Chào anh!

Sau khi nhận được phản hồi của anh thì VNC đã cho kiểm tra lại chứng từ và chúng tôi xin được trả lời lại những thắc mắc của anh như sau

Tổng đài Panasonic mà bên anh có lắp của VNCTEL vào tháng 8 năm 2010 từ là khá lâu rồi, trong biên bản bảo hành VNC nêu rất rõ là tổng đài của bên anh được bảo hành trong thời gian 15 tháng về phần cứng và 6 tháng về cấu hình, thời gian bên anh có gọi VNC qua vào tháng 3, tháng 5 và tháng 6 năm 2012 thì tổng đài của bên anh đã quá thời gian bảo hành, trong tháng 3 hệ thống tổng đài của anh bị sét đánh vào đường điện và dẫn đến cháy tổng đài, VNC đã sửa cho anh và đã tính phí là đúng theo bảo hành (thứ nhất quá hạn bảo hành, thứ hai là không bảo hành khi cháy nổ tại nguyên nhân khách quan như cập cháy điện...), trong thời gian tháng 5 sau khi tổng đài sửa xong và bên anh có thay đổi lại phần cấu hình đổi số và vị trí, về điều này đương nhiên bên anh bị tính phí ạ, còn tháng 6 bên anh chuyển tổng đài ra vị trí khác, VNC có tính cho anh một chút nhân công khi anh chuyển đổi thì đó là điều bắt buộc rồi anh

Trên đây là một số giải thích mà VNC cung cấp cho anh, có gì cần thắc mắc anh cứ gửi thông báo lại cho bên em hoặc liên hệ trục tiếp: 0966999399

Địa chỉ liên hệ phản hồi: http://vnctel.com.vn/hoi-dap/

trân trọng cảm ơn anh đã góp ý