Thắc mắc về cuộc gọi thời lượng quá dài

  Trả lời

 

Vấn đề bà Hoàn hỏi, chúng tôi xin trả lời như sau:

1- Sau khi nhận được ý kiến thắc mắc của bà, chúng tôi đã tiến hành xác minh và khẳng định cuộc gọi kéo dài nói trên đã được thực hiện, bởi lẽ:

-Thứ nhất: qua kiểm tra chi tiết cước cuộc gọi từ số máy 7474623 đến số máy 0904696669 vào lúc 02h05’11’’ với thời gian liên lạc là 285’04’’được ghi tại các tổng đài mạng cố định của BĐHN và tổng đài mạng di động của Trung tâm Thông tin di động Khu vực I (VMS) là phù hợp và trùng khớp với số liệu in trên hoá đơn cước phí.

-Thứ hai: bà khẳng định cửa hàng của bà ở số 9 Lê Văn Linh, Hàng Mã, Hoàn Kiếm, Hà Nội “chỉ có mỗi mình tôi ở đó vào ban ngày, buổi tối không có ai...” là không đúng. Theo số liệu định vị thuê bao di động của tổng đài VMS ghi được, có nhiều thời điểm bà Hoàn không có mặt tại cửa hàng. Cụ thể: vào các ngày 4, 5, 6 tháng 4 số máy 7474623 đã gọi cho số máy 0904696669 rất nhiều lần và người sử dụng số di động nói trên đang ở khu vực phủ sóng tại Yên Hoà, Ngọc Hà, Viện Nhi, Láng Thượng, Đại học Giao thông vận tải... Ngược lại, cũng vào các ngày này, số máy 0904696669 đã thực hiện rất nhiều cuộc gọi đến số máy 7474623 và người sử dụng di động không có mặt tại số 9 Lê Văn Linh mà ở các khu vực khác. Từ thực tế có nhiều thời điểm bà đi vắng, giao lại cửa hàng cho người khác trông, như vậy có thể thấy khả năng phát sinh cuộc gọi từ cửa hàng đến máy di động của bà không phải là không thể xảy ra.

-Trong thực tế các cuộc gọi có thời gian kéo dài có thể xảy ra vì một số nguyên nhân sau:

+ Máy điện thoại bị câu móc trộm trên đường dây hoặc hộp cáp thuê bao.

+ Trong khi sửa chữa, đường dây vô tình bị đấu nhầm với đường dây khác.

+ Do sự cố kỹ thuật, tổng đài không nhận được tín hiệu giải phóng cuộc gọi nên vẫn bị tính thời gian sau khi đầu gọi đã đặt máy (điều này chỉ xảy ra đối với các nước vẫn sử dụng loại tổng đài analog).

+ Máy điện thoại cố định để kênh dẫn đến việc vẫn có tín hiệu liên lạc và tổng đài vẫn tự động tính cước.

Để xác định nguyên nhân dẫn đến cuộc gọi kéo dài nói trên, BĐHN đã chỉ đạo các đơn vị liên quan tiến hành kiểm tra chất lượng mạng ngoại vi. Kết quả: đường dây thuê bao không có mối nối, hộp cáp treo cao có khoá an toàn, không có khả năng câu móc trộm; trong thời gian phát sinh cước, đơn vị quản lý không tu bổ, sửa chữa, biến động trên mạng nên loại trừ khả năng nhầm lẫn với số liệu cước của máy khác.Bên cạnh đó, cán bộ kỹ thuật BĐHN cũng đã gọi thử đến số máy 7474623, kết quả cho thấy cuộc gọi được giải phóng bình thường, do đó loại trừ nguyên nhân lỗi của tổng đài. Như vậy, sau khi loại trừ các khả năng không xảy ra thì rất có thể nguyên nhân phát sinh cuộc gọi kéo dài tới gần 5 giờ liên tục là do người sử dụng điện thoại cố định đã sơ xuất để kênh máy khi kết thúc đàm thoại.

2-Việc bà hỏi về cuộc gọi kéo dài tới gần 5 giờ liên tục liệu có loại pin điện thoại di động nào chịu đựng được không? Chúng tôi xin trả lời như sau:

- Trong thực tế, nhiều loại máy điện thoại di động hiện nay đã được trang bị pin Li-Ion có khả năng đàm thoại nhiều giờnhư: máy Nokia 6708 có thời gian đàm thoại liên tục 6 tiếng; máy LG KG800 có thời gian đàm thoại liên tục 6 tiếng; máy Motorola V3i có thời gian đàm thoại là 6 giờ 30 phút. Đặc biệt đối với những loại máy trang được bị pin Li-Polymer như máy Sony Ericsson w900i có thời gian đàm thoại liên tục đến 8 giờ... (nguồn www.thegioididong.com).

- Đồng thời thời gian phát sinh các cuộc gọi là ban đêm, trong khi nhiều người có thói quen xạc điện cho máy điện thoại cả đêm, do đó với nguồn điện đang có sẵn, bất kỳ máy điện thoại di động nào cũng có thể hoạt động liên tục không giới hạn thời gian.

Theo câu hỏi và trả lời từ trang: vnpt-hanoi.com.vn