vnctel cho minh hỏi. mình đang xài card E1 trung kế. Có hiện tượng như sau: cứ một khoảng thời gian sử dụng thì card E1 nó chuyển sang màu đỏ, lúc đó thì không gọi duoc. Sau khoang 3 phút thì nó chuyển sang màu xanh thì ok. Tình trang này xảy ra nhiều lần. Vậy vnctel guip mình hướng giải quyết nha. Cám ơn nhiều
Nguyễn văn Chen
Trả lời: Chào bạn, VNC xin trả lời câu hỏi của bạn như sau:
Trường hợp card E1 của bạn xuất hiện màu đỏ là khi tổng đài chưa nhận hoặc không nhận card, vậy nên card đấy sẽ không có tác dụng và bạn sẽ không liên lạc được thông qua card ấy.
Theo thông tin mà bạn cung cấp thì card xuất hiện màu đỏ, sau 1 thời gian chuyển sang màu xanh (lúc này tổng đài điện thoại đã nhận card) thì có thể tổng đài của bạn gặp phải lỗi như sau:
1. Nguồn điện cho tổng đài không ổn định, làm cho tổng đài khởi động lại và sẽ phải mất 1 thời gian để nhận card. Bạn cần kiểm tra lại nguồn điện.
2. Vì bạn đang sử dụng card trung kế luồng E1 nên sẽ phụ thuộc rất nhiều vào đường truyền và tùy thuộc vào hạ tầng của nhà cung cấp mà chất lượng sẽ tương ứng. Trường hợp này, có thể luồng E1 của bạn đang bị mất luồng do đường truyền. Bạn cần liên hệ với nhà cung cấp để được kiểm tra cụ thể. Bên cạnh đó bạn cần kết hợp với bên thi công lắp đặt hệ thống tổng đài cho bạn đẻ được khắc phục.
Chúc bạn thành công!
Tái bút: Bạn Click vào "Like" ở dưới để hỗ trợ chúng tôi chăm sóc khác hàng tốt hơn bạn nhé
Lại Tài - VNCTEL
Nếu bạn chưa thỏa mãn với thông tin tìm kiếm xin vui lòng để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!