Hj VNC! VNC Cho mình hỏi câu này ,công ty mình xài tổng đài Panasonic TES-824 và Máy key KX-T7730. Mình sử dụng chế độ UCD, Máy 11 làm máy operator và sử dụng plan3 nên số dưới đây tương ứng với số nội bộ. Công ty mình có những máy như sau : - Máy 11 ( lễ tân 1 ), Máy 12 ( lễ tân 2 ),Máy 13 ( lễ tân 3 ) - Máy 14 ( kỹ thuật ). - Máy 15 ( kế toán ). ** Yêu cầu: Công ty mình có yêu cầu như sau : - Khi ngoài gọi vào ,sẽ đổ chuông Máy lễ tân 1 ,nếu Máy lễ tân 1 bận thì sẽ chuyển sang Máy lễ tân 2,nếu Máy lễ tân 2 cũng bận sẽ cho đổ chuông Máy lễ tân 3. - Nếu 3 Máy đều bận thì sẽ phát OGM “hiện tại các máy đang bận xin quý khách chờ trong giây lát hoặc có thể quay số nội bộ nếu biết”.Nếu sau khi phát OGM không ấn số nội bộ thì sẽ đổ chuông Máy kỹ thuật (Máy 14) ** Mình đã đọc hướng dẫn của VNC và mình đã làm như sau : - Mình chọn chế độ UCD busy mode : Intercept-normal và UCD intercept mode : intercept. - Mình đã gom 3 Máy lễ tân vào 1 nhóm là Group 1 (chọn kiểu đổ chuông là circular ). - Và phần cho phép đỗ chuông (ringing for incoming CO calls) mình theo hướng dẫn của VNC mình chỉ cho đỗ chuông máy đầu tiên trong nhóm Group1 là Máy 11 (mình chọn Immediate ),còn Máy 12 và Máy 13 mình không set cho đổ chuông,vì mình biết nếu 3 máy lễ tân đều bận sẽ cho đổ chuông máy khác nhóm Group 1. Tất cả công việc trên mình đều đã làm được,nhưng mình chỉ không hiểu về phần cho phép đỗ chuông. • Qua phần này thì xin VNC cũng hướng dẫn trong chế độ chọn máy đổ chuông là Immediate ,5s,10s,15s nó khác nhau như thế nào.(cho ví dụ cho rõ ràng nhé VNC) • Mình chỉ set đổ chuông Máy 11,vậy mình phải set đổ chuông cho các Máy 14,15 như thế nào,mới có thể thể lập trình được như vậy Đây là 2 lỗi mình hay bị khi lập trình : - Sau khi hết OGM bị đổ chuông đồng loạt những máy khác Group 1. - Trong thời gian phát OGM mình không nhấn số nội bộ được,chỉ khi nào hết OGM thì tự chuyển đến máy 14 ( kỹ thuật ). Thân chào và sớm mong được giải đáp của VNC! P/S : Câu hỏi mình hơi dài dòng,nhưng vấn đề cần hỏi chỉ ở khúc cuối mong VNC xem rõ và giải thích dùm mình nhé.
NGUYỄN ĐỨC TÀI
Lại Tài - VNCTEL
Nếu bạn chưa thỏa mãn với thông tin tìm kiếm xin vui lòng để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!
