Máy Lấy Số Thứ Tự Dạng Kiosk Cho Điện Lực Long Biên | VNC QMS SOFT

VNC hoàn thiện sản xuất và cung cấp máy lấy số thứ tự dạng kiosk cho Công ty Điện lực Long Biên

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng được đẩy mạnh tại các đơn vị dịch vụ công và doanh nghiệp nhà nước, việc ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng đã trở thành yêu cầu tất yếu. Hệ thống xếp hàng tự động và máy lấy số thứ tự dạng kiosk hiện đang là giải pháp được nhiều đơn vị lựa chọn để tối ưu quy trình tiếp đón, giảm thời gian chờ và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.

Mới đây, VNC QMS SOFT đã hoàn thiện sản xuất và cung cấp máy lấy số thứ tự dạng kiosk cho Công ty Điện lực Long Biên. Dự án đánh dấu thêm một bước tiến trong quá trình hiện đại hóa quy trình phục vụ khách hàng tại ngành điện lực, đồng thời khẳng định năng lực triển khai các giải pháp công nghệ của VNC trong lĩnh vực xếp hàng tự động.

Máy lấy số thứ tự dạng kiosk là gì?

Máy lấy số thứ tự dạng kiosk là thiết bị tích hợp màn hình cảm ứng, máy in nhiệt và phần mềm điều phối xếp hàng tự động. Thiết bị cho phép khách hàng tự thao tác chọn dịch vụ cần giao dịch và nhận phiếu số thứ tự chỉ trong vài giây.

Khác với phương pháp phát số thủ công truyền thống, kiosk lấy số tự động giúp toàn bộ quy trình trở nên minh bạch, khoa học và hiện đại hơn. Khách hàng có thể chủ động theo dõi lượt gọi số trên màn hình hiển thị trung tâm hoặc tại quầy giao dịch mà không cần chen lấn hoặc hỏi nhân viên hỗ trợ liên tục.

Hiện nay, mô hình kiosk lấy số thứ tự được ứng dụng rộng rãi tại:

• Điện lực
• Ngân hàng
• Trung tâm hành chính công
• Bệnh viện
• UBND xã/phường
• Trung tâm dịch vụ khách hàng
• Doanh nghiệp viễn thông

Đặc biệt đối với ngành điện lực – nơi có lượng khách hàng giao dịch lớn mỗi ngày – hệ thống kiosk giúp giảm áp lực cho bộ phận tiếp đón và nâng cao trải nghiệm khách hàng đáng kể.

Giải pháp kiosk lấy số thứ tự cho Điện lực Long Biên

Trong dự án triển khai cho Công ty Điện lực Long Biên, VNC đã sản xuất và tích hợp hệ thống lấy số tự động theo hướng tối ưu khả năng vận hành thực tế, đảm bảo tính ổn định, dễ sử dụng và đồng bộ với quy trình phục vụ khách hàng của ngành điện lực.

Hệ thống được xây dựng với các thành phần chính như:

• Trụ kiosk lấy số thứ tự cảm ứng
• Phần mềm xếp hàng tự động VNC QMS SOFT
• Máy in nhiệt in phiếu số thứ tự
• Bộ điều khiển trung tâm
• Màn hình hiển thị gọi số
• Hệ thống âm thanh thông báo

Toàn bộ giải pháp được thiết kế theo hướng đồng bộ nhằm giúp đơn vị dễ dàng quản lý lượng khách giao dịch theo từng nhóm dịch vụ khác nhau.

Thiết kế kiosk hiện đại, phù hợp môi trường giao dịch điện lực

Một trong những điểm nổi bật của dòng kiosk do VNC sản xuất là thiết kế chuyên nghiệp và hiện đại.

Kiosk được chế tạo bằng thép sơn tĩnh điện chắc chắn, phù hợp với môi trường sử dụng liên tục tại các trung tâm giao dịch khách hàng. Thiết kế dạng đứng giúp tiết kiệm diện tích lắp đặt nhưng vẫn đảm bảo khả năng hiển thị rõ ràng và thao tác thuận tiện cho người dùng.

Màn hình cảm ứng giúp khách hàng dễ dàng chọn dịch vụ cần thực hiện như:

• Thanh toán tiền điện
• Đăng ký cấp điện mới
• Thay đổi thông tin hợp đồng
• Hỗ trợ kỹ thuật
• Tư vấn dịch vụ điện lực

Sau khi thao tác, hệ thống sẽ tự động in phiếu số thứ tự tương ứng và điều phối khách đến đúng quầy phục vụ.

