VNC Hoàn Thiện Lắp Đặt Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Tại VietinBank Nam Thăng Long – PGD Mễ Trì

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngành ngân hàng đang diễn ra mạnh mẽ, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng đã trở thành xu hướng tất yếu. Với mục tiêu tối ưu hóa quy trình giao dịch, giảm tải áp lực tại quầy và nâng cao trải nghiệm khách hàng, VNC QMS SOFT đã hoàn thiện sản xuất, cung cấp và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động cho VietinBank Nam Thăng Long – PGD Mễ Trì.

Dự án triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Mễ Trì là một trong nhiều công trình thực tế mà VNC đã triển khai cho khối ngân hàng trên toàn quốc. Giải pháp không chỉ giúp tự động hóa quy trình lấy số – gọi số mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại cho đơn vị giao dịch ngân hàng.

Giải pháp hệ thống xếp hàng tự động cho ngân hàng hiện đại

Ngày nay, lượng khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng luôn ở mức cao, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm. Việc khách hàng phải đứng chờ, chen lấn hoặc khó kiểm soát thứ tự giao dịch dễ dẫn đến trải nghiệm không tốt. Chính vì vậy, hệ thống xếp hàng tự động đang trở thành giải pháp quan trọng đối với các ngân hàng hiện đại.

Tại PGD Mễ Trì, VNC triển khai giải pháp đồng bộ bao gồm:

• Kiosk lấy số thứ tự cảm ứng
• Phần mềm quản lý xếp hàng VNC QMS SOFT
• Bộ điều khiển trung tâm
• Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy
• Thiết bị gọi số tại quầy giao dịch
• Hệ thống âm thanh thông báo tự động

Giải pháp giúp toàn bộ quy trình giao dịch diễn ra khoa học, chuyên nghiệp và minh bạch hơn. Khách hàng chỉ cần thao tác trên màn hình cảm ứng để lựa chọn dịch vụ cần giao dịch và nhận số thứ tự tự động. Sau đó, hệ thống sẽ hiển thị và phát âm thanh thông báo khi đến lượt phục vụ.

VNC – Đơn vị chuyên sản xuất và triển khai hệ thống xếp hàng tự động

VNCTEL – VNC QMS SOFT là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và triển khai hệ thống xếp hàng tự động, kiosk tra cứu thông tin và hệ thống đánh giá mức độ hài lòng khách hàng tại Việt Nam.

Với năng lực sản xuất trực tiếp, VNC có khả năng tùy biến giải pháp theo từng mô hình thực tế của khách hàng như:

• Ngân hàng
• Trung tâm hành chính công
• Bệnh viện
• Trung tâm y tế
• Bưu điện
• Doanh nghiệp dịch vụ

Các sản phẩm do VNC cung cấp được thiết kế theo hướng hiện đại, dễ sử dụng, vận hành ổn định và đáp ứng nhu cầu hoạt động liên tục trong thời gian dài.

Các thiết bị trong hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Mễ Trì

Kiosk lấy số thứ tự cảm ứng

Kiosk lấy số thứ tự là thiết bị trung tâm của hệ thống. Thiết bị được trang bị màn hình cảm ứng hiện đại giúp khách hàng dễ dàng thao tác chọn dịch vụ giao dịch.

Máy được tích hợp:

• Phần mềm cấp số tự động
• Máy in nhiệt tốc độ cao
• Giao diện trực quan
• Hệ thống điều khiển thông minh

Thiết kế kiosk dạng đứng mang lại tính thẩm mỹ cao và phù hợp với không gian giao dịch ngân hàng hiện đại.

Phần mềm quản lý xếp hàng VNC QMS SOFT

Phần mềm quản lý xếp hàng đóng vai trò điều phối toàn bộ hệ thống. Đây là giải pháp giúp ngân hàng quản lý lưu lượng khách hàng hiệu quả hơn.

Các tính năng nổi bật gồm:

• Quản lý nhiều quầy giao dịch
• Gọi số tự động
• Ưu tiên khách VIP
• Thống kê lượt giao dịch
• Theo dõi thời gian chờ
• Báo cáo dữ liệu hoạt động

Nhờ đó, ban quản lý có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả vận hành và tối ưu chất lượng phục vụ khách hàng.

