Chào VNCTEL, Phía công ty mình đang sử dụng tổng đài điện thoại ký hiệu Pana TAD-100. Thỉnh thoảng vẫn xảy ra sự cố trượt line khi tiến hành chuyển cuộc gọi trong nội bộ. Tổng đài mình có 8 trung kế vào, lễ tân sẽ bắt máy và chuyển cuộc gọi tới bộ phận liên quan. Tuy nhiên thỉnh thoảng khi chuyển cuộc gọi thì bị hiện tượng rớt cuộc gọi ( cuộc gọi bị ngắt, hoặc trả ngược lại máy lễ tân). Mong VNCTEL hướng dẫn giúp mình cách xử lý, kiểm tra để khắc phục tình trạng này. Thân, Phan Công Quý.
Phan Công Quý
Chào bạn!
Trường hợp của bạn có thường xuyên không hay chỉ lâu lâu với bị, vì với câu hỏi của bạn có thể do chưa biết cách sử dụng hoặc trong quá chình sử dụng người dùng thao tác chưa chính sác bạn ạ, cụ thể các câu hỏi của bạn chúng tôi giải thích như sau
- Hiện tượng chuyển máy thì bị trượt qua máy lẻ khác có thể do khi thao tác chuyển người chuyển thao tác nhầm hoặc cũng có thể khi bạn chuyển máy thì máy người cần gặp đang bận và bên bạn sử dụng chế động Hunting Group thì cuộc gọi đó sẽ bị trượt qua một máy khác trong nhóm đó bạn ạ
- Hiện tượng rớt cuộc gọi bạn miêu tả cụ thế cho chúng tôi là như thế nào, trong trường hợp này có thể bạn chuyển máy qua một máy mà đang bận nhưng không trong nhóm trượt hoặc thao tác chuyển chưa đúng bạn ạ
- Máy chuyển cuộc gọi về lễ tân khi mà có người gọi vào và cần chuyển đến người cần gặp, nếu như người đó không nhấc máy thì cuộc gọi đó lại chuyển về lễ tân bạn ạ, cũng có thể bên bạn bị hiện tượng hổi chuông
Sau khi bạn kiểm tra hết 3 khả năng chúng tôi vừa giải thích nếu vẫn bị mà không phải do các lỗi đó bạn gửi lại câu hỏi chi tiết giúp chúng tôi
Trân trọng!
VNCTEL
Nếu bạn chưa thỏa mãn với thông tin tìm kiếm xin vui lòng để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!