01/03/2025 10:56 | VNC QMS SOFT
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, các ngân hàng tại Việt Nam không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Một trong những giải pháp nổi bật giúp tối ưu quy trình phục vụ chính là hệ thống xếp hàng tự động.
Mới đây, Công ty TNHH VNC đã hoàn thành việc sản xuất và lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Tân Long – Chi nhánh VietinBank Thái Nguyên, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.
Hệ thống được thiết kế đồng bộ, hiện đại, phù hợp với mô hình giao dịch ngân hàng chuyên nghiệp, giúp giải quyết bài toán quá tải, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Hệ thống xếp hàng tự động do VNC triển khai tại PGD Tân Long được xây dựng trên nền tảng phần mềm VNC QMS SOFT, kết hợp với các thiết bị phần cứng chuyên dụng.
Hệ thống sử dụng Kiosk lấy số thứ tự màn hình cảm ứng 15 inch, phục vụ cho 3 quầy giao dịch, đảm bảo quy trình lấy số – chờ – gọi số diễn ra hoàn toàn tự động, minh bạch và khoa học.
Mục tiêu triển khai hệ thống
Hệ thống tại PGD Tân Long bao gồm đầy đủ các thiết bị quan trọng, đảm bảo vận hành ổn định và hiệu quả:
1. Máy lấy số thứ tự dạng Kiosk VNC PR3.1
Đây là thiết bị trung tâm, nơi khách hàng tương tác trực tiếp để lấy số thứ tự.
Thông số nổi bật:
Thiết bị giúp khách hàng dễ dàng chọn dịch vụ và nhận số thứ tự chỉ trong vài giây.
2. Bộ xử lý trung tâm (Controller)
Bộ xử lý trung tâm đóng vai trò là “bộ não” của toàn hệ thống.
Đặc điểm chính:
Thiết bị này giúp kết nối và đồng bộ toàn bộ hệ thống, đảm bảo dữ liệu được xử lý chính xác và nhanh chóng.
3. Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy
Hệ thống bao gồm 3 màn hình hiển thị tại các quầy giao dịch.
Thông số:
Màn hình giúp khách hàng dễ dàng theo dõi số thứ tự được gọi, tránh nhầm lẫn.
4. Bàn gọi số thứ tự tại quầy
Mỗi quầy giao dịch được trang bị một thiết bị gọi số chuyên dụng.
Đặc điểm:
Nhân viên chỉ cần thao tác đơn giản để gọi số tiếp theo.
5. Hệ thống loa thông báo
Loa chuyên dụng công suất từ 6–10W giúp thông báo số thứ tự bằng âm thanh rõ ràng.
Điều này giúp khách hàng không cần liên tục nhìn màn hình mà vẫn nhận được thông tin khi đến lượt.
Quy trình hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Tân Long được thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả:
Bước 1: Khách hàng lấy số
Khách hàng chọn dịch vụ trên kiosk → hệ thống in phiếu số thứ tự.
Bước 2: Chờ đến lượt
Khách hàng theo dõi số thứ tự trên màn hình hoặc nghe loa thông báo.
Bước 3: Giao dịch
Nhân viên gọi số từ bàn gọi → khách hàng đến đúng quầy để giao dịch.
Quy trình này giúp loại bỏ tình trạng chen lấn, mất trật tự và giảm thiểu sai sót.
1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng không còn phải xếp hàng dài, thay vào đó là quy trình tự động, minh bạch và công bằng.
2. Tăng hiệu suất làm việc
Nhân viên tập trung vào nghiệp vụ thay vì điều phối khách hàng.
3. Giảm thời gian chờ đợi
Hệ thống phân luồng thông minh giúp tối ưu thời gian xử lý giao dịch.
4. Tăng tính chuyên nghiệp
Việc sử dụng hệ thống tự động giúp phòng giao dịch trở nên hiện đại, chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng.
5. Thu thập dữ liệu và phân tích
Hệ thống có khả năng lưu trữ dữ liệu:
Từ đó giúp quản lý đưa ra quyết định chính xác hơn.
Việc triển khai hệ thống tại PGD Tân Long là minh chứng cho uy tín của VNC trong lĩnh vực giải pháp xếp hàng tự động.
Những lý do nổi bật:
Theo thông tin từ doanh nghiệp, VNC đã triển khai hệ thống cho nhiều ngân hàng, bệnh viện và cơ quan hành chính trên toàn quốc.
Không chỉ trong ngân hàng, hệ thống xếp hàng tự động còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực:
1. Ngân hàng
2. Bệnh viện
3. Cơ quan hành chính
4. Doanh nghiệp dịch vụ
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động là một phần trong chiến lược chuyển đổi số của các ngân hàng hiện nay.
Các yếu tố thúc đẩy:
Hệ thống xếp hàng tự động trở thành tiêu chuẩn mới cho các phòng giao dịch hiện đại.
Sau khi triển khai, hệ thống tại PGD Tân Long mang lại nhiều cải thiện rõ rệt:
Đây là mô hình tiêu biểu có thể nhân rộng cho các chi nhánh khác.
Việc VNC triển khai thành công hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Tân Long – VietinBank Thái Nguyên không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn khẳng định xu hướng tất yếu của ngành ngân hàng trong thời đại số.
Hệ thống không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn là giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp:
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hiện đại, hiệu quả cho đơn vị của mình, hệ thống xếp hàng tự động VNC chắc chắn là lựa chọn đáng cân nhắc.
Tại sao cần sử dụng hệ thống xếp hàng tự động?
HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG CHO BỆNH VIỆN – GIẢI PHÁP TỐI ƯU HÓA QUY TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH
TẠI SAO CẦN SỬ DỤNG MÁY XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG CHO BỘ PHẬN MỘT CỬA?
GIỚI THIỆU CHI TIẾT CÁC MẪU PHIẾU IN TRÊN MÁY IN SỐ THỨ TỰ
Các dòng máy in số thứ tự sử dụng trong máy lấy số thứ tự hiện có trên thị trường
VNC sản xuất lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Lương Ngọc Quyến, CN Vietinbank Thái Nguyên
VNC sản xuất lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Núi Voi, CN Vietinbank Thái Nguyên
SỰ CHEN LẤN TẠI BỆNH VIỆN: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TỪ HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG
VNC triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại PGD Đại Từ – VietinBank Thái Nguyên