Màn hình hiển thị số thứ tự

Màn hình hiển thị được lắp đặt tại các quầy giao dịch nhằm hiển thị số đang phục vụ và quầy phục vụ tương ứng.

Thiết bị có khả năng:

• Hiển thị rõ ràng
• Quan sát dễ dàng từ xa
• Hoạt động ổn định liên tục
• Đồng bộ dữ liệu với hệ thống trung tâm

Việc hiển thị trực quan giúp khách hàng dễ theo dõi thứ tự giao dịch mà không cần tập trung đông người tại quầy.

Thiết bị gọi số tại quầy

Thiết bị gọi số giúp giao dịch viên thao tác nhanh chóng trong quá trình phục vụ khách hàng. Hệ thống được kết nối đồng bộ với phần mềm trung tâm nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và chính xác.

Lợi ích khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại ngân hàng

Việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho ngân hàng cũng như khách hàng giao dịch.

Giảm thời gian chờ đợi

Khách hàng có thể chủ động theo dõi số thứ tự của mình mà không cần đứng xếp hàng trực tiếp tại quầy. Điều này giúp giảm cảm giác chờ đợi và tăng trải nghiệm tích cực khi giao dịch.

Nâng cao tính chuyên nghiệp

Một hệ thống xếp hàng hiện đại giúp không gian giao dịch trở nên chuyên nghiệp, văn minh và hiện đại hơn. Đây cũng là yếu tố góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu ngân hàng.

Tối ưu quy trình vận hành

Nhân viên giao dịch có thể tập trung phục vụ khách hàng hiệu quả hơn thay vì xử lý tình trạng mất trật tự hoặc tranh chấp thứ tự giao dịch.

Dễ dàng quản lý dữ liệu

Hệ thống hỗ trợ lưu trữ và thống kê dữ liệu giao dịch theo thời gian thực, hỗ trợ công tác quản lý và đánh giá hiệu quả hoạt động.

Xu hướng chuyển đổi số trong ngành ngân hàng

Hiện nay, nhiều ngân hàng tại Việt Nam đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành. Trong đó, hệ thống xếp hàng tự động là một phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại quầy giao dịch.

Không chỉ giúp giảm tải áp lực cho nhân viên, hệ thống còn hỗ trợ xây dựng môi trường giao dịch văn minh, hiện đại và đồng bộ theo tiêu chuẩn ngân hàng số.

Với kinh nghiệm triển khai thực tế cho nhiều ngân hàng lớn trên toàn quốc, VNC tiếp tục khẳng định vị thế là đơn vị cung cấp giải pháp xếp hàng tự động uy tín tại Việt Nam.

VNC – Đồng hành cùng ngân hàng trong chuyển đổi số

Trong suốt quá trình hoạt động, Công ty TNHH VNC đã triển khai thành công nhiều dự án hệ thống xếp hàng tự động cho khối ngân hàng, hành chính công và bệnh viện trên toàn quốc.

VNC không chỉ cung cấp thiết bị mà còn mang đến giải pháp tổng thể bao gồm:

• Tư vấn giải pháp
• Thiết kế hệ thống
• Sản xuất thiết bị
• Thi công lắp đặt
• Hướng dẫn vận hành
• Bảo trì bảo hành dài hạn

Nhờ đó, khách hàng luôn yên tâm về chất lượng hệ thống cũng như khả năng vận hành ổn định trong thời gian dài.

Kết luận

Dự án lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại VietinBank Nam Thăng Long – PGD Mễ Trì tiếp tục là minh chứng cho năng lực triển khai thực tế của VNC trong lĩnh vực giải pháp công nghệ phục vụ ngân hàng.

Việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình giao dịch mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng hình ảnh ngân hàng hiện đại và chuyên nghiệp hơn trong thời đại chuyển đổi số.

Nếu quý khách hàng đang tìm kiếm giải pháp hệ thống xếp hàng tự động, kiosk lấy số thứ tự hoặc hệ thống đánh giá mức độ hài lòng cho ngân hàng, bệnh viện hay trung tâm hành chính công, VNCTEL – VNC QMS SOFT sẽ là đối tác đáng tin cậy đồng hành cùng doanh nghiệp.