30/07/2024 13:10 | VNC QMS SOFT
Trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay, việc hiện đại hóa quy trình tiếp dân tại các cơ quan hành chính nhà nước đang trở thành yêu cầu tất yếu. Không chỉ giúp nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, các giải pháp công nghệ còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, minh bạch và thân thiện hơn với người dân.
Nắm bắt nhu cầu đó, VNC QMS SOFT đã hoàn thiện sản xuất, cung cấp và lắp đặt thành công hệ thống xếp hàng tự động, kiosk tra cứu thông tin cùng hệ thống đánh giá mức độ hài lòng tại Trung Tâm Phục Vụ Hành Chính Công Tỉnh Bến Tre. Đây được xem là một trong những giải pháp công nghệ hiện đại góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đồng thời thúc đẩy quá trình cải cách hành chính tại địa phương.
Tại các trung tâm hành chính công, lượng người dân đến giao dịch mỗi ngày thường rất lớn. Nếu vẫn sử dụng phương thức tiếp nhận thủ công truyền thống, tình trạng chen lấn, mất trật tự, chờ đợi kéo dài rất dễ xảy ra. Điều này không chỉ gây áp lực cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ mà còn làm giảm trải nghiệm của người dân.
Hệ thống xếp hàng tự động VNC QMS SOFT được triển khai tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Bến Tre nhằm giải quyết triệt để những vấn đề trên. Giải pháp giúp quy trình tiếp nhận hồ sơ trở nên khoa học, minh bạch và chuyên nghiệp hơn.
Thông qua kiosk lấy số tự động, người dân chỉ cần vài thao tác đơn giản trên màn hình cảm ứng để lựa chọn dịch vụ cần thực hiện và nhận số thứ tự tương ứng. Sau đó, hệ thống sẽ tự động điều phối và gọi số theo đúng quy trình đã thiết lập.
Việc ứng dụng công nghệ vào khâu tiếp dân giúp:
Đây cũng là mô hình đang được nhiều trung tâm hành chính công, UBND xã/phường và cơ quan nhà nước trên cả nước triển khai mạnh mẽ trong thời gian gần đây.
Theo thông tin từ dự án, hệ thống được VNC QMS SOFT triển khai đồng bộ bao gồm nhiều thiết bị hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu vận hành thực tế tại trung tâm hành chính công.
Kiosk Lấy Số Thứ Tự Màn Hình Cảm Ứng
Hệ thống sử dụng 02 kiosk lấy số thứ tự màn hình cảm ứng 24 inch với thiết kế hiện đại, chắc chắn và dễ sử dụng.
Thông số nổi bật:
Kiosk đóng vai trò là điểm bắt đầu trong toàn bộ quy trình tiếp dân, giúp người dân chủ động lựa chọn dịch vụ và lấy số nhanh chóng.
Đi kèm kiosk là hệ thống máy in nhiệt tốc độ cao sử dụng giấy khổ 80mm.
Ưu điểm nổi bật:
Việc sử dụng máy in nhiệt chuyên dụng giúp giảm thời gian thao tác và đảm bảo tính ổn định trong quá trình vận hành liên tục.
Điểm quan trọng nhất của toàn bộ hệ thống chính là phần mềm quản lý trung tâm VNC QMS SOFT. Đây được xem như “bộ não” điều khiển toàn bộ hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động.
Phần mềm hỗ trợ nhiều tính năng hiện đại như:
Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ hiển thị các số đã bỏ qua và cung cấp báo cáo chi tiết giúp lãnh đạo dễ dàng theo dõi hiệu suất làm việc của từng quầy giao dịch.
Một thành phần không thể thiếu trong hệ thống là màn hình hiển thị số thứ tự trung tâm.
Màn hình có nhiệm vụ:
Ngoài chức năng gọi số, màn hình còn có thể tích hợp nội dung truyền thông, video hướng dẫn hoặc thông báo từ đơn vị vận hành.
