Mình sử dụng tổng đài KX-TES824, gắn 1 card DISA. Có 4 trung kế vào đã được đăng ký hiển thị số và merge chung vào 1 số. Máy Ext 102, 103, 104 là group 2. Công ty mình yêu cầu khi khách gọi vào thì sẽ có lời chào chọn số 1 vào group 2, chọn số 2 vào group 1, chọn số 0 gặp lễ tân. Nếu không nhấn số nào tự động vào group 2. Nếu tất cả 3 Ext của group 2 đều bận sẽ có lời chờ UCD. Mình không rõ là 1 card Disa sẽ hỗ trợ được 4 CO này cùng lúc hay không. Vì bên mình khách gọi tới cũng nhiều. Vì mình cũng cài Disa và UCD nhưng chỉ được 1 khách gọi tới là nghe được, nếu có khách thứ 2 thứ 3 gọi tới sẽ nghe tone mà dù các Ext của group 2 không có bận. Thành ra khách nói bên mình không bắt máy. Xin hướng dẫn cụ thể cấu hình bằng PC giúp mình. Xin cảm ơn.
Nguyễn Anh Tuấn
Chào bạn!
Trước tiên bên VNCTEL giải thích một chút về tính năng trả lời tự động của tổng đài Panasonic kx-tes824 để bạn nghiên cứu nhé
1- Tổng đài panasonic kx-tes824 với cấu hình cơ bản tích hợp 1 kênh trả lời tự động - 1 kênh tức là tại một thời điểm chỉ phát ra 1 lời chào cho cuộc gọi đầu tiên, nếu có cuộc gọi thứ 2 trở lên tại thời điểm đó thì không nghe được lời chào nữa
2- Nếu như bạn sử dụng bấm số 0 về lễ tân thì khi mặc định hết lời chào thì tự động sẽ đổ vào lễ tân chứ không đổ vào Group được bạn nhé
3- Khi bạn lắp thêm Card DISA cho tổng đài cụ thể là Card DISA kx-te82491 thì chỉ có thể nâng lên tối đa là 2 kênh lời chào thôi bạn ạ, và không thể nâng cấp thêm được nữa tức là tại một thời điểm chỉ có 2 cuộc gọi nghe lời chào, từ cuộc gọi thứ 3 trở lên không nghe được nữa
4- Tính năng phát tin nhắn báo bận khi chuyển cuộc gọi đến máy nhánh chỉ có khi bạn lắp Card Voicemail với được bạn ạ tức là cần lắp thêm Card mở rộng ký hiệu Panasonic kx-te82492
5- Khi bạn sử dụng tính năng phân bố đổ chuông đồng đều thì bạn không sử dụng được tính năng DISA được bạn nhé
Với yêu cầu của bên bạn và các phân tích ở trên thì bạn thấy gần như tổng đài không đáp ứng được yêu cầu bạn đưa ra bạn ạ
Trân trọng!
VNCTEL
Nếu bạn chưa thỏa mãn với thông tin tìm kiếm xin vui lòng để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ phúc đáp lại ngay!