Mình là IT bên công ty bánh kẹo Thu Hương

Chào anh!

Bên VNC đã làm việc về hiện tượng của anh và có thông báo lại cho bên anh để khắc phục hiện tượng như anh nói ở chi nhánh Phố Huế như sau!

- Với hiện tượng không gọi ra và gọi vào được

Ở Chi nhánh Phan Đình Phùng bên anh có dùng tổng đài panasonic KX-TES824 với 03 CO (Trung kế) và anh đãng đăng ký số trượt, trước anh chiếm trung kế để gọi ra thì và có lúc chiếm được lúc không, sau khi kiểm tra thì bên anh bị mất một đường từ nhà cung cấp dịch vụ vào nên dẫn đến hiện tượng khi anh bấm số 9 để gọi ra ngoài thì có lúc không chiếm dc vì đường thuê bao đó đang bị lỗi, còn ở chi nhánh Thu Hương ở Phố Huế thì anh có 2 số và khi anh bấm số 9 gọi ra không được vì cả hai số của anh để đang sử dụng (tức là đang bận) nên anh không thể chiếm được trung kế để gọi ra nữa, lưu ý ở chi nhánh Phố Huế lưu lượng cuộc gọi bên anh khá cao anh nên đăng ký thêm ít nhất 1 đường trung kế nữa thì khi đó việc nghe và gọi của anh xẽ thuận lợi hơn

- Với hiện tượng trung kế không bận hết mà vẫn không gọi ra và gọi vào được ở chi nhánh Phố Huế

Ở chi nhánh này em đã giải thích rất kỹ rằng bên anh phải đăng ký trượt số từ nhà cung cấp dịch vụ, vì dụ anh có 2 số là số A và số B, khi số A của anh đang bận thì nếu anh gọi tiếp vào số A hoặc gọi ra trên số A thì anh đều khônh thể gọi được nữa, điều tương tự cũng giống như với số B, vì vậy để giải quyết vấn đề này thì anh hãy đăng kỹ số trượt và chọ một số anh hay nghe gọi làm số chủ là được anh nha

- Với hiện tượng hổi chuông ở chi nhánh Phố Huế

Anh nhấc máy lên mà không nghe thấy gì cái này bên VNCTEL đã giải thích đây là hiện tượng hồi chuông, tại sao lại xay ra hiện tượng này, bời vì khi khách hàng gọi vào số máy điện thoại bên anh thì nghe thấy lời chào, như khi bấm số 0 hoặc không biết thao tác tiếp theo thế nào khi bấm số thì khách hàng gác máy lại, khi khách hàng gác máy không gọi nữa thì tổng đài đã nhận dc 1 cuộc gọi và cho dù khách đã gác máy tình bên anh vẫn bị hồi chuông (Tức là nhấc máy lên không nghe thấy tín hiệu ở đầu dây bên kia), để khắc phục hiện tượng này anh đăng ký thêm ở nhà cung cấp dịch vụ cấp thêm cho bên anh phần tính hiệu đạo cực nữa là xong anh nha

Trân trọng cảm ơn anh!

VNCTEL