Bên cạnh hệ thống xếp hàng tự động, VNC còn triển khai kiosk tra cứu thông tin hiện đại nhằm hỗ trợ người dân chủ động tìm hiểu thủ tục hành chính.
Kiosk cho phép:
Đặc biệt, tại nhiều bệnh viện và trung tâm hành chính hiện nay, kiosk còn được tích hợp đầu đọc mã vạch hoặc QR code giúp tra cứu dữ liệu cực kỳ nhanh chóng.
Việc đưa kiosk tra cứu thông tin vào vận hành giúp giảm tải đáng kể cho bộ phận hướng dẫn và tăng tính chủ động cho người dân khi thực hiện thủ tục.
Một trong những điểm nổi bật của dự án tại Bến Tre chính là hệ thống đánh giá mức độ hài lòng tích hợp trong quy trình phục vụ.
Hệ thống sử dụng tablet cảm ứng để người dân đánh giá chất lượng phục vụ ngay sau khi hoàn tất giao dịch.
Các tiêu chí đánh giá thường bao gồm:
Dữ liệu đánh giá sẽ được tổng hợp tự động và lưu trữ trên phần mềm quản lý trung tâm. Điều này giúp lãnh đạo đơn vị:
Trong thời đại dữ liệu số, việc đo lường mức độ hài lòng không chỉ mang tính hình thức mà đã trở thành công cụ quản trị hiệu quả cho các cơ quan hành chính hiện đại.
Việc đầu tư hệ thống xếp hàng tự động và kiosk thông minh mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cơ quan hành chính công.
Đối Với Người Dân
Đối Với Cơ Quan Nhà Nước
Đối Với Hoạt Động Quản Lý
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số, Công Ty TNHH VNC hiện là một trong những đơn vị uy tín chuyên sản xuất, cung cấp và lắp đặt:
Các giải pháp của VNC được thiết kế linh hoạt, dễ dàng tùy biến theo nhu cầu thực tế của từng đơn vị.
Không chỉ triển khai tại tỉnh Bến Tre, VNC còn thực hiện nhiều dự án trên toàn quốc cho:
Dự án triển khai hệ thống xếp hàng tự động, kiosk tra cứu thông tin và đánh giá mức độ hài lòng tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Bến Tre là minh chứng rõ nét cho xu hướng hiện đại hóa hành chính công bằng công nghệ số.
Việc ứng dụng các giải pháp thông minh không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn tạo ra môi trường phục vụ chuyên nghiệp, minh bạch và thân thiện hơn với người dân.
Trong thời gian tới, các mô hình như VNC QMS SOFT được kỳ vọng sẽ tiếp tục được nhân rộng tại nhiều địa phương nhằm thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số quốc gia và xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động UBND Huyện Tam Nông Phú Thọ | VNC QMS SOFT
Máy In Số Thứ Tự Để Bàn VNCPR1 Tại TTYT TP Hòa Bình | VNC QMS SOFT
Máy In Số Thứ Tự VNCPR1 Cho Trung Tâm Đào Tạo & Sát Hạch Lái Xe Bình Vàng
Máy In Số Thứ Tự VNCPR1 Cho PKĐK Hà Thành Nam Định | VNC QMS
Máy In Số Thứ Tự Để Bàn VNCPR1 Cho Phòng Khám Đa Khoa VIP12
Máy In Số Thứ Tự Để Bàn VNCPR1 Cho Thế Giới Tóc Sài Gòn | VNC QMS SOFT
Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động UBND Huyện Tân Sơn Phú Thọ | VNC QMS SOFT
VNC Hoàn Thiện Sản Xuất Máy In Số Thứ Tự VNCPR1 Cho Phòng Khám Đa Khoa Thanh Bình Hải Dương
Máy In Số Thứ Tự Để Bàn VNC PR1 Cho Phòng Khám Nhi Tại Kiên Giang
VNC Hoàn Thiện Sản Xuất Máy In Số Thứ Tự VNC PR1 Cho BVĐK Biên Hòa Đồng Nai
