tôi mới về làm IT cho công ty. công ty có hệ thống tổng đài như sau : 1 gateway soundwin s400 series có 1 cổng fxo nối với 1 PSTN , 3 fxs 1,2,3 nối với co1 co2, co3 của tes824, fxs4 nối với điện thoại bàn. 3 CO4, 5 6 nối với 3 line PSTN. hiện đang gặp tình trạng sau: gọi ra ngoài cho khách hàng tất cả đều bình thường, bấm 811, 812, 813 gọi qua chi nhánh ở Đài Loan đều bình thường , nhưng nếu khách hàng gọi lại số ở CO6 thì ở công ty không có máy nào đỗ chuông , còn gọi vào CO4,5 thì bình thường , tương tự ở chi nhánh Đài Loan gọi lại thì chỉ nghe tiếng uuuu. tôi dùng diện thoại mà nối với FXS4 gọi vào di động của tôi thì ok, còn gọi ngược lại số mà nối với FXO thì nghe tiếng uuuu. do tổng đài đã đỗi pass bây giờ tôi muốn reset lai TES824 nhưng lại sợ đụng đến voiip, mà hình như thiết bị voiip có vấn đề thì phải. xin vnctel cho tôi giải pháp . nếu được chi dẫn tôi cấu hình lại gateway soundwin s400 luôn. xin cám ơn nhiều
le minh hoang
Chào bạn!
Trường hợp này khả năng lỗi là do thiết bị Voip của bên bạn, bạn có thể thử bằng cách lấy trung kế đang cắm từ Voip vào tổng đài và cắm trực tiếp vào điện thoại thông thường analog để thử nghe gọi, nếu như nghe gọi bình thường thì lỗi tại tổng đài, nếu như gọi đi được nhưng gọi đến vẫn không được bạn cần kiểm tra lại cấu hình của thiết bị Voip bạn nhé, còn vấn đề nếu lỗi tại tổng đài điện thoại thì để reset lấy lại mật khẩu thì bạn làm theo hướng dẫn sau bạn nhé
Trân trọng!
VNCTEL
Nếu bạn chưa thỏa mãn với thông tin tìm kiếm xin vui lòng để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!