Bên cty em đang sử dụng tổng đài panasonic KX-TDA600 và có 4 line vào từ bưu điện, nhưng khi 1 trong 4 line bị hỏng thì tất cả các máy ext đều không gọi ra ngoài được mà chỉ gọi nội bộ được thôi. Em muốn hỏi như vậy là do cấu hình ở tổng đài hay do cấu hình từ trên bưu điện ah. Nếu do cấu hình ở tổng đài thì có thể giúp em cấu hình để khi 1 trong 4 line hỏng thì hệ thống vẫn hoạt động bình thường được không. Em cảm ơn nhiều
tichvu
Trả lời: VNC trả lời câu hỏi của bạn như sau: Theo nguyên lý hoạt động của tổng đài, khi bạn bấm số 9 (0) để chiếm trung kế gọi ra ngoài, Tổng đài sẽ tự động chiếm đường trung kế cao nhất để thực hiện cuộc gọi. Vì vậy với trường hợp của bạn đang gặp phải, rất có thể line bị hỏng là đường trung kế cao nhất trong tổng đài.
Để có thể kiểm tra đường dây nào bị hỏng, bạn có thể thực hiện thao tác như sau: Tại điện thoại lễ tân hoặc máy nhánh, bạn nhấc máy và bấm: *37001 + sdt cần gọi. (kiểm tra đường dây số 1) nếu kết nối thành công, thì đường dây không lỗi. Bạn tiếp tục thực hiện thao tác trên với: *37002 + sdt cần gọi (kiểm tra đường dây thứ 2) và cứ thực hiện như vậy cho đến đường dây cuối cùng được kết nối vào tổng đài. Khi xác định được line tương ứng với CO(trung kế) bị lỗi bạn cần vào tổng đài OUS đường trung kế ấy khỏi tổng đài.
Chúc bạn thành công!
VNCTEL
Nếu bạn chưa thỏa mãn với thông tin tìm kiếm xin vui lòng để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!
