tiếp theo mà không phải lấy lại số thứ tự.
• Gọi hộ số thứ tự cho quầy giao dịch khác nếu quầy đó bận hoặc vắng mặt
• Có chức năng trợ giúp : giúp các quầy giao dịch có thể hỗ trợ nhau để giải quyết công việc khi một hoặc một số quầy giao dịch có quá đông khách hàng.
• Hệ thống có khả năng lưu dữ liệu khi mất điện hoặc gặp sự cố để không bị mất thông tin về các số thứ tự đang xếp hàng.
• Có chức năng gọi lại khách hàng mà trước đó không có mặt kịp thời để giao dịch.
• Chức năng gọi số thứ tự giao dịch từ trình duyệt Web, không cần cài phần mềm điều khiển (tại mỗi máy tính của giao dịch viên), nhằm giúp giao dịch không bị gián đoạn nếu bàn phím điều khiển tại quầy bị lỗi.
• Hệ thống có khả năng lưu dữ liệu khi mất điện hoặc gặp sự cố để không bị mất thông tin về các số thứ tự đang xếp hàng.
• Chức năng gọi số thứ tự giao dịch từ trình duyệt Web, không cần cài phần mềm điều khiển (tại mỗi máy tính của giao dịch viên), nhằm giúp giao dịch không bị gián đoạn nếu bàn phím điều khiển tại quầy bị lỗi.
• Gọi khách hàng theo thứ tự thời gian hoặc ưu tiên hoặc bất kỳ số nào.
• Hệ thống có thể sử dụng hoàn toàn không dây
• Sử dụng ngôn ngữ lập trình mới nhất, tiên tiến nhất và cập nhật liên tục trên Server
• Hệ thống hoạt động hoàn toàn tự động từ bật, tắt....
• Sử dụng hoàn toàn trên hệ thống mạng LAN hoặc WIFI của đơn vị mà không phải khởi tạo hệ thống mới
• Sử dụng công nghệ điện toán đám mây (Web Clound)
• Dễ dàng kết nối với hệ thống phần mềm quản lý của khách hàng
• Hệ thống có thể kết nối và dùng với mọi thiết bị (SmartPhone, Tablet,…).
• Có thể giám hệ thống từ xa qua internet
• Hệ thống tích hợp thêm các ứng dụng khác như đánh giá dịch vụ, trao đổi thông tin giữa các nhân viên…
• Hệ thống dễ dàng sửa chữa do sử dụng nên tảng Web Cloud, chỉ cần máy tính hay các thiết bị có sử dụng được internet là có thể sử dụng như một thiết bị trong hệ thống
• Sử dụng công nghệ "Text to Speech" để tự hoàn toàn động chuyển đổi giọng nói từ file Text

- 01 hệ thống âm thanh

• Sử dụng công nghệ tiên tiến duy nhất chỉ có ở VNC QMS đó là tự động chuyển đổi File Text qua âm thanh " Text to Speech". Điều này giúp khách hàng có thể tự động thay đổi âm thanh của hệ thống chỉ với thao tác đơn giản là gõ text
• Hỗ trợ đã ngôn ngữ và đa giọng đọc, nếu file Text của bạn là tiếng anh thì giọng đọc tiếng anh, là tiếng nhật thì giọng đọc tiếng nhật...
• Âm thanh gọi số để đọc số vừa gọi vào quầy. chúng tôi thết kế hệ thống âm thanh theo dải tần số tốt nhất cho âm thanh tiếng nói. vì vậy sẽ mang lại cảm giác dễ chịu và thoải mái trong lúc khách hàng phải chờ đợi và tránh áp lực cho nhân viên phải nghe âm thanh không phù hợp cả ngày.

- 08 màn lcd 23 inch sử dụng hiển thị số thứ tự tại quầy cho 8 phòng ban

- 08 Key kích hoạt cho bàn gọi số bằng PC cho 8 nhân viên đón tiếp

• Chức năng gọi số thứ tự giao dịch từ trình duyệt Web, không cần cài phần mềm điều khiển (tại mỗi máy tính của giao dịch viên), nhằm giúp giao dịch không bị gián đoạn nếu bàn phím điều khiển tại quầy bị lỗi.
• Gọi khách hàng theo thứ tự thời gian hoặc ưu tiên hoặc bất kỳ số nào.
• Thống kê số thứ tự đang chờ được phục vụ trên giao diện gọi số để nhân viên đón tiếp biết được mình còn phục vụ bao nhiêu khách
• Hiển thị danh sách chờ kèm theo thời gian chờ Hiển thị danh sách đặt nhỡ, danh sách chuyển Gọi phục vụ kế tiếp, gọi lại, đặt nhỡ và chuyển Hiển thị Baner, thông báo...
• Hiển thị các số thứ tự đã bỏ qua nếu không đến giao dịch trên phần mềm gọi số để nhân viên đón tiếp được biết
• Trên giao diện gọi số thứ tự hiển thị số lượng các số thứ tự đang chờ được phục vụ, đón tiếp để nhân viên biết được mình cần đón tiếp phục vụ bao nhiêu người tiện sắp xếp công việc
• Chuyển số thứ tự đã giao dịch xong ở quầy này sang quầy khác để thực hiện các giao dịch tiếp theo mà không phải lấy lại số thứ tự.
• Gọi hộ số thứ tự cho quầy giao dịch khác nếu quầy đó bận hoặc vắng mặt
• Có chức năng trợ giúp : giúp các quầy giao dịch có thể hỗ trợ nhau để giải quyết công việc khi một hoặc một số quầy giao dịch có quá đông khách hàng.
• Có chức năng gọi lại khách hàng mà trước đó không có mặt kịp thời để giao dịch.
• Gọi khách hàng theo thứ tự thời gian hoặc ưu tiên hoặc bất kỳ số
• Có thể sử dụng trình duyệt web để gọi hoặc dùng App để gọi