Điều này giúp giảm tình trạng ùn tắc tại khu vực tiếp dân, đồng thời tạo cảm giác chuyên nghiệp và hiện đại cho khu vực giao dịch.

Phần mềm xếp hàng tự động VNC QMS SOFT

Đi cùng kiosk lấy số là phần mềm xếp hàng tự động VNC QMS SOFT – nền tảng điều phối toàn bộ hệ thống.

Theo thông tin từ VNCTEL, phần mềm hỗ trợ nhiều tính năng quản lý và vận hành như:

• Gọi số tự động tại quầy
• Hiển thị số đang phục vụ
• Thống kê lượng khách theo ngày/tháng
• Quản lý dữ liệu giao dịch
• Hiển thị số bỏ qua
• Chuyển số giữa các quầy
• Hỗ trợ lưu dữ liệu tự động
• Xuất báo cáo Excel, PDF

Hệ thống được thiết kế để hoạt động ổn định liên tục trong thời gian dài, phù hợp với môi trường có lưu lượng giao dịch cao như điện lực hoặc trung tâm hành chính công.

Lợi ích khi triển khai máy lấy số thứ tự tại điện lực

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Khách hàng không còn phải xếp hàng thủ công hoặc chờ đợi thiếu trật tự. Mọi giao dịch được điều phối khoa học, rõ ràng và công bằng.

Giảm áp lực cho nhân viên tiếp đón

Nhân viên không cần phát số thủ công hoặc hướng dẫn liên tục. Hệ thống tự động phân luồng khách hàng theo từng dịch vụ cụ thể.

Tăng tính chuyên nghiệp cho đơn vị

Một trung tâm giao dịch được trang bị kiosk lấy số tự động luôn tạo cảm giác hiện đại, chuyên nghiệp và minh bạch hơn trong mắt khách hàng.

Hỗ trợ quản lý dữ liệu hiệu quả

Thông qua phần mềm, đơn vị có thể theo dõi lưu lượng khách, thời gian phục vụ, hiệu suất quầy giao dịch và nhiều dữ liệu quan trọng khác để tối ưu vận hành.

Hạn chế tình trạng chen lấn, mất trật tự

Việc gọi số tự động giúp khu vực giao dịch trở nên văn minh và khoa học hơn, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm.

Xu hướng chuyển đổi số trong ngành điện lực

Những năm gần đây, ngành điện lực tại Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh các nền tảng thanh toán điện tử, ứng dụng chăm sóc khách hàng trực tuyến hay hóa đơn điện tử, việc đầu tư hệ thống kiosk lấy số thứ tự và xếp hàng tự động cũng đang trở thành xu hướng phổ biến.

Các giải pháp này không chỉ giúp tối ưu quy trình phục vụ mà còn góp phần xây dựng mô hình giao dịch hiện đại, giảm thủ tục thủ công và nâng cao hình ảnh đơn vị.

Việc Công ty Điện lực Long Biên triển khai hệ thống kiosk lấy số thứ tự là minh chứng rõ nét cho xu hướng hiện đại hóa dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực điện lực hiện nay.

VNC – Đơn vị sản xuất hệ thống xếp hàng tự động uy tín

Công ty TNHH VNC là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và triển khai:

• Hệ thống xếp hàng tự động
• Máy lấy số thứ tự
• Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng
• Kiosk tra cứu thông tin
• Màn hình hiển thị gọi số
• Hệ thống biểu quyết điện tử

Với nhiều dự án triển khai trên toàn quốc cho ngân hàng, bệnh viện, trung tâm hành chính công và doanh nghiệp lớn, VNC ngày càng khẳng định vị thế trong lĩnh vực giải pháp công nghệ phục vụ khách hàng.

Kết luận

Việc VNC hoàn thiện sản xuất và cung cấp máy lấy số thứ tự dạng kiosk cho Công ty Điện lực Long Biên không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng mà còn thể hiện xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ trong ngành điện lực.

Hệ thống kiosk lấy số tự động giúp tối ưu quy trình giao dịch, giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho đơn vị triển khai.

Trong thời gian tới, các giải pháp xếp hàng tự động và kiosk thông minh được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại nhiều lĩnh vực như hành chính công, y tế, ngân hàng và dịch vụ khách hàng trên toàn quốc.