Hiện tại công ty em đang sử dụng tổng đài Pana KX-TDA100, bên em muốn thao tác tổng đài để làm được việc như sau: Khi 1 máy lẻ nào đó có cuộc gọi đến nhưng không ai nghe máy( trong vòng 1 phút) thì tổng đài điện thoại sẽ chuyển cuộc gọi đó sang một máy lẻ khác mà do mình thiết lập. Em rất mong được sự giúp đỡ của anh, em xin chân thành cảm ơn và mong nhận được hồi âm của anh. Kin mong anh/chị hỗ trợ giúp em để em có thể thao tác đc việc trên
Hà Phú Thịnh
Trả lời: Chào bạn. Bạn có thể sử dụng dịch vụ hunting group (tìm máy rỗi trong nhóm đổ chuông) có nghĩa là bạn sẽ gộp các máy cần đổ chuông vào 1 nhóm. Ví dụ máy a, b, c vào 1 nhóm. Khi có cuộc gọi vào nếu máy a bận sẽ tự động cuộc gọi chuyển sang máy b, máy b bận cuộc gọi sẽ tự động chuyển sang máy c. Bạn có 2 cách làm điều này:
Cách 1: bạn vào chương trình lập trình vào mục 3.6. extension hunting group→ Vào giao diện bạn thấy cột hungting group name: bạn đặt tên cho nhóm đổ chuông, mục hunting type: chọn chế độ trượt số (terminated /circular)→Memberlist chọn các máy nhánh vào nhóm trượt. Sau đó nhấn apply/OK
Cách 2: bạn có thể sử dụng chế độ ICD Group member ở mục 3.5.1 và thực hiện cài đặt thông số như cách 1. Trong đó mục Distribution method bạn chọn Priority hunting
Sau đó, bạn vào mục 10.2. Dil table & port settings đánh số nhóm ICD mà bạn đã quy định ở trên vào tất cả các buổi day, night, break, luch tại tất cả các port trunk tương ứng.
Trân trọng!
Hùng - VNCTEL
Nếu bạn chưa thỏa mãn với thông tin tìm kiếm xin vui lòng để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!