- 08 Tablet đánh giá mức độ hài lòng

- 08 Key kích hoạt tính năng đánh giá sự hài lòng của khách hàng

• Phần mềm hiển thị thông tin lên màn hình cảm ứng
• Hiển thị thông tin của cán bộ (hình ảnh, họ tên, chức vụ, ...)
• Hiển thị các nút chọn để khách hàng chọn đánh giá, góp ý.
• Nội dung đánh giá (5 tiêu chí hoặc có thể tăng nhiều hơn hoặc giảm ít hơn từ phần mềm): Hài lòng về dịch vụ, Không hài lòng về thái độ phục vụ, Không hài lòng về nghiệp vụ nhân viên, Không hài lòng về thời gian giao dịch, Ý kiến góp ý của khách hàng, ...
• Cho phép tăng hoặc giảm số lượng tiêu chi đánh giá, cũng như nội dung các tiêu chí đánh giá từ phần mềm.
• Dễ dàng thay đổi thông tin của từng cán bộ từ phần mềm.

Kiosk tra cứu thông tin cấu hình như sau:

- 01 Kiosk lấy số thứ tự màn cảm ứng 24 inch

• Kích thước: 630mm x 1.410mm (ngang x cao)
• Chất liệu: thép sơn tĩnh điện mầu trắng

- 01 Màn hình cảm ứng lấy số thứ tự

• Kích thước màn hình 24 inch
• Kiểu màn hình Màn hình phẳng
• Độ phân giải Full HD (1920x1080)
• Tỉ lệ màn hình 16:9
• Tần số quét 75Hz
• Tấm nền VA
• Góc nhìn 178 (H) / 178 (V)
• Khả năng hiển thị 16.7 Triệu Màu

- 01 CPU chip CoreI3 chạy WIN10 64 bit, ổ cứng SSD120G, Ram 4G

- 01 Máy đọc mã vạch 2D để bàn AS7220i

Lợi ích của Kiosk tra cứu thông tin

- Cho phép người dùng tương tác, tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng chỉ thông qua việc chạm tay vào những hình ảnh biểu tượng trên màn hình mà không cần sử dụng chuột hay bàn phím.

- Giúp doanh nghiệp hay các tập thể có thể hạn chế nhiều nhân lực, đảm bảo kết quả chính xác hay quá trình thực hiện minh bạch, nhanh chóng.

Máy tra cứu thông tin Kiosk là hệ thống máy tra cứu thông tin dạng All in One tích hợp được sử dụng phổ biến tại các điểm công cộng như:

• Giao dịch một cửa.

• Trung tâm thương mại, sàn giao dịch.

• Công ty du lịch, bảo tàng.

• Nhà hàng, khách sạn.

• Trường học, bệnh viện.

• Sân bay và các nơi công cộng khác...

Hiện tại ở Việt Nam, các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air đã cho phép khách hàng Checkin trực tiếp từ những chiếc máy Kiosk thông tin mà không cần xếp hàng chờ làm thủ tục ở quầy sân bay.

Nhiều trung hành chính, trung tâm giao dịch một cửa của Hà Nội, Bắc Giang, Hòa Bình, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh... đã triển khai các KIOSK để người dân dễ dàng tra cứu các thông tin cần thiết.

Và tại các bệnh viện hiện họ cũng đã sử dụng máy tra cứu thông tin như một giải pháp lấy số thứ tự tự động. Và tích hợp cả đầu đọc mã vạch, bệnh nhân chỉ cần quét thẻ bảo hiểm qua là thông tin của bệnh nhân sẽ hiển thị đầy đủ.

Có thể nói Kiosk thông tin là một giải pháp hoàn hảo hướng đến sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ: lịch sự, văn minh, hiện đại.

Là đơn vị có hơn 10 năm nghiên cứu và phát triển, VNC-QMS đã và đang là đơn vị hàng đầu trong việc sản xuất, cung cấp giải pháp, lắp đặt các hệ thống như xếp hàng tự động, đánh giá chất lượng phục vụ, tra cứu thông tin...