Hi VNC! VNC cho mình hỏi câu này,bên công ty mình có thiết lập tổng đài như sau,khi ở ngoài gọi vào mình thiết lập cho đổ chuông 3 máy lễ tân, mình đã cho 3 máy lễ tân vào nhóm group 2 và sử dụng ucd ,sử dụng chế độ intercept-normal(có nghĩa là sau khi nghe hêt ogm mà các máy đều bận thì sẽ chuyển đến 1 máy nào đó ngoài nhóm group cho đổ chuông), nhưng khi gọi vào nếu 3 máy lễ tân đều bận sẽ phát bản tin "hiên nay các điện thoại viên đang bận xin quý khách chờ trong giây lát". các vấn đề trên mình điều đã làm được nhưng mình cần hỏi như sau: khi gọi vào mà 3 máy lễ tân đều bận hết, sau khi phát ogm xong mà vẫn bận thì tổng đài đã cho đổ chuông máy nào đó không thuộc group 2 (mình thắc mắc tổng đài mặc định sẽ chuyển đến máy nào), vậy VNC cho mình hỏi chỗ gán chuyển cuộc gọi sau khi nghe ogm của ucd thì mình sẽ cài đặt như thế nào,ở đâu hoặc mình muốn sau khi nghe hết ogm không muốn cuộc gọi chuyển đến số khác ngoài group 2, mà mình mún nhấn số nội bô nếu mình biết thì mình sẽ làm sao. Thanks,và mong hồi âm của VNC.
Lê chí cường
VNCTEL
Nếu bạn chưa thỏa mãn với thông tin tìm kiếm xin vui lòng để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